{"id":3074,"date":"2025-12-16T14:24:26","date_gmt":"2025-12-16T06:24:26","guid":{"rendered":"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/how-to-fix-pos-printer-not-feeding\/"},"modified":"2025-12-16T14:24:26","modified_gmt":"2025-12-16T06:24:26","slug":"how-to-fix-pos-printer-not-feeding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sdlpos.com\/es\/troubleshooting\/how-to-fix-pos-printer-not-feeding\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar la gu\u00eda r\u00e1pida para que la impresora POS no alimente papel r\u00e1pidamente"},"content":{"rendered":"<h2>Revisiones r\u00e1pidas antes de que entres en p\u00e1nico<\/h2>\n<p>Cuando una impresora POS no alimenta papel, tu l\u00ednea se est\u00e1 extendiendo y todos te est\u00e1n mirando. Antes de suponer que la impresora est\u00e1 muerta, revisa estos <strong>revisiones r\u00e1pidas<\/strong>. La mayor\u00eda <strong>de las impresoras POS que no alimentan<\/strong> se arreglan en menos de 2 minutos.<\/p>\n<h3>Preguntas b\u00e1sicas para hacer primero<\/h3>\n<p>Preg\u00fantate:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u00bfEsto empez\u00f3 justo despu\u00e9s de cambiar el papel?<\/strong><br \/>\n\u2192 Muy a menudo el <strong>papel de la impresora t\u00e9rmica se carga al rev\u00e9s<\/strong> o el rollo est\u00e1 atascado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u00bfAlguna luz est\u00e1 en rojo o parpadeando en la impresora?<\/strong><br \/>\n\u2192 Un <strong>error en la impresora de recibos \u201cpapel no carga\u201d<\/strong> o \u201ctapa abierta\u201d bloquear\u00e1 la alimentaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u00bfAlgo se movi\u00f3 o desconect\u00f3 justo ahora?<\/strong><br \/>\n\u2192 Un bloque de alimentaci\u00f3n o cable USB suelto puede hacer que una <strong>impresora de recibos POS no tire papel<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u00bfHace alg\u00fan ruido la impresora cuando presionas ALIMENTAR?<\/strong><br \/>\n\u2192 Sin ruido = problema de energ\u00eda o de la placa.<br \/>\n\u2192 Ruido de molienda o d\u00e9bil = posible <strong>problema en el motor o en el rodillo<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si puedes responder r\u00e1pidamente a estas preguntas, sabr\u00e1s si debes centrarte en el papel, la energ\u00eda o el hardware.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo apagar y encender de forma segura la impresora POS<\/h3>\n<p>Un ciclo de encendido y apagado limpio soluciona muchos casos de un <strong>problema de alimentaci\u00f3n de papel en la impresora de recibos t\u00e9rmica POS<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Apague la impresora<\/strong> utilizando el interruptor de encendido.  <\/li>\n<li><strong>Apaga o cierra tu aplicaci\u00f3n POS<\/strong>, y si es posible, reinicia la terminal POS o el PC.  <\/li>\n<li><strong>Desconecta el adaptador de corriente de la impresora<\/strong> de la toma de corriente y de la impresora durante 20-30 segundos.  <\/li>\n<li>Vuelve a conectar la corriente a la impresora y a la toma de corriente.  <\/li>\n<li>Enciende la impresora <strong>primero<\/strong>, espera a que termine su inicio, y luego abre tu aplicaci\u00f3n POS.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Deber\u00edas ver la <strong>luz de encendido fija<\/strong> y escuchar un breve sonido de inicio. Ahora pulsa <strong>ALIMENTAR<\/strong> una vez y comprueba si el papel avanza.<\/p>\n<h3>Verifique cables, puertos y adaptadores de corriente<\/h3>\n<p>A <strong>La impresora POS no imprime pero tiene energ\u00eda<\/strong> a menudo es un problema de cable o adaptador:<\/p>\n<ul>\n<li>Confirma que la <strong>el bloque de alimentaci\u00f3n es el adaptador original o aprobado por SDLPOS<\/strong>. La tensi\u00f3n incorrecta puede causar alimentaci\u00f3n d\u00e9bil.  <\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que el <strong>el cable de alimentaci\u00f3n est\u00e1 completamente conectado<\/strong> tanto en la impresora como en la pared o barra de sobretensi\u00f3n.  <\/li>\n<li>Para <strong>Las impresoras de recibos USB no alimentan<\/strong>, retire y vuelva a insertar el cable USB en:\n<ul>\n<li>Un puerto USB diferente en el PC o terminal POS  <\/li>\n<li>Directamente en la m\u00e1quina (evite concentradores al probar)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Para <strong>Impresoras POS Ethernet<\/strong>, verifique:\n<ul>\n<li>El cable Ethernet encaja firmemente en  <\/li>\n<li>La luz de enlace en el puerto de red est\u00e1 encendida o parpadeando<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Despu\u00e9s de volver a colocar todo, apague y encienda la impresora nuevamente, luego presione <strong>ALIMENTAR<\/strong>. Si el papel avanza ahora, lo ha solucionado.<\/p>\n<h3>Lea las luces de energ\u00eda y error<\/h3>\n<p>Tu <strong>impresora POS t\u00e9rmica<\/strong> generalmente le indican qu\u00e9 est\u00e1 mal:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Luz de energ\u00eda verde fija, sin luz de error<\/strong><br \/>\n\u2192 El hardware est\u00e1 bien. Si el papel a\u00fan no se mueve, sospeche <strong>carga de papel, atasco o rodillos sucios<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Luz roja o naranja parpadeante<\/strong><br \/>\n\u2192 A menudo significa <strong>puerta abierta, sin papel o atasco de papel<\/strong>. Vuelva a colocar el rollo de papel y cierre la tapa firmemente hasta que haga clic.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Luz roja constante y pitido<\/strong><br \/>\n\u2192 Error grave: atasco en el cortador, sensor bloqueado o fallo interno. Deje de forzar la alimentaci\u00f3n y planifique abrir e inspeccionar el recorrido del papel.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando comprende estas luces, sabe d\u00f3nde buscar a continuaci\u00f3n y evita conjeturas aleatorias.<\/p>\n<h2>Soluciones r\u00e1pidas cuando su impresora POS no alimenta<\/h2>\n<p>Si su impresora POS no alimenta papel, pruebe primero estas soluciones r\u00e1pidas. En la mayor\u00eda de tiendas y restaurantes, una de estas soluciones resuelve el problema en menos de 5 minutos.<\/p>\n<h3>1. Recargue el rollo de papel de la manera correcta (la soluci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan)<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de los problemas de \u201cimpresora POS que no alimenta\u201d provienen de una carga incorrecta del papel.<\/p>\n<ul>\n<li>Abra la tapa y retire completamente el rollo.  <\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el papel se alimente <strong>desde la parte inferior del rollo hacia usted<\/strong>, no por encima.  <\/li>\n<li>Saque 5\u201310 cm, cierre la tapa firmemente hasta que haga clic, luego presione <strong>ALIMENTAR<\/strong>.  <\/li>\n<li>Si el rollo est\u00e1 suelto en el n\u00facleo o no est\u00e1 colocado en los soportes laterales, la impresora no lo agarrar\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto es lo primero que les digo a los propietarios de tiendas que revisen cuando una impresora de recibos t\u00e9rmica POS no alimenta papel despu\u00e9s de un cambio.<\/p>\n<h3>2. Limpie atascos ocultos y peque\u00f1os trozos de papel<\/h3>\n<p>Un peque\u00f1o trozo cerca del cortador puede bloquear completamente el camino del papel.<\/p>\n<ul>\n<li>Abra la tapa y siga el recorrido del papel desde el rollo hasta la salida.  <\/li>\n<li>Extraiga suavemente cualquier trozo de papel rasgado con ambas manos\u2014nunca tire de \u00e9l bruscamente.  <\/li>\n<li>Revise alrededor del cortador autom\u00e1tico en busca de etiquetas, cinta o pegatinas atascadas.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Si su impresora de recibos no tira papel en absoluto, es muy probable que sea un atasco peque\u00f1o que no puede ver a simple vista.<\/p>\n<h3>3. Limpie el sensor de papel y el rodillo de alimentaci\u00f3n<\/h3>\n<p>El polvo y el polvo de papel hacen que la impresora piense que no hay papel o reduzcan la sujeci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>Utilice un pa\u00f1o suave y seco o una toallita con alcohol para limpiar el <strong>rodillo de alimentaci\u00f3n de goma negra<\/strong>.  <\/li>\n<li>Limpie la peque\u00f1a <strong>ventana del sensor de papel<\/strong> cerca de la entrada del papel\u2014no la raye.  <\/li>\n<li>Deje que todo se seque completamente, luego presione <strong>ALIMENTAR<\/strong> de nuevo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un sensor sucio es una causa com\u00fan del error de \u201cla impresora de recibos no carga papel\u201d, incluso con un rollo lleno.<\/p>\n<h3>4. Restablezca la impresora a la configuraci\u00f3n de f\u00e1brica<\/h3>\n<p>Si la mec\u00e1nica est\u00e1 bien pero la l\u00f3gica est\u00e1 confundida, realice un restablecimiento.<\/p>\n<ul>\n<li>Apague la impresora.  <\/li>\n<li>Mant\u00e9n pulsado <strong>ALIMENTAR<\/strong>, vuelva a encenderla, mantenga presionado hasta que las luces parpadeen o imprima una p\u00e1gina de configuraci\u00f3n (depende del modelo).  <\/li>\n<li>Libere y d\u00e9jalo terminar.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto suele solucionar errores extra\u00f1os de \u201csin alimentaci\u00f3n de papel\u201d o \u201cdatos\u201d que comenzaron despu\u00e9s de un cambio de configuraci\u00f3n o actualizaci\u00f3n del firmware.<\/p>\n<h3>5. Verifique el grosor del papel y la tensi\u00f3n del rollo<\/h3>\n<p>El papel barato o incorrecto puede detener una alimentaci\u00f3n limpia.<\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farese de que el rollo coincida con su impresora: <strong>58 mm o 80 mm<\/strong> de ancho, tama\u00f1o correcto del n\u00facleo.  <\/li>\n<li>Si el rollo est\u00e1 enrollado demasiado apretado, desenrolle un poco y vuelva a enrollar de forma suelta.  <\/li>\n<li>El papel demasiado grueso o r\u00edgido puede causar atascos y esfuerzo en el motor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para contadores de alto volumen y <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/components-of-a-cash-register-system\/\">configuraciones de caja registradora POS<\/a>, siempre recomiendo papel t\u00e9rmico aprobado \u00fanicamente\u2014los rollos de baja calidad aleatorios causan la mayor\u00eda de las quejas de alimentaci\u00f3n y atascos.<\/p>\n<h3>6. Pruebe con un rollo diferente de papel t\u00e9rmico<\/h3>\n<p>Si nada de lo anterior ayuda, suponga que el rollo en s\u00ed est\u00e1 defectuoso.<\/p>\n<ul>\n<li>Prueba un <strong>rollo conocido como bueno<\/strong> de otro impresor POS que funcione.  <\/li>\n<li>Confirme que es <strong>papel t\u00e9rmico<\/strong> (ra\u00e1llalo con una moneda; debe volverse negro).  <\/li>\n<li>Si el nuevo rollo alimenta normalmente, deseche el lote antiguo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Muchos casos de \u201cpapel en blanco para impresora de recibos t\u00e9rmicos\u201d y \u201cpapel de impresora t\u00e9rmica que no avanza\u201d se deben a papel de mala calidad o da\u00f1ado, no al hardware de la impresora.<\/p>\n<p>Estas soluciones r\u00e1pidas abordan la mayor\u00eda de las reparaciones de atascos de papel en impresoras t\u00e9rmicas POS y problemas de \u201csin alimentaci\u00f3n\u201d en entornos minoristas peque\u00f1os, para llevar y quioscos. Si la impresora a\u00fan no mueve el papel despu\u00e9s de esto, probablemente est\u00e9s lidiando con una falla en el cortador, motor o sensor que requiere una soluci\u00f3n de problemas m\u00e1s profunda o servicio.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo recargar el papel de la impresora POS de la manera correcta<\/h2>\n<p>Si tu impresora POS no alimenta el papel, es muy probable que el rollo de papel est\u00e9 cargado incorrectamente. Solucionarlo generalmente toma menos de un minuto si sigues los pasos adecuados.<\/p>\n<h3>Confirma que est\u00e1s usando papel t\u00e9rmico real (prueba de rasgu\u00f1o)<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las impresoras de recibos POS (de 58 mm y 80 mm) son t\u00e9rmicas. Si usas papel no t\u00e9rmico, la impresora no imprimir\u00e1 nada aunque alimente el papel.<\/p>\n<p>Verificaciones r\u00e1pidas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Prueba de rasgu\u00f1o<\/strong>:\n<ul>\n<li>Toma un peque\u00f1o trozo del rollo.  <\/li>\n<li>Frota tu u\u00f1a o una moneda r\u00e1pidamente a lo largo de un lado.  <\/li>\n<li>Si un <strong>aparece una l\u00ednea oscura<\/strong>, es papel t\u00e9rmico y esa es la <strong>cara de impresi\u00f3n<\/strong>.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si no aparece nada, probablemente est\u00e9s usando <strong>papel no t\u00e9rmico<\/strong> or <strong>de baja calidad<\/strong> que puede causar \u201csin alimentaci\u00f3n\u201d o recibos en blanco.<\/li>\n<li>Para impresoras SDLPOS, siempre recomiendo <strong>rollos t\u00e9rmicos de alta calidad y bajo polvo<\/strong> para proteger la cabeza de impresi\u00f3n y el rodillo de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Saber el tipo y la calidad del papel es tan importante como saber el <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/pos-terminal-hardware-components\/\">componentes principales de hardware POS<\/a> est\u00e1s ejecutando.<\/p>\n<h3>Carga de papel paso a paso para impresoras POS t\u00e9rmicas<\/h3>\n<p>Utilice este proceso para la mayor\u00eda de las impresoras de recibos POS t\u00e9rmicas de 58 mm y 80 mm (SDLPOS, Epson, Star, Bixolon, etc.):<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Apague la impresora<\/strong> o presione <strong>ALIMENTAR<\/strong> para detener cualquier trabajo.<\/li>\n<li><strong>Abra la tapa del papel<\/strong> usando la pesta\u00f1a o bot\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Retire el rollo antiguo<\/strong> y cualquier resto suelto en el interior.<\/li>\n<li><strong>Verifique el ancho del rollo<\/strong>:\n<ul>\n<li>Las impresoras de 58 mm necesitan rollos de 57\u201358 mm.  <\/li>\n<li>Las impresoras de 80 mm necesitan rollos de 79\u201380 mm.<br \/>\nUn ancho incorrecto puede impedir que el papel se alimente recto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Coloque el rollo en el soporte<\/strong>:\n<ul>\n<li>El rollo debe estar <strong>horizontal<\/strong>, no inclinado ni apretado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Saque de 5 a 10 cm (2 a 3 pulgadas) de papel<\/strong> sobre el borde del cortador.<\/li>\n<li><strong>Cierra la tapa firmemente<\/strong> hasta que sienta o escuche un clic.<\/li>\n<li><strong>Encienda de nuevo la impresora<\/strong> y presione <strong>ALIMENTAR<\/strong> una vez:\n<ul>\n<li>El papel debe avanzar suavemente y cortarse (si el cortador autom\u00e1tico est\u00e1 habilitado).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el papel no avanza, vuelva a abrir la tapa y verifique la orientaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Asegure la orientaci\u00f3n correcta del rollo de papel t\u00e9rmico para que realmente avance<\/h3>\n<p>La orientaci\u00f3n incorrecta es la <strong>raz\u00f3n n\u00famero uno<\/strong> por la cual una impresora de recibos t\u00e9rmica POS no alimenta o imprime recibos en blanco.<\/p>\n<p>Utilice esta regla sencilla:<\/p>\n<ul>\n<li>Cuando la tapa de la impresora est\u00e9 abierta y el rollo est\u00e9 en el soporte:\n<ul>\n<li>El <strong>el papel debe desenrollarse desde la parte inferior<\/strong> hacia usted en la mayor\u00eda de las impresoras POS de salida frontal.<\/li>\n<li>Si tira del papel y sale de la <strong>parte superior del rollo<\/strong>, probablemente est\u00e9 al rev\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Confirme la orientaci\u00f3n con la prueba de rasgu\u00f1o:<\/p>\n<ul>\n<li>Rasgue ambas caras del papel:\n<ul>\n<li>El lado que se vuelve oscuro debe estar frente a la <strong>cabezal de impresi\u00f3n<\/strong> (generalmente mirando <strong>hacia abajo<\/strong> hacia el mecanismo).<\/li>\n<li>Si est\u00e1 orientado en la direcci\u00f3n incorrecta, la impresora alimentar\u00e1 pero imprimir\u00e1 <strong>en blanco<\/strong> o recibos muy tenues.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Errores comunes al cargar que detienen la alimentaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Cuando aparece un problema de la impresora POS que no alimenta justo despu\u00e9s de cambiar el papel, generalmente es uno de estos:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Rollo al rev\u00e9s<\/strong>  <\/p>\n<ul>\n<li>El papel imprime en blanco.  <\/li>\n<li>La alimentaci\u00f3n puede funcionar, pero no se ve ning\u00fan texto o gr\u00e1fico.  <\/li>\n<li>Soluci\u00f3n: Voltea el rollo, realiza una prueba de rayas, recarga.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Rollo de ancho incorrecto<\/strong>  <\/p>\n<ul>\n<li>Rollo demasiado ancho: el papel roza los lados, se atasca o no cae en el soporte.  <\/li>\n<li>Rollo demasiado estrecho: el papel se desplaza lateralmente y se queda atascado.  <\/li>\n<li>Soluci\u00f3n: Usa el ancho correcto indicado en tu impresora o <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/what-are-the-essential-components-of-a-cash-register-system\/\">especificaciones del sistema de caja registradora<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Rollo demasiado apretado o n\u00facleo aplastado<\/strong>  <\/p>\n<ul>\n<li>Un rollo enrollado demasiado apretado o con un n\u00facleo da\u00f1ado no puede girar libremente.  <\/li>\n<li>El rodillo de alimentaci\u00f3n de la impresora se desliza y el papel no avanza.  <\/li>\n<li>Soluci\u00f3n:\n<ul>\n<li>Desenrolle algunos bucles a mano para aflojarlo.  <\/li>\n<li>Si el n\u00facleo es ovalado o est\u00e1 aplastado, reemplace el rollo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>El papel no se ha sacado m\u00e1s all\u00e1 del cortador<\/strong>  <\/p>\n<ul>\n<li>Si el borde de ataque del papel todav\u00eda est\u00e1 dentro de la impresora cuando cierra la tapa, el rodillo de alimentaci\u00f3n no puede agarrarlo.  <\/li>\n<li>Soluci\u00f3n: Siempre tire de una tira de papel fuera de la tapa antes de cerrarla.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Tapa no completamente cerrada<\/strong>  <\/p>\n<ul>\n<li>Muchas impresoras TPV tienen un sensor en la tapa.  <\/li>\n<li>Si no est\u00e1 completamente bloqueada, la impresora muestra \u201cerror de papel\u201d o no alimenta.  <\/li>\n<li>Soluci\u00f3n: Presione la tapa hacia abajo uniformemente en ambos lados hasta que encaje.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cargue el rollo correctamente, verifique la orientaci\u00f3n con la prueba de rayado y, en la mayor\u00eda de los casos, su <strong>El papel de la impresora TPV no se alimenta<\/strong> problema se resuelve sin herramientas ni tiempo de inactividad.<\/p>\n<h2>Eliminaci\u00f3n de atascos de papel y bloqueos ocultos en la impresora TPV<\/h2>\n<p>Cuando una impresora TPV no se alimenta, un <strong>atasco de papel o bloqueo oculto<\/strong> es una de las causas m\u00e1s comunes. Aqu\u00ed le explico c\u00f3mo solucionarlo de forma r\u00e1pida y segura.<\/p>\n<h3>Se\u00f1ales de que su impresora TPV tiene un atasco de papel<\/h3>\n<p>Es probable que tu impresora de recibos t\u00e9rmica o TPV est\u00e9 atascada si:<\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>El bot\u00f3n FEED no mueve el papel<\/strong>, o el papel avanza solo unos pocos mil\u00edmetros.  <\/li>\n<li>Escuchas <strong>un zumbido o chirrido<\/strong>, pero el papel permanece quieto.  <\/li>\n<li>La impresora muestra <strong>error de papel \/ luz roja<\/strong>, aunque haya un rollo cargado.  <\/li>\n<li>Los recibos salen <strong>arrugados, rotos o medio impresos<\/strong>.  <\/li>\n<li>La tapa se siente <strong>dif\u00edcil de cerrar<\/strong> o se abre durante la impresi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tienes operaciones minoristas o de restaurante ajetreadas, estos s\u00edntomas son tu primera pista de que la ruta del papel est\u00e1 bloqueada.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo abrir la tapa e inspeccionar la ruta del papel<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las impresoras t\u00e9rmicas de recibos TPV se abren con un simple pestillo:<\/p>\n<ul>\n<li>Enciende la impresora <strong>apagada<\/strong> y desench\u00fafala por seguridad.  <\/li>\n<li>Presiona o tira del <strong>palanca\/cierre de la tapa superior<\/strong> para abrir completamente la tapa.  <\/li>\n<li>Retire el rollo de papel y p\u00f3ngalo a un lado.  <\/li>\n<li>Utilice un <strong>linterna del tel\u00e9fono<\/strong> para verificar todo el recorrido del papel:\n<ul>\n<li>Desde el <strong>soporte del rollo<\/strong>  <\/li>\n<li>a trav\u00e9s del <strong>cabezal de impresi\u00f3n t\u00e9rmica<\/strong>  <\/li>\n<li>a trav\u00e9s del <strong>rodillos de alimentaci\u00f3n<\/strong>  <\/li>\n<li>m\u00e1s all\u00e1 del <strong>cortador autom\u00e1tico<\/strong> y la ranura de salida  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si gestionas m\u00faltiples puntos de venta o entornos de alto volumen, haz que esta inspecci\u00f3n forme parte de tu rutina regular de hardware POS\u2014igual que cuando revisas el hardware POS para retail de alto volumen <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/cash-registers-for-highvolume-retail-environments\/\">Hardware POS para retail de alto volumen<\/a>.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo quitar el papel atascado de forma segura<\/h3>\n<p>Quieres sacar el papel, pero no quieres da\u00f1ar la impresora:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>No uses herramientas de metal<\/strong> (destornilladores, cuchillos, tijeras).  <\/li>\n<li>Suavemente <strong>tire el papel rasgado en la direcci\u00f3n normal de alimentaci\u00f3n<\/strong> (hacia adelante, hacia la salida).  <\/li>\n<li>Si el papel est\u00e1 enrollado alrededor del rodillo, <strong>gire el rodillo lentamente a mano<\/strong> mientras tira de \u00e9l.  <\/li>\n<li>Retire <strong>todos los peque\u00f1os restos<\/strong>, especialmente cerca de los sensores y del \u00e1rea de corte.  <\/li>\n<li>Nunca arranque el papel <strong>hacia atr\u00e1s<\/strong> a trav\u00e9s de la cabeza t\u00e9rmica; eso puede desalinear las piezas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>T\u00f3mese su tiempo\u2014forzarla es la forma en que se da\u00f1an los rodillos de alimentaci\u00f3n y las engranajes.<\/p>\n<h3>Retirar Etiquetas, Pegatinas y Residuos<\/h3>\n<p>Muchos problemas de alimentaci\u00f3n \u201cmisteriosos\u201d provienen de <strong>etiquetas, cinta o pegamento de pegatinas<\/strong> que quedan atrapados en el interior:<\/p>\n<ul>\n<li>Verifica la <strong>\u00e1rea de corte y ranura de salida<\/strong> para:\n<ul>\n<li>Etiquetas de precio  <\/li>\n<li>Pegatinas de entrega  <\/li>\n<li>Residuo de cinta  <\/li>\n<li>Restos de papel enrollados  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si ves residuo:\n<ul>\n<li>Apaga la impresora y descon\u00e9ctala.  <\/li>\n<li>Utilice un <strong>pa\u00f1o ligeramente h\u00famedo con alcohol isoprop\u00edlico (70\u201390%)<\/strong> para limpiar el \u00e1rea de la cuchilla cortadora y las piezas de pl\u00e1stico\/metal cercanas.  <\/li>\n<li>Evita empapar; un <strong>limpieza suave<\/strong> es suficiente.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Deja que todo <strong>seque completamente<\/strong> antes de encenderla.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La acumulaci\u00f3n pegajosa es una causa principal por la que una impresora t\u00e9rmica de punto de venta deja de tirar papel o se atasca repetidamente.<\/p>\n<h3>Cuando un atasco significa problemas en la cortadora o en el motor<\/h3>\n<p>A veces el \u201catasco\u201d es en realidad una pieza defectuosa:<\/p>\n<ul>\n<li>La impresora <strong>emite pitidos y parpadea en rojo<\/strong>, la cortadora solo se mueve a la mitad, y cada intento de alimentaci\u00f3n se atasca en el mismo lugar \u2192 probablemente <strong>problema en la cortadora autom\u00e1tica<\/strong>.  <\/li>\n<li>Escuchas un <strong>ruido fuerte de molienda o clics<\/strong> y el papel no se mueve en absoluto, incluso sin atasco \u2192 posible <strong>fallo en el motor de alimentaci\u00f3n o en la engranaje<\/strong>.  <\/li>\n<li>El papel se alimenta libremente con la tapa abierta o el cortador desactivado (si su modelo lo permite), pero se atasca cada vez que intenta cortar \u2192 <strong>desalineaci\u00f3n del cortador o dientes rotos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si ve estos signos repetidamente, probablemente ya ha pasado las reparaciones r\u00e1pidas. En ese caso, normalmente:<\/p>\n<ul>\n<li>Pruebe con un <strong>rollo nuevo de papel t\u00e9rmico de buena calidad conocido<\/strong>.  <\/li>\n<li>Prueba un <strong>ciclo de encendido completo y auto-prueba<\/strong>.  <\/li>\n<li>Si el problema persiste, planifique para <strong>reparaci\u00f3n del cortador, motor o placa<\/strong>, o considere reemplazar la unidad por una impresora POS m\u00e1s robusta que se adapte a su volumen de trabajo y opciones de soporte local.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El objetivo es simple: despejar bloqueos r\u00e1pidamente, evitar forzar las partes mec\u00e1nicas y reconocer temprano cuando el problema ya no es solo un atasco.\u201c<\/p>\n<h2>Limpieza de sensores, rodillos y cabezal de impresi\u00f3n en una impresora POS<\/h2>\n<p>Si su impresora POS no alimenta el papel o solo avanza a veces, generalmente la causa son sensores, rodillos o cabezal de impresi\u00f3n sucios. Una limpieza de 3 a 5 minutos suele solucionar problemas de \u201cimpresora POS no alimenta papel\u201d sin necesidad de piezas o herramientas.<\/p>\n<h3>Por qu\u00e9 el polvo y el polvo de papel detienen la alimentaci\u00f3n del papel<\/h3>\n<p>Las impresoras de recibos t\u00e9rmicos POS constantemente raspan peque\u00f1os trozos de papel de cada rollo. A\u00f1ada grasa de cocina, huellas dactilares y polvo, y obtendr\u00e1 una pel\u00edcula pegajosa que:<\/p>\n<ul>\n<li>Hace <strong>rodillos de alimentaci\u00f3n<\/strong> resbaladizo, por lo que la impresora no puede tirar del papel<\/li>\n<li>Bloquea el <strong>sensor de papel<\/strong>, por lo que la impresora piensa \u201csin papel\u201d<\/li>\n<li>Causas <strong>alimentaci\u00f3n torcida<\/strong> y recibos torcidos o a medio imprimir<\/li>\n<li>Disparadores <strong>atascos de papel falsos<\/strong> y errores de \u201cimpresora de recibos sin tirar papel\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el papel de su impresora t\u00e9rmica POS no avanza, pero escucha el motor intentando, muy probablemente las causas sean rodillos o sensores sucios.