{"id":3074,"date":"2025-12-16T14:24:26","date_gmt":"2025-12-16T06:24:26","guid":{"rendered":"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/how-to-fix-pos-printer-not-feeding\/"},"modified":"2025-12-16T14:24:26","modified_gmt":"2025-12-16T06:24:26","slug":"how-to-fix-pos-printer-not-feeding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sdlpos.com\/fr\/troubleshooting\/how-to-fix-pos-printer-not-feeding\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9parer le guide rapide pour un imprimante POS qui ne fait pas avancer le papier"},"content":{"rendered":"<h2>V\u00e9rifications rapides avant de paniquer<\/h2>\n<p>Lorsqu'une imprimante POS ne fait pas avancer le papier, votre file d'attente s'allonge et tout le monde vous regarde. Avant de supposer que l'imprimante est d\u00e9fectueuse, passez en revue ces <strong>v\u00e9rifications rapides<\/strong>. La plupart <strong>des imprimantes POS qui ne font pas avancer le papier<\/strong> sont r\u00e9par\u00e9es en moins de 2 minutes.<\/p>\n<h3>Questions de base \u00e0 poser en premier<\/h3>\n<p>Demandez-vous :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Cela a-t-il commenc\u00e9 juste apr\u00e8s un changement de papier ?<\/strong><br \/>\n\u2192 Tr\u00e8s souvent le <strong>papier pour imprimante thermique est charg\u00e9 \u00e0 l'envers<\/strong> ou le rouleau est bloqu\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Y a-t-il des lumi\u00e8res rouges ou clignotantes sur l'imprimante ?<\/strong><br \/>\n\u2192 Une <strong>erreur d'imprimante de re\u00e7us \u201c papier non charg\u00e9 \u201d<\/strong> ou \u201c couvercle ouvert \u201d bloquera l'alimentation.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Quelqu'un a-t-il boug\u00e9 ou d\u00e9branch\u00e9 quelque chose r\u00e9cemment ?<\/strong><br \/>\n\u2192 Un bloc d'alimentation ou un c\u00e2ble USB desserr\u00e9 peut faire en sorte qu'une <strong>imprimante de re\u00e7us POS ne tire pas le papier<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>L'imprimante fait-elle du bruit lorsque vous appuyez sur FEED ?<\/strong><br \/>\n\u2192 Pas de bruit = probl\u00e8me d'alimentation ou de carte.<br \/>\n\u2192 Bruit de grincement ou faible bruit = possible <strong>probl\u00e8me de moteur ou de rouleau<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous pouvez r\u00e9pondre rapidement \u00e0 ces questions, vous saurez s'il faut se concentrer sur le papier, l'alimentation ou le mat\u00e9riel.<\/p>\n<h3>Comment \u00e9teindre et rallumer en toute s\u00e9curit\u00e9 l'imprimante POS<\/h3>\n<p>Un cycle d'alimentation propre r\u00e9sout de nombreux cas d'une <strong>imprimante de re\u00e7us POS thermique qui ne fait pas avancer le papier<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00c9teignez l'imprimante<\/strong> en utilisant l'interrupteur d'alimentation.  <\/li>\n<li><strong>\u00c9teignez ou fermez votre application POS<\/strong>, et si possible, red\u00e9marrez le terminal POS ou le PC.  <\/li>\n<li><strong>D\u00e9branchez l'adaptateur secteur de l'imprimante<\/strong> du mur et de l'imprimante pendant 20 \u00e0 30 secondes.  <\/li>\n<li>Rebranchez l'alimentation \u00e0 l'imprimante et au mur.  <\/li>\n<li>Rallumez l'imprimante <strong>en premier<\/strong>, attendez qu'elle termine son d\u00e9marrage, puis ouvrez votre application POS.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Vous devriez voir la <strong>lampe d'alimentation allum\u00e9e en continu<\/strong> et entendre un court son de d\u00e9marrage. Maintenant, appuyez sur <strong>ALIMENTATION<\/strong> V\u00e9rifiez une fois si le papier avance.