<\/p>\n<h3>D\u00f3nde est\u00e1 el sensor de papel en la mayor\u00eda de las impresoras POS<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las impresoras t\u00e9rmicas POS de 58 mm y 80 mm (SDLPOS, Epson, Star, Bixolon, etc.) colocan el sensor principal de papel:<\/p>\n<ul>\n<li>Justo debajo del recorrido del papel, <strong>justo antes de la cabeza de impresi\u00f3n<\/strong><\/li>\n<li>Cerca del <strong>centro o ligeramente desplazado del centro<\/strong> del ancho del papel  <\/li>\n<li>En una peque\u00f1a ranura o agujero donde se coloca el papel cuando la tapa est\u00e1 cerrada<\/li>\n<\/ul>\n<p>Normalmente ver\u00e1s un <strong>peque\u00f1o \u201cojo\u201d de pl\u00e1stico negro o palanca<\/strong>. Si ese lugar est\u00e1 cubierto de polvo o escamas de papel, tu impresora t\u00e9rmica de recibos no alimentar\u00e1 el papel o mostrar\u00e1 \u201cpapel agotado\u201d incluso cuando el rollo est\u00e9 lleno.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo limpiar de forma segura los sensores de la impresora POS<\/h3>\n<p>Utilice solo limpieza ligera para evitar rayar los sensores:<\/p>\n<ul>\n<li>Enciende la impresora <strong>apagada<\/strong> y desconecte la alimentaci\u00f3n y USB\/Ethernet.<\/li>\n<li>Abra la tapa y retire el rollo de papel.<\/li>\n<li>Utilice un <strong>cepillo seco y suave<\/strong> o aire comprimido para eliminar el polvo suelto.<\/li>\n<li>Limpie ligeramente el \u00e1rea del sensor con:\n<ul>\n<li>A <strong>pa\u00f1o sin pelusas<\/strong> o bastoncillo de algod\u00f3n<\/li>\n<li>Humedecido con <strong>alcohol isoprop\u00edlico 90%+<\/strong> (sin goteo)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Deje que se seque completamente (30\u201360 segundos) antes de cerrar la tapa y volver a encender.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Evite empapar el sensor o usar limpiador de cristales, agua o productos qu\u00edmicos agresivos. Si administra m\u00faltiples terminales o revende hardware POS, limpiar r\u00e1pidamente entre turnos reduce significativamente los tickets de \u201cel papel de la impresora POS no avanza\u201d.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo limpiar los rodillos de alimentaci\u00f3n para que vuelvan a agarrar<\/h3>\n<p>Rodillos sucios o brillantes = sin agarre = la impresora de recibos no tira del papel. Para limpiar los rodillos de alimentaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Mantenga la impresora <strong>apagada<\/strong> y fr\u00eda.<\/li>\n<li>Gire el rodillo de goma a mano (o gire suavemente la rueda si es accesible).<\/li>\n<li>Limpie toda la superficie del rodillo con:\n<ul>\n<li>A <strong>pa\u00f1o sin pelusas<\/strong> ligeramente humedecido con alcohol isoprop\u00edlico<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Conc\u00e9ntrate en las manchas oscuras, brillantes o pegajosas; ah\u00ed es donde vive el polvo y la grasa.<\/li>\n<li>Sigue limpiando y girando hasta que el rodillo se sienta <strong>ligeramente pegajoso<\/strong>, no resbaladizo.<\/li>\n<li>D\u00e9jalo secar durante 1\u20132 minutos antes de volver a cargar el rollo de papel t\u00e9rmico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si los rodillos de alimentaci\u00f3n est\u00e1n agrietados o pulidos suavemente por a\u00f1os de uso, limpiar puede ayudar temporalmente, pero un <strong>cambio de rodillo<\/strong> puede ser necesario para solucionar completamente los problemas intermitentes de alimentaci\u00f3n del papel.<\/p>\n<h3>Limpieza segura para la cabeza de impresi\u00f3n t\u00e9rmica<\/h3>\n<p>Una cabeza de impresi\u00f3n sucia generalmente no detendr\u00e1 la alimentaci\u00f3n del papel, pero puede causar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recibos desva\u00eddos o en blanco<\/strong><\/li>\n<li>L\u00edneas faltantes<\/li>\n<li>Fricci\u00f3n adicional en el recorrido del papel<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para limpiar correctamente la cabeza de impresi\u00f3n t\u00e9rmica:<\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de que la impresora est\u00e9 <strong>apagada y fr\u00eda<\/strong> (nunca limpies una cabeza caliente).<\/li>\n<li>Abre la tapa y localiza la <strong>delgada tira\/barras de metal<\/strong> sobre el rodillo \u2013 esa es la cabeza de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Utilice un <strong>bol\u00edgrafo de limpieza para cabezales t\u00e9rmicos<\/strong>, o:\n<ul>\n<li>Un pa\u00f1o sin pelusas \/ hisopo de espuma con alcohol isoprop\u00edlico<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Limpie suavemente <strong>en una direcci\u00f3n a lo largo de la cabeza<\/strong>, no de ida y vuelta.<\/li>\n<li>No utilice nada afilado o abrasivo (sin destornilladores, sin herramientas de metal, sin pa\u00f1o \u00e1spero).<\/li>\n<li>D\u00e9jelo secar completamente, luego vuelva a cargar su rollo con la <strong>orientaci\u00f3n correcta del papel t\u00e9rmico<\/strong> para que el lado recubierto toque la cabeza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si realiza ventas al por mayor o en hosteler\u00eda, agregar una rutina r\u00e1pida de limpieza mensual para sensores, rodillos y la cabeza de impresi\u00f3n evitar\u00e1 la mayor\u00eda de los problemas de \u201cpapel de impresora t\u00e9rmica que no avanza\u201d y \u201crecibo en blanco\u201d antes de que afecten sus l\u00edneas de caja. Para instalaciones en crecimiento o revendedores que necesitan equipos confiables, tambi\u00e9n puede considerar <strong><a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/affordable-cash-register-hardware-for-resellers\/\">opciones de hardware POS dise\u00f1adas para un uso intensivo y f\u00e1cil mantenimiento<\/a><\/strong> para reducir las tasas de fallo en todos los sitios.<\/p>\n<h2>Ejecutar una Autoprueba y Diagn\u00f3sticos B\u00e1sicos<\/h2>\n<p>Cuando su impresora POS no alimenta papel, una autoprueba r\u00e1pida le indica si el <strong>hardware<\/strong> est\u00e1 bien o si est\u00e1 persiguiendo el problema equivocado.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo realizar una autoprueba en una impresora POS con el bot\u00f3n de ALIMENTAR<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las impresoras de recibos t\u00e9rmicos POS (58 mm y 80 mm) utilizan un m\u00e9todo similar:<\/p>\n<ul>\n<li>Enciende la impresora <strong>APAGADO<\/strong>.  <\/li>\n<li>Presiona y <strong>mant\u00e9n presionado el bot\u00f3n FEED<\/strong>.  <\/li>\n<li>Mientras mantienes presionado FEED, enciende la impresora <strong>ON<\/strong>.  <\/li>\n<li>Mant\u00e9n presionado hasta que <strong>comience a imprimir una p\u00e1gina de prueba<\/strong>, luego suelta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tu modelo es diferente, consulta el manual o la p\u00e1gina de soporte de tu marca. Para las tiendas que implementan varias impresoras o sitios, vale la pena agregar este paso a tu <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/pos-hardware-deployment\/\">plan de implementaci\u00f3n de hardware POS regular<\/a>.<\/p>\n<h3>Lo que te dice una auto prueba exitosa<\/h3>\n<p>Si el <strong>la auto prueba se imprime correctamente<\/strong> y el papel se alimenta sin problemas:<\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>el motor, los rodillos de alimentaci\u00f3n, los sensores y el cabezal de impresi\u00f3n est\u00e1n funcionando<\/strong>.  <\/li>\n<li>Es probable que tu problema sea <strong>software, controladores, configuraci\u00f3n o cableado<\/strong>, no la mec\u00e1nica de la impresora.  <\/li>\n<li>Los problemas de alimentaci\u00f3n de papel que solo ocurren dentro de la aplicaci\u00f3n POS generalmente significan <strong>configuraci\u00f3n incorrecta del tama\u00f1o del papel<\/strong> or <strong>problemas con el controlador<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si la prueba se imprime pero tu software POS no lo hace<\/h3>\n<p>Si la auto prueba est\u00e1 bien pero tu software POS no imprime ni alimenta:<\/p>\n<ul>\n<li>Confirma que la <strong>modelo de impresora correcto<\/strong> est\u00e1 seleccionado en tu aplicaci\u00f3n POS.  <\/li>\n<li>Verifica la <strong>tipo de puerto\/conexi\u00f3n<\/strong> (USB, Ethernet, serial) coincide con c\u00f3mo est\u00e1 conectado.  <\/li>\n<li>Reinstala o actualiza el <strong>controlador de impresora t\u00e9rmica<\/strong>.  <\/li>\n<li>Intenta imprimir una <strong>p\u00e1gina de prueba de Windows<\/strong> o un archivo de texto simple.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este es el caso cl\u00e1sico de \u201cla impresora POS no alimenta\u201d donde la impresora est\u00e1 en buen estado pero el <strong>configuraci\u00f3n del sistema es incorrecta<\/strong>.<\/p>\n<h3>Usando pitidos y luces como c\u00f3digos de error<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las impresoras POS usan <strong>luces de encendido, luces de error y pitidos<\/strong> como c\u00f3digos de error:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verde s\u00f3lido + sin pitidos<\/strong>: normal.  <\/li>\n<li><strong>Rojo parpadeante \/ naranja + pitidos<\/strong>: atasco de papel, tapa abierta, sin papel o error en el sensor.  <\/li>\n<li><strong>Patrones repetidos<\/strong> (p.ej., 3 pitidos, pausa, 3 pitidos): error de hardware o cortador, revisa la lista de c\u00f3digos de tu modelo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Siempre <strong>nota el color de la luz + patr\u00f3n de parpadeo + pitidos<\/strong> antes de apagar y encender. Es la forma m\u00e1s r\u00e1pida para que soporte reduzca la falla.<\/p>\n<h3>Cuando una auto-prueba fallida indica problema de hardware<\/h3>\n<p>Si la impresora <strong>no imprime una p\u00e1gina de auto-prueba en absoluto<\/strong>, o:<\/p>\n<ul>\n<li>El papel <strong>no avanza durante la auto-prueba<\/strong>,  <\/li>\n<li>Escuchas <strong>sonidos de molienda o motor d\u00e9bil<\/strong>,  <\/li>\n<li>La prueba solo imprime <strong>a mitad de camino o muy tenue<\/strong>,  <\/li>\n<\/ul>\n<p>entonces probablemente est\u00e9s enfrentando un <strong>problema de hardware<\/strong>: rodillos de alimentaci\u00f3n desgastados, motor defectuoso, fuente de alimentaci\u00f3n defectuosa o da\u00f1o en la placa principal. En ese caso, no sigas forzando\u2014documenta los s\u00edntomas (fotos\/video de luces y sonidos) y cont\u00e1ctanos para que podamos asesorarte sobre <strong>reparaci\u00f3n vs. reemplazo<\/strong> y conseguirte una unidad o piezas compatibles el mismo d\u00eda.<\/p>\n<h2>Verificaci\u00f3n de Configuraci\u00f3n de la Impresora, Controladores y Conexiones<\/h2>\n<p>Si tu impresora POS no alimenta papel, no ignores la \u201cparte de software\u201d. Una configuraci\u00f3n incorrecta o un cable defectuoso pueden parecer exactamente un fallo de hardware.<\/p>\n<h3>Ajusta el Ancho y Tipo de Papel en tu Software POS<\/h3>\n<p>Si tu aplicaci\u00f3n POS piensa que est\u00e1s usando el tama\u00f1o de papel incorrecto, la impresora puede detenerse, alimentar a medias o cortar en el lugar equivocado.<\/p>\n<p>Verifica en la configuraci\u00f3n de tu POS \/ conductor:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ancho del papel:<\/strong> 58mm o 80mm \u2013 coincide exactamente con lo que tiene la impresora.  <\/li>\n<li><strong>Tipo de papel:<\/strong> T\u00e9rmico, no \u201cnormal\u201d o \u201cmatriz de puntos\u201d.\u201d  <\/li>\n<li><strong>Opciones de m\u00e1rgenes y cortador:<\/strong> Desactiva cualquier tama\u00f1o de p\u00e1gina personalizado extra\u00f1o mientras pruebas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si a\u00fan est\u00e1s eligiendo un sistema, vale la pena revisar c\u00f3mo manejan diferentes <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/13-best-pos-systems-for-distributors\/\">plataformas POS las impresoras de recibos<\/a> antes de comprometerte.<\/p>\n<h3>Verifica el modelo de la impresora y la selecci\u00f3n de puerto<\/h3>\n<p>Tu software POS podr\u00eda estar enviando datos al dispositivo incorrecto.<\/p>\n<ul>\n<li>In <strong>Windows &gt; Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>, confirma:\n<ul>\n<li>El <strong>nombre correcto del modelo<\/strong> (por ejemplo, \u201cSDLPOS 80mm T\u00e9rmico,\u201d \u201cEpson TM-T20\u201d)  <\/li>\n<li>La impresora es <strong>Establecida como predeterminada<\/strong> (para configuraciones simples)  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>En tus <strong>Configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n POS<\/strong>:\n<ul>\n<li>Seleccionar el <strong>modelo\/marca exacta<\/strong> si est\u00e1 listado  <\/li>\n<li>Elige el <strong>puerto correcto<\/strong>:\n<ul>\n<li>USB: \u201cSoporte de impresi\u00f3n USB\u201d u otro similar  <\/li>\n<li>Red: Direcci\u00f3n IP de la impresora  <\/li>\n<li>Serial: COM1 \/ COM2 (coincide con tu cable)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Actualizar o reinstalar los controladores de la impresora<\/h3>\n<p>Un controlador defectuoso o gen\u00e9rico puede causar \u201csin alimentaci\u00f3n\u201d o recibos en blanco.<\/p>\n<ul>\n<li>Descarga el <strong>controlador m\u00e1s reciente<\/strong> para tu modelo exacto y sistema operativo.  <\/li>\n<li>Desinstala la impresora antigua en Windows, luego <strong>reinstala con el nuevo controlador<\/strong>.  <\/li>\n<li>Evita imprimir como un dispositivo \u201cGen\u00e9rico \/ Solo texto\u201d mientras solucionas un problema de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Prueba los cables y puertos USB, Ethernet o Serial<\/h3>\n<p>A veces, \u201cla impresora POS no alimenta\u201d simplemente significa que \u201clos datos nunca llegaron\u201d.\u201d<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Impresoras USB:<\/strong>\n<ul>\n<li>Prueba con otro puerto USB en el PC  <\/li>\n<li>Prueba un <strong>cable USB m\u00e1s corto y confiable<\/strong>  <\/li>\n<li>Evitar concentradores USB sin alimentaci\u00f3n  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Impresoras Ethernet:<\/strong>\n<ul>\n<li>Verifica <strong>luces de enlace<\/strong> en el puerto LAN de la impresora  <\/li>\n<li>Cambia el cable Ethernet  <\/li>\n<li>Conecta en un puerto diferente del switch\/router  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Impresoras seriales:<\/strong>\n<ul>\n<li>Confirma que la <strong>N\u00famero de puerto COM<\/strong> en el Administrador de dispositivos  <\/li>\n<li>Ajusta la velocidad en baudios y configuraciones seg\u00fan el manual de la impresora  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Problemas de red y IP que parecen problemas de alimentaci\u00f3n<\/h3>\n<p>En impresoras POS en red, \u201cno alimenta\u201d a menudo significa \u201cno recibe el trabajo\u201d.\u201d<\/p>\n<ul>\n<li>Imprime la <strong>auto-prueba \/ configuraci\u00f3n de red<\/strong> para ver su IP.  <\/li>\n<li>Aseg\u00farate de:\n<ul>\n<li>que la IP en tu aplicaci\u00f3n POS <strong>coincida<\/strong> con la IP de la impresora  <\/li>\n<li>La IP de la impresora est\u00e1 configurada en <strong>est\u00e1tica<\/strong> o reservada en el enrutador  <\/li>\n<li>Ning\u00fan firewall est\u00e1 bloqueando la IP o el puerto de la impresora (a menudo 9100)  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si est\u00e1s usando m\u00faltiples terminales (caja registradora Windows, tableta POS o h\u00edbrido), trata cada dispositivo como un host separado y confirma que cada uno pueda acceder a la impresora a trav\u00e9s de la red, similar a c\u00f3mo comparar\u00edas configuraciones al elegir entre un <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/windows-cash-register-vs-tablet-pos\/\">caja registradora Windows vs. tableta POS<\/a>.<\/p>\n<h2>Calibrando la impresora POS para una alimentaci\u00f3n limpia<\/h2>\n<h3>Cu\u00e1ndo debes calibrar tu impresora POS<\/h3>\n<p>Calibra tu impresora POS cada vez que la alimentaci\u00f3n del papel se sienta \u201cextra\u00f1a\u201d, por ejemplo:  <\/p>\n<ul>\n<li>El papel se alimenta torcido o los recibos salen inclinados  <\/li>\n<li>La impresora salta secciones o alimenta en r\u00e1fagas cortas  <\/li>\n<li>Acabas de cambiar a una nueva marca, ancho o grosor de papel  <\/li>\n<li>Has realizado una limpieza profunda o un reinicio y la alimentaci\u00f3n cambi\u00f3 despu\u00e9s  <\/li>\n<\/ul>\n<p>La calibraci\u00f3n regular es especialmente \u00fatil en configuraciones de comercio minorista o restaurantes concurridos donde las impresoras funcionan todo el d\u00eda como parte de un entorno POS con m\u00faltiples perif\u00e9ricos, similar a lo que recomendamos cuando <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/procurement\/choosing-multiperipheral-pos\/\">elegimos hardware POS que funcione de manera fluida juntos<\/a>.<\/p>\n<h3>Usando la secuencia del bot\u00f3n FEED para calibrar<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las impresoras de recibos t\u00e9rmicas POS usan una combinaci\u00f3n de botones FEED para iniciar la calibraci\u00f3n:  <\/p>\n<ol>\n<li>Enciende la impresora <strong>apagada<\/strong>.  <\/li>\n<li><strong>Mant\u00e9n presionado el bot\u00f3n FEED<\/strong>, luego enciende la impresora <strong>on<\/strong>.  <\/li>\n<li>Sigue manteniendo presionado hasta que la impresora emita un pitido o imprima una p\u00e1gina corta de configuraci\u00f3n\/calibraci\u00f3n.  <\/li>\n<li>Libera la alimentaci\u00f3n y espera a que la impresora termine de alimentar y se detenga por s\u00ed sola.  <\/li>\n<\/ol>\n<p>Consulta el manual de tu modelo para la secuencia exacta de ALIMENTACI\u00d3N, pero la l\u00f3gica es la misma en la mayor\u00eda de las impresoras t\u00e9rmicas POS de 58 mm y 80 mm.