<\/p>\n<h3>V\u00e9rifiez les c\u00e2bles, les ports et les adaptateurs secteur<\/h3>\n<p>A <strong>L'imprimante POS n'imprime pas mais a l'alimentation<\/strong> est souvent un probl\u00e8me de c\u00e2ble ou d'adaptateur :<\/p>\n<ul>\n<li>Confirmer le <strong>la brique d'alimentation est l'adaptateur original ou approuv\u00e9 par SDLPOS<\/strong>. Une tension incorrecte peut causer une alimentation faible.  <\/li>\n<li>Assurez-vous que le <strong>le c\u00e2ble d'alimentation est bien connect\u00e9<\/strong> \u00e0 la fois \u00e0 l'imprimante et au mur ou \u00e0 la barre anti-surtension.  <\/li>\n<li>Pour <strong>Les imprimantes de re\u00e7us USB ne nourrissent pas<\/strong>, retirez et r\u00e9ins\u00e9rez le c\u00e2ble USB dans :\n<ul>\n<li>Un port USB diff\u00e9rent sur le PC ou le terminal POS  <\/li>\n<li>Directement dans la machine (\u00e9vitez les concentrateurs lors du test)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Pour <strong>Les imprimantes POS Ethernet<\/strong>, v\u00e9rifiez :\n<ul>\n<li>Le c\u00e2ble Ethernet s'enclenche fermement  <\/li>\n<li>Le voyant de liaison sur le port r\u00e9seau est allum\u00e9 ou clignote<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apr\u00e8s avoir r\u00e9ins\u00e9r\u00e9 tout, \u00e9teignez puis rallumez l'imprimante, puis appuyez <strong>ALIMENTATION<\/strong>. Si le papier avance maintenant, vous avez r\u00e9solu le probl\u00e8me.<\/p>\n<h3>Lisez les voyants d'alimentation et d'erreur<\/h3>\n<p>Votre <strong>imprimante thermique POS<\/strong> indique g\u00e9n\u00e9ralement ce qui ne va pas :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Voyant d'alimentation vert solide, aucun voyant d'erreur<\/strong><br \/>\n\u2192 Le mat\u00e9riel est OK. Si le papier ne bouge toujours pas, suspectez <strong>chargement du papier, bourrage ou rouleaux sales<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Voyant rouge ou orange clignotant<\/strong><br \/>\n\u2192 Signifie souvent <strong>couvercle ouvert, pas de papier ou bourrage de papier<\/strong>. Remettez le rouleau de papier en place et fermez le couvercle fermement jusqu'\u00e0 ce qu'il clique.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Voyant rouge constant et bip sonore<\/strong><br \/>\n\u2192 Erreur grave : bourrage au niveau du coupeur, capteur bloqu\u00e9 ou d\u00e9faut interne. Cessez de forcer l'alimentation et pr\u00e9voyez d'ouvrir et d'inspecter le chemin du papier.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque vous comprenez ces voyants, vous savez o\u00f9 regarder ensuite et \u00e9vitez de deviner au hasard.<\/p>\n<h2>Solutions rapides lorsque votre imprimante POS ne alimente pas<\/h2>\n<p>Si votre imprimante POS ne alimente pas le papier, essayez d'abord ces astuces rapides. Dans la plupart des boutiques et restaurants, l'une de ces solutions r\u00e9sout le probl\u00e8me en moins de 5 minutes.<\/p>\n<h3>1. Recharger le rouleau de papier de la bonne mani\u00e8re (solution la plus courante)<\/h3>\n<p>La plupart des probl\u00e8mes de \u201c l'imprimante POS ne alimente pas \u201d proviennent d'un mauvais chargement du papier.<\/p>\n<ul>\n<li>Ouvrez le couvercle et retirez compl\u00e8tement le rouleau.  <\/li>\n<li>Assurez-vous que le papier s'alimente <strong>du bas du rouleau vers vous<\/strong>, et non par le dessus.  <\/li>\n<li>Tirez 5 \u00e0 10 cm, fermez le couvercle fermement jusqu'\u00e0 ce qu'il clique, puis appuyez <strong>ALIMENTATION<\/strong>.  <\/li>\n<li>Si le rouleau est l\u00e2che sur le noyau ou mal plac\u00e9 dans les supports lat\u00e9raux, l'imprimante ne le saisira pas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ceci est la premi\u00e8re chose que je dis aux propri\u00e9taires de magasins \u00e0 v\u00e9rifier lorsqu'une imprimante de re\u00e7us thermique POS ne fait pas avancer le papier apr\u00e8s un changement.<\/p>\n<h3>2. \u00c9liminez les bourrages cach\u00e9s et les petits morceaux de papier<\/h3>\n<p>Un petit d\u00e9bris pr\u00e8s du coupeur peut bloquer compl\u00e8tement le trajet du papier.<\/p>\n<ul>\n<li>Ouvrez le couvercle et suivez le trajet du papier du rouleau \u00e0 la sortie.  <\/li>\n<li>Tirez doucement sur les morceaux de papier d\u00e9chir\u00e9s avec deux mains\u2014ne tirez jamais violemment.  <\/li>\n<li>V\u00e9rifiez autour du coupeur automatique pour des \u00e9tiquettes, du ruban adh\u00e9sif ou des stickers coinc\u00e9s.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Si votre imprimante de re\u00e7us ne tire pas du tout le papier, il y a de fortes chances qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un mini bourrage que vous ne voyez pas au premier coup d\u2019\u0153il.<\/p>\n<h3>3. Nettoyez le capteur de papier et le rouleau d\u2019alimentation<\/h3>\n<p>La poussi\u00e8re et la poudre de papier font croire \u00e0 l\u2019imprimante qu\u2019il n\u2019y a pas de papier ou r\u00e9duisent l\u2019adh\u00e9rence.<\/p>\n<ul>\n<li>Utilisez un chiffon doux et sec ou un wipe \u00e0 l\u2019alcool pour nettoyer le <strong>rouleau d\u2019alimentation en caoutchouc noir<\/strong>.  <\/li>\n<li>Essuyez la petite <strong>fen\u00eatre du capteur de papier<\/strong> pr\u00e8s de l\u2019entr\u00e9e du papier\u2014ne le raye pas.  <\/li>\n<li>Laissez tout s\u00e9cher compl\u00e8tement, puis appuyez <strong>ALIMENTATION<\/strong> \u00e0 nouveau.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un capteur sale est une cause fr\u00e9quente de l\u2019erreur \u201c erreur d\u2019alimentation du papier de l\u2019imprimante de re\u00e7us \u201d m\u00eame avec un rouleau plein.<\/p>\n<h3>4. R\u00e9initialisez l\u2019imprimante aux param\u00e8tres d\u2019usine<\/h3>\n<p>Si la m\u00e9canique est en bon \u00e9tat mais la logique est confuse, faites une r\u00e9initialisation.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9teignez l\u2019imprimante.  <\/li>\n<li>Maintenir <strong>ALIMENTATION<\/strong>, rallumez l'alimentation, maintenez enfonc\u00e9 jusqu'\u00e0 ce que les lumi\u00e8res clignotent ou qu'une page de configuration s'imprime (selon le mod\u00e8le).  <\/li>\n<li>Rel\u00e2chez et laissez-le finir.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela permet souvent de r\u00e9soudre des erreurs \u00e9tranges de \u201c pas de papier \u201d ou \u201c donn\u00e9es \u201d qui ont commenc\u00e9 apr\u00e8s un changement de r\u00e9glages ou une mise \u00e0 jour du firmware.<\/p>\n<h3>5. V\u00e9rifiez l'\u00e9paisseur du papier et la tension du rouleau<\/h3>\n<p>Un papier bon march\u00e9 ou incorrect peut emp\u00eacher une alimentation propre.<\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que le rouleau correspond \u00e0 votre imprimante : <strong>58 mm ou 80 mm<\/strong> largeur, taille du noyau correcte.  <\/li>\n<li>Si le rouleau est enroul\u00e9 trop serr\u00e9, d\u00e9roulez un peu et enroulez-le de mani\u00e8re l\u00e2che.  <\/li>\n<li>Un papier trop \u00e9pais ou rigide peut provoquer des bourrages et une surcharge du moteur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les compteurs \u00e0 volume \u00e9lev\u00e9 et <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/components-of-a-cash-register-system\/\">les configurations de caisses enregistreuses POS<\/a>, je recommande toujours uniquement du papier thermique agr\u00e9\u00e9 \u2014 les rouleaux de mauvaise qualit\u00e9 al\u00e9atoires causent la plupart des plaintes de alimentation et de bourrage.