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo la calibraci\u00f3n corrige el alimentado desalineado o intermitente<\/h3>\n<p>La calibraci\u00f3n ayuda a tu impresora POS:  <\/p>\n<ul>\n<li>Redetectar el <strong>ancho del papel<\/strong> y <strong>marcas\/negrillas negras<\/strong> (si se usan)  <\/li>\n<li>Sincronizar los sensores con la <strong>posici\u00f3n de inicio\/parada<\/strong> real del papel  <\/li>\n<li>Corregir el problema de \u201ccomenzar a imprimir a mitad del recibo\u201d o <strong>alimentaci\u00f3n intermitente del papel<\/strong> problemas  <\/li>\n<li>Reducir los casos en los que la impresora dice \u201csin papel\u201d aunque la bobina est\u00e9 all\u00ed  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el papel de tu impresora t\u00e9rmica POS no avanza recto, la recalibraci\u00f3n suele solucionar el problema en segundos.<\/p>\n<h3>Recalibrar despu\u00e9s de nuevas bobinas de papel o limpieza<\/h3>\n<p>Cada vez que t\u00fa:  <\/p>\n<ul>\n<li>Cambies a un <strong>nueva marca de papel t\u00e9rmico<\/strong> o diferente grosor  <\/li>\n<li>Pasar de rollos de 58 mm a 80 mm (o viceversa)  <\/li>\n<li>Limpiar el <strong>sensor, rodillos o cabezal de impresi\u00f3n<\/strong>  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2026realizar una calibraci\u00f3n r\u00e1pida despu\u00e9s. Esto permite que el sensor de papel y el rodillo de alimentaci\u00f3n \u201caprendan\u201d la nueva sensaci\u00f3n del papel y reduce futuros <strong>Impresora POS que no alimenta<\/strong> y <strong>alineaci\u00f3n del recibo<\/strong> problemas.<\/p>\n<h2>Soluciones espec\u00edficas para impresoras POS (C\u00f3mo arreglar una impresora POS que no alimenta)<\/h2>\n<p>Las diferentes impresoras POS fallan de maneras ligeramente distintas. Cuando una <strong>impresora POS no alimenta<\/strong> o tu <strong>impresora de recibos t\u00e9rmica POS no alimenta papel<\/strong>, usa estos consejos espec\u00edficos de marca antes de rendirte.<\/p>\n<hr>\n<h3>Impresoras POS SDLPOS de 58 mm y 80 mm<\/h3>\n<p>Para nuestra propia <strong>impresoras POS t\u00e9rmicas SDLPOS de 58 mm y 80 mm<\/strong>:<\/p>\n<p><strong>Problemas comunes de \u201csin alimentaci\u00f3n\u201d<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Papel cargado al rev\u00e9s (recibos en blanco \/ sin avance de papel)  <\/li>\n<li>Atasco de papel peque\u00f1o justo en el cortador  <\/li>\n<li>Sensor de papel sucio o rodillo de alimentaci\u00f3n desgastado  <\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Combinaciones b\u00e1sicas de botones<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Autoevaluaci\u00f3n \/ revisi\u00f3n de hardware<\/strong>:\n<ul>\n<li>Girar la impresora <strong>APAGADO<\/strong>  <\/li>\n<li>Mant\u00e9n pulsado <strong>ALIMENTAR<\/strong>  <\/li>\n<li>Girar <strong>ON<\/strong> mientras mantiene presionado, soltar despu\u00e9s de 3\u20135 segundos  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Reinicio r\u00e1pido<\/strong> (var\u00eda seg\u00fan el modelo, consulte la etiqueta debajo de la impresora):\n<ul>\n<li>Girar <strong>APAGADO<\/strong>, mantener <strong>ALIMENTAR<\/strong>, encendido <strong>ON<\/strong>, seguir manteniendo presionado 10+ segundos hasta que se detenga la impresi\u00f3n  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si est\u00e1 actualizando el hardware o a\u00f1adiendo carriles, normalmente combinamos estas impresoras con nuestros <strong>paquetes de hardware POS con soporte t\u00e9cnico 24\/7<\/strong> para que no depure solo: <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/pos-hardware-with-247-technical-support\/\">hardware POS con soporte siempre activo<\/a>.<\/p>\n<hr>\n<h3>Reparaci\u00f3n del alimentador de papel Epson TM\u2011T20 \/ TM\u2011T82<\/h3>\n<p>Para un <strong>Impresora POS Epson que no alimenta papel<\/strong> (TM\u2011T20, TM\u2011T82):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Primero revise el recorrido del papel<\/strong>\n<ul>\n<li>Abra la tapa superior  <\/li>\n<li>Quitar el rollo  <\/li>\n<li>Soplar o limpiar el polvo suelto de papel con un pa\u00f1o  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Limpiar los sensores<\/strong>\n<ul>\n<li>Buscar cerca de la entrada de papel y del \u00e1rea del cortador un peque\u00f1o \u201cojo\u201d negro \u2013 ese es el sensor de papel  <\/li>\n<li>Limpiar suavemente con una toallita con alcohol o un pa\u00f1o seco sin pelusas  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Realizar una auto-prueba<\/strong>\n<ul>\n<li>Girar <strong>APAGADO<\/strong>  <\/li>\n<li>Mant\u00e9n pulsado <strong>ALIMENTAR<\/strong>  <\/li>\n<li>Girar <strong>ON<\/strong> y mantener presionado hasta que la impresora comience a imprimir  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el <strong>p\u00e1gina de auto-prueba de la impresora t\u00e9rmica<\/strong> se alimenta perfectamente pero su aplicaci\u00f3n POS no imprime, es un <strong>problema de controlador \/ puerto \/ software<\/strong> problema, no un problema del motor de alimentaci\u00f3n.<\/p>\n<hr>\n<h3>Star TSP143 \/ TSP100 Atasco en el cortador autom\u00e1tico<\/h3>\n<p>A <strong>Problema de alimentaci\u00f3n de papel en Star TSP100<\/strong> es a menudo un <strong>atasco en el cortador autom\u00e1tico<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Signos<\/strong>\n<ul>\n<li>Clic o roce fuerte, luego una luz de error roja  <\/li>\n<li>El papel se detiene justo en el cortador, o solo se corta parcialmente  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Solucionar el atasco en el cortador autom\u00e1tico<\/strong>\n<ul>\n<li>Girar la impresora <strong>APAGADO<\/strong>  <\/li>\n<li>Abra la tapa  <\/li>\n<li>Mirar la cuchilla met\u00e1lica del cortador cerca de la ranura de salida  <\/li>\n<li>Retire peque\u00f1os restos, etiquetas o colas de recibo gruesas pegadas alrededor de la cuchilla  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Reinicie el cortador<\/strong>\n<ul>\n<li>Algunos modelos tienen un <strong>agujero de reinicio manual del cortador<\/strong> en el lateral\/frontal \u2013 mu\u00e9valo suavemente con una herramienta plana seg\u00fan el manual  <\/li>\n<li>Girar <strong>ON<\/strong> y presione <strong>ALIMENTAR<\/strong> para confirmar el avance suave del papel  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el cortador se atasca repetidamente, la unidad del cortador puede estar desgastada y necesitar reemplazo.<\/p>\n<hr>\n<h3>Presi\u00f3n y tensi\u00f3n del rodillo Bixolon SRP\u2011350<\/h3>\n<p>En un <strong>Bixolon SRP\u2011350<\/strong> con un <strong>impresora de recibos que no tira del papel<\/strong> o alimentaci\u00f3n intermitente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verifique y limpie el rodillo de alimentaci\u00f3n<\/strong>\n<ul>\n<li>Abra la tapa y retire el rollo  <\/li>\n<li>Limpie el rodillo de goma negra con una toallita de alcohol ligeramente h\u00fameda  <\/li>\n<li>Deje que se seque completamente antes de cargar el papel  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Ajuste la presi\u00f3n\/tensi\u00f3n del rodillo<\/strong> (espec\u00edfico del modelo)\n<ul>\n<li>Algunas versiones del SRP\u2011350 tienen una peque\u00f1a palanca o dial cerca del rodillo  <\/li>\n<li>Config\u00farelo en \u201cest\u00e1ndar\u201d primero; demasiado bajo = deslizamiento, demasiado alto = atascos  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Ejecutar una prueba de alimentaci\u00f3n<\/strong>\n<ul>\n<li>Mantener pulsado <strong>ALIMENTAR<\/strong> con energ\u00eda <strong>ON<\/strong>  <\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que el papel avance suavemente durante unos segundos  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Deslizamiento persistente incluso despu\u00e9s de limpiar generalmente significa que el rodillo est\u00e1 desgastado y necesita ser reemplazado.<\/p>\n<hr>\n<h3>Otras marcas comunes de POS t\u00e9rmico<\/h3>\n<p>Para otras marcas (Citizen, Rongta, Xprinter, etc.) con <strong>impresora de recibos POS sin alimentaci\u00f3n de papel<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verifica la etiqueta debajo de la impresora<\/strong> para el n\u00famero de modelo exacto  <\/li>\n<li><strong>Descarga el manual \/ gu\u00eda r\u00e1pida<\/strong> desde el sitio oficial de la marca\n<ul>\n<li>Buscar: \u201c<em>Marca<\/em> <em>Modelo<\/em> manual de usuario\u201d o \u201cauto-prueba de impresora t\u00e9rmica <em>Modelo<\/em>\u201d  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Busca secciones sobre:\n<ul>\n<li><strong>Auto-prueba \/ funciones del bot\u00f3n de ALIMENTACI\u00d3N<\/strong>  <\/li>\n<li><strong>Eliminaci\u00f3n de atascos de papel<\/strong>  <\/li>\n<li><strong>Ubicaciones de los sensores<\/strong>  <\/li>\n<li><strong>Restablecimiento de f\u00e1brica \/ inicializaci\u00f3n<\/strong>  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si est\u00e1s modernizando tu caja y estandarizando el hardware en todas las tiendas, generalmente recomiendo planificar los modelos de impresoras junto con la actualizaci\u00f3n de tu POS para que el soporte y las piezas sean sencillos. Puedes ver c\u00f3mo abordamos eso en nuestra gu\u00eda sobre <strong>modernizar tu sistema de caja minorista<\/strong>: <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/how-to-modernize-your-retail-checkout-system\/\">planificaci\u00f3n moderna de hardware de caja registradora y POS<\/a>.<\/p>\n<p>Siempre que una <strong>reparaci\u00f3n de atasco de papel en impresoras POS t\u00e9rmicas<\/strong> or <strong>restablecimiento de f\u00e1brica<\/strong> el paso en el manual no restaura la alimentaci\u00f3n, probablemente est\u00e9s enfrentando <strong>motor, cortador o placa<\/strong> fallo y es momento de valorar reparaci\u00f3n vs. reemplazo.<\/p>\n<h2>Soluciones avanzadas cuando tu impresora POS a\u00fan no alimenta<\/h2>\n<p>Cuando tu impresora POS todav\u00eda no alimenta despu\u00e9s de solucionar los problemas b\u00e1sicos, probablemente est\u00e9s lidiando con un problema de hardware o configuraci\u00f3n m\u00e1s profundo. En este punto, trata la impresora como hardware cr\u00edtico para el negocio: prueba cuidadosamente, documenta lo que<\/p>\n<h2>Signos de advertencia que no debes ignorar<\/h2>\n<p>Cuando una impresora POS no alimenta, algunos s\u00edntomas significan \u201cdetenerse y revisar\u201d y otros \u201cdetenerse y desenchufar\u201d. Estos son los signos de peligro que nunca ignoro.<\/p>\n<h3>Ruidos de rozamiento o ara\u00f1azos al intentar alimentar<\/h3>\n<p>Si tu impresora POS emite ruidos de rozamiento, ara\u00f1azos o clics fuertes durante la alimentaci\u00f3n del papel:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Det\u00e9n la alimentaci\u00f3n inmediatamente<\/strong> \u2013 no sigas presionando el bot\u00f3n de ALIMENTAR.<\/li>\n<li>Causas probables:\n<ul>\n<li>Papel atascado en el cortador o en las engranajes  <\/li>\n<li>Rodillos de alimentaci\u00f3n desalineados o desgastados  <\/li>\n<li>Engranaje roto o problema en el motor  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Forzarla puede <strong>desgarrar engranajes<\/strong>, rompe el cortador o quema el motor. Abre la tapa, revisa si hay atascos y si el ruido contin\u00faa sin obstrucci\u00f3n visible, es momento de llamar a un t\u00e9cnico.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Luz roja constante y pitidos que no se apagan<\/h3>\n<p>Una impresora de recibos POS que permanece encendida en un <strong>luz roja s\u00f3lida o intermitente con pitidos constantes<\/strong> te indica que hay una aver\u00eda grave:<\/p>\n<ul>\n<li>Significados comunes:\n<ul>\n<li>Tapa no completamente cerrada<\/li>\n<li>Atasco severo de papel en el cortador<\/li>\n<li>Sobrecalentamiento de la cabeza o motor<\/li>\n<li>Error mec\u00e1nico (motor, cortador, placa)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si has:\n<ul>\n<li>Recargado el papel correctamente  <\/li>\n<li>Revisado si hay atascos  <\/li>\n<li>Apagado y encendido de la impresora<br \/>\nY el error no se elimina, <strong>no sigas reiniciando<\/strong>. Los pitidos continuos junto con la luz roja generalmente indican una aver\u00eda de hardware que requiere servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>La impresora alimenta papel pero imprime recibos a medias o desvanecidos<\/h3>\n<p>Si la impresora t\u00e9rmica POS alimenta papel pero imprime:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recibos a medias<\/strong>, l\u00edneas faltantes, o solo parte del ancho  <\/li>\n<li><strong>Texto muy claro \/ desvanecido<\/strong>, incluso con buen papel  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Entonces:<\/p>\n<ul>\n<li>Podr\u00edas tener:\n<ul>\n<li>Cabezal de impresi\u00f3n t\u00e9rmica defectuoso<\/li>\n<li>Configuraci\u00f3n incorrecta de temperatura\/densidad en el controlador<\/li>\n<li>Papel t\u00e9rmico de mala calidad o incompatible<\/li>\n<li>Problemas con la fuente de alimentaci\u00f3n (bajo voltaje)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>No simplemente aumentes la oscuridad en la configuraci\u00f3n y lo olvides. Si una autoevaluaci\u00f3n buena tambi\u00e9n es tenue o incompleta, eso es un <strong>advertencia de hardware<\/strong>. Un cabezal que se est\u00e1 muriendo o una fuente de alimentaci\u00f3n d\u00e9bil empeorar\u00e1n, no mejorar\u00e1n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sobrecalentamiento, olores a quemado o apagados repetidos<\/h3>\n<p>Si tu impresora t\u00e9rmica POS:<\/p>\n<ul>\n<li>Se siente <strong>muy caliente<\/strong> alrededor del cabezal o del motor  <\/li>\n<li>Emite <strong>un olor a quemado<\/strong> (pl\u00e1stico, goma o el\u00e9ctrico)  <\/li>\n<li><strong>Se apaga y se reinicia<\/strong> repetidamente bajo carga  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Luego descon\u00e9ctalo <strong>de inmediato<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Posibles problemas:\n<ul>\n<li>Placa o motor en cortocircuito<\/li>\n<li>Adaptador de corriente defectuoso<\/li>\n<li>Ventilaci\u00f3n bloqueada, causando sobrecalentamiento<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Operar en este estado puede matar completamente la placa o crear un riesgo de incendio. No \u201cdejes enfriar y prueba de nuevo\u201d m\u00e1s de una vez; trata esto como una falla cr\u00edtica.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cu\u00e1ndo dejar de intentar arreglos y llamar a un t\u00e9cnico<\/h3>\n<p>Deja de arreglarlo t\u00fa mismo y llama a un t\u00e9cnico o a tu proveedor de POS cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>El ruido de molienda o mec\u00e1nico fuerte no se detiene despu\u00e9s de limpiar el papel visible<\/li>\n<li>La luz de error roja y el pitido persisten despu\u00e9s de recargar, verificar atascos y ciclo de energ\u00eda<\/li>\n<li>Las p\u00e1ginas de autoevaluaci\u00f3n no se imprimen o parecen claramente incorrectas (falta la mitad de la p\u00e1gina, bloques aleatorios)<\/li>\n<li>Hay olor a quemado, humo visible o cortes de energ\u00eda repetidos<\/li>\n<li>Las ruedas de alimentaci\u00f3n giran pero <strong>nunca agarran el papel<\/strong>, incluso con rollos nuevos y limpieza<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ese momento, probablemente est\u00e9s viendo <strong>motor, cortador, rodillo o placa principal<\/strong> problemas. Esas son partes que no recomiendo que abras o reemplaces t\u00fa mismo a menos que est\u00e9s capacitado o sigas el manual de servicio de la marca.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s planificando una actualizaci\u00f3n de hardware en lugar de una reparaci\u00f3n, vale la pena considerar <strong>hardware POS rentable que a\u00fan soporte impresoras de recibos confiables y piezas de repuesto<\/strong>, como se explica en nuestra gu\u00eda de <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/costeffective-pos-hardware-for-wholesalers\/\">hardware POS rentable para mayoristas<\/a>.<\/p>\n<h2>Prevenci\u00f3n de problemas de alimentaci\u00f3n de la impresora POS<\/h2>\n<p>Si tu impresora POS es fundamental para tu flujo de caja, la mejor soluci\u00f3n es la prevenci\u00f3n. Aqu\u00ed te explico c\u00f3mo mantengo los problemas de alimentaci\u00f3n de la impresora POS al m\u00ednimo absoluto en entornos de comercio minorista y hosteler\u00eda muy concurridos.<\/p>\n<h3>Utiliza papel t\u00e9rmico de alta calidad aprobado por SDLPOS<\/h3>\n<p>El papel de mala calidad es la causa de que una impresora de recibos t\u00e9rmica no alimente papel, se atasque o imprima recibos con poca tinta.<\/p>\n<ul>\n<li>Siempre usa <strong>Rollos de papel t\u00e9rmico aprobados por SDLPOS<\/strong> (de ancho y tama\u00f1o de n\u00facleo correctos para impresoras de 58 mm o 80 mm).  <\/li>\n<li>Los rollos baratos generan m\u00e1s polvo, se doblan mal y pueden deslizarse en el rodillo de alimentaci\u00f3n.  <\/li>\n<li>Alinea las especificaciones del rollo con tu impresora: ancho, di\u00e1metro y grosor del papel (GSM).  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Para entornos con m\u00faltiples carriles o cadenas, generalmente alineo los est\u00e1ndares de la impresora y el papel con nuestras recomendaciones m\u00e1s amplias de <strong><a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/pos-hardware-for-businesses-with-high-customer-turnover\/\">hardware POS para minoristas ocupados<\/a><\/strong> para que los operadores no tengan que adivinar qu\u00e9 comprar.<\/p>\n<h3>Almacena el papel correctamente para proteger la alimentaci\u00f3n y la calidad de impresi\u00f3n<\/h3>\n<p>La forma en que almacenas los rollos t\u00e9rmicos afecta directamente la alimentaci\u00f3n del papel, el encordado y el contraste de impresi\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>Mant\u00e9n los rollos en un <strong>lugar fresco y seco<\/strong>, alejado de la luz solar directa y fuentes de calor.  <\/li>\n<li>Evitar almacenes h\u00famedos; la humedad causa <strong>pegajoso, hinchaz\u00f3n y resistencia al alimentador<\/strong>.  <\/li>\n<li>No apile cajas pesadas sobre los rollos \u2013 los n\u00facleos aplastados conducen a <strong>impresora de recibos que no tira del papel<\/strong> de manera fluida.  <\/li>\n<li>Rotar el inventario (primero en, primero fuera) para que el papel viejo no se seque ni se desvanezca antes de su uso.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Programa de limpieza sencillo para sensores y rodillos<\/h3>\n<p>Una rutina r\u00e1pida evita que los sensores y los rodillos de alimentaci\u00f3n se obstruyan con polvo y polvo de papel.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Semanal (sitios concurridos)<\/strong> \/ <strong>Mensual (bajo volumen)<\/strong>:\n<ul>\n<li>Abra la tapa, sople o peine suavemente para eliminar el polvo suelto.  <\/li>\n<li>Limpie el <strong>rodillos de alimentaci\u00f3n<\/strong> con un pa\u00f1o ligeramente h\u00famedo, sin pelusas o con una toallita de alcohol (deje secar completamente).  <\/li>\n<li>Limpie ligeramente el <strong>\u00e1rea del sensor de papel<\/strong> para que pueda detectar correctamente el borde del papel.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Registre esto como parte del mantenimiento regular de su POS para que realmente se realice.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Mejores h\u00e1bitos al cargar y cerrar la tapa<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las llamadas de \u201cla impresora POS no alimenta despu\u00e9s del cambio de papel\u201d se deben a h\u00e1bitos de carga.<\/p>\n<p>Capacite al personal para que siempre:<\/p>\n<ul>\n<li>Verifique <strong>orientaci\u00f3n correcta del papel t\u00e9rmico<\/strong> (lado brillante\/ t\u00e9rmico orientado hacia la cabeza de impresi\u00f3n).  <\/li>\n<li>Saque de 5 a 10 cm de papel antes de cerrar la tapa para que la impresora pueda agarrar el borde.  <\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el rollo <strong>gira libremente<\/strong> \u2013 no est\u00e9 atascado demasiado apretado en el soporte.  <\/li>\n<li>Cierre la tapa firmemente hasta que <em>haga clic<\/em>; las tapas medio cerradas causan errores de \u201csin alimentaci\u00f3n de papel\u201d y de cortador.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Auto-pruebas mensuales y revisiones visuales r\u00e1pidas<\/h3>\n<p>Una revisi\u00f3n mensual de 1 minuto puede detectar problemas antes de que alcancen su punto m\u00e1ximo de uso.<\/p>\n<ul>\n<li>Ejecutar un <strong>p\u00e1gina de auto-prueba de la impresora t\u00e9rmica<\/strong> usando el bot\u00f3n FEED (var\u00eda seg\u00fan el modelo):\n<ul>\n<li>Confirma que la alimentaci\u00f3n, la cabeza de impresi\u00f3n y los sensores funcionan.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Revisi\u00f3n visual r\u00e1pida:\n<ul>\n<li>Busque rollos de papel curvados, aplastados o h\u00famedos.  <\/li>\n<li>Verifique la acumulaci\u00f3n de polvo alrededor del recorrido del papel y del cortador.  <\/li>\n<li>Confirme que no haya luces de error antes de comenzar a operar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si gestiona sitios de alto volumen como farmacias, supermercados o conceptos de servicio r\u00e1pido, combine esta rutina con una planificaci\u00f3n s\u00f3lida <strong>de hardware POS para operaciones en m\u00faltiples sitios<\/strong> (como en muchas de nuestras <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/retail-chain-pos\/\">implementaciones de POS en cadenas minoristas)<\/a>) mantiene los problemas de alimentaci\u00f3n de la impresora de recibos raros y predecibles.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo obtener ayuda de SDLPOS<\/h2>\n<p>Si su impresora POS a\u00fan no alimenta el papel, preferir\u00eda que nos enviara un mensaje r\u00e1pido a que perdiera todo un turno luchando con ella.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo obtener ayuda remota r\u00e1pida (fotos y videos)<\/h3>\n<p>Para <strong>Impresora POS que no alimenta<\/strong> or <strong>impresora de recibos que no tira del papel<\/strong>, env\u00edenos:<\/p>\n<ul>\n<li>2\u20133 claras <strong>fotos<\/strong>:\n<ul>\n<li>Parte frontal de la impresora (mostrando luces y botones)<\/li>\n<li>Interior con la cubierta abierta (trayectoria del papel, rodillos, sensores)<\/li>\n<li>El rollo de papel que est\u00e1 utilizando (etiqueta visible si es posible)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Un corto <strong>video de 10\u201320 segundos<\/strong>:\n<ul>\n<li>Presione el <strong>ALIMENTAR<\/strong> bot\u00f3n para que podamos escuchar\/ver lo que hace la impresora<\/li>\n<li>Capture cualquier <strong>luces de error<\/strong> or <strong>ruidos de chirrido<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto nos permite detectar problemas t\u00edpicos <strong>problema de alimentaci\u00f3n de papel en la impresora de recibos t\u00e9rmica POS<\/strong> en minutos en lugar de adivinar.<\/p>\n<h3>Qu\u00e9 detalles enviar para que podamos diagnosticar m\u00e1s r\u00e1pido<\/h3>\n<p>Pega esta informaci\u00f3n en tu mensaje para que podamos ir directamente a la soluci\u00f3n correcta:<\/p>\n<ul>\n<li>Marca + modelo de la impresora (por ejemplo:. <strong>SDLPOS 80mm<\/strong>, <strong>Epson TM\u2011T20<\/strong>, <strong>Star TSP100<\/strong>)<\/li>\n<li>Tipo de conexi\u00f3n: <strong>USB \/ Ethernet \/ Serial \/ Bluetooth<\/strong><\/li>\n<li>Software o plataforma POS que est\u00e1s usando<\/li>\n<li>Problema exacto:\n<ul>\n<li>\u201cNo alimenta en absoluto\u201d \/ \u201calimenta pero <strong>tickets en blanco<\/strong>\u201d \/ \u201calimenta luego <strong>atasco de papel<\/strong>\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Lo que ya has probado:\n<ul>\n<li><strong>recargado papel t\u00e9rmico<\/strong>, <strong>limpiado el atasco<\/strong>, <strong>realizado la autoevaluaci\u00f3n<\/strong>, <strong>cambiado el cable<\/strong>, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para modelos USB, tambi\u00e9n puedes seguir nuestra <strong><a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/installation\/pos-usb-printer-troubleshooting\/\">Gu\u00eda de soluci\u00f3n de problemas de impresoras POS USB<\/a><\/strong> mientras espera una respuesta.<\/p>\n<h3>Repuestos de reemplazo en el mismo d\u00eda y impresoras compatibles<\/h3>\n<p>Como un <strong>proveedor de cajas registradoras POS<\/strong>, mantenemos listos para enviar las piezas de fallo com\u00fan:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rodillos de alimentaci\u00f3n<\/strong> y <strong>Unidades cortadoras<\/strong> para impresoras 58mm y 80mm SDLPOS  <\/li>\n<li>Adaptadores de corriente, cables y placas base de repuesto bajo solicitud  <\/li>\n<li>Compatibles de inserci\u00f3n r\u00e1pida <strong>impresoras t\u00e9rmicas POS<\/strong> si la suya est\u00e1 realmente muerta<\/li>\n<\/ul>\n<p>En muchas regiones podemos enviar <strong>reemplazos el mismo d\u00eda<\/strong>, as\u00ed que su <strong>minorista<\/strong> or <strong>sistema POS para hosteler\u00eda<\/strong> no se quede sin servicio durante la noche.<\/p>\n<h3>D\u00f3nde pedir rollos, rodillos y sensores genuinos SDLPOS<\/h3>\n<p>Para evitar repeticiones <strong>impresora de recibos POS sin alimentaci\u00f3n de papel<\/strong> de problemas, use piezas que coincidan con nuestras impresoras:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rollos de papel t\u00e9rmico genuinos SDLPOS<\/strong> (ancho, grosor y n\u00facleo correctos)<\/li>\n<li>Original <strong>sensores<\/strong> y <strong>rodillos<\/strong> dise\u00f1ado para presi\u00f3n de alimentaci\u00f3n SDLPOS<\/li>\n<li>Paquetes a granel para cadenas y tiendas de alto volumen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puedes adquirir todo <strong>papel t\u00e9rmico aprobado por SDLPOS<\/strong>, rodillos y sensores directamente de nuestro equipo de ventas o en paquete con nuevos <strong>hardware POS para minoristas omnicanal<\/strong> a trav\u00e9s de nuestro <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/pos-hardware-for-omnichannel-retailers\/\">Soluciones de hardware para TPV<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gu\u00eda paso a paso sobre c\u00f3mo solucionar problemas de la impresora POS que no alimenta papel r\u00e1pidamente, atascos de papel, limpieza de sensores y carga de rollos t\u00e9rmicos<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3073,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[52],"tags":[],"class_list":["post-3074","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-troubleshooting"],"yoast_head":"<!-- This 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