<\/p>\n<h3>6. Testez avec un autre rouleau de papier thermique<\/h3>\n<p>Si rien de ce qui pr\u00e9c\u00e8de n'aide, supposez que le rouleau lui-m\u00eame est d\u00e9fectueux.<\/p>\n<ul>\n<li>Essayez un <strong>rouleau connu en bon \u00e9tat<\/strong> d'un autre imprimante POS fonctionnelle.  <\/li>\n<li>Confirmez qu'il est <strong>papier thermique<\/strong> (grattez-le avec une pi\u00e8ce de monnaie ; il doit devenir noir).  <\/li>\n<li>Si le nouveau rouleau s'alimente normalement, jetez l'ancien lot.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De nombreux cas de \u201c papier blanc pour imprimante thermique \u201d et \u201c papier d'imprimante thermique qui n'avance pas \u201d sont dus \u00e0 un papier d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, et non au mat\u00e9riel de l'imprimante.<\/p>\n<p>Ces solutions rapides r\u00e9solvent la majorit\u00e9 des probl\u00e8mes de bourrage de papier dans les imprimantes thermiques de point de vente et les probl\u00e8mes de \u201c pas d'alimentation \u201d dans les environnements de vente au d\u00e9tail, de vente \u00e0 emporter et de kiosques. Si l'imprimante ne fait toujours pas avancer le papier apr\u00e8s cela, il est probable que vous ayez un probl\u00e8me avec le coupeur, le moteur ou le capteur n\u00e9cessitant une r\u00e9paration ou une maintenance plus approfondie.<\/p>\n<h2>Comment recharger correctement le papier de l'imprimante POS<\/h2>\n<p>Si votre imprimante POS n'alimente pas le papier, il y a de fortes chances que le rouleau de papier soit mal charg\u00e9. La correction de ce probl\u00e8me prend g\u00e9n\u00e9ralement moins d'une minute si vous suivez les bonnes \u00e9tapes.<\/p>\n<h3>Confirmez que vous utilisez du vrai papier thermique (test de rayure)<\/h3>\n<p>La plupart des imprimantes de re\u00e7us POS (58 mm et 80 mm) sont thermiques. Si vous utilisez du papier non thermique, l'imprimante n'imprimera rien m\u00eame si elle alimente le papier.<\/p>\n<p>V\u00e9rifications rapides :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Test de rayure<\/strong>:\n<ul>\n<li>Prenez un petit morceau du rouleau.  <\/li>\n<li>Frottez rapidement votre ongle ou une pi\u00e8ce de monnaie d'un c\u00f4t\u00e9.  <\/li>\n<li>Si un <strong>une ligne sombre appara\u00eet<\/strong>, c\u2019est du papier thermique et c\u2019est le <strong>c\u00f4t\u00e9 impression<\/strong>.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si rien n'appara\u00eet, vous utilisez probablement <strong>du papier non thermique<\/strong> or <strong>de mauvaise qualit\u00e9<\/strong> qui peut causer des probl\u00e8mes de \u201c pas d'alimentation \u201d ou des re\u00e7us vierges.<\/li>\n<li>Pour les imprimantes SDLPOS, je recommande toujours <strong>des rouleaux thermiques de haute qualit\u00e9 et peu poussi\u00e9reux<\/strong> pour prot\u00e9ger la t\u00eate d'impression et le rouleau d'alimentation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conna\u00eetre le type et la qualit\u00e9 du papier est tout aussi important que de conna\u00eetre les <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/pos-terminal-hardware-components\/\">composants mat\u00e9riels POS principaux<\/a> que vous utilisez.<\/p>\n<h3>Chargement \u00e9tape par \u00e9tape du papier pour les imprimantes POS thermiques<\/h3>\n<p>Utilisez ce processus pour la plupart des imprimantes de re\u00e7us POS thermiques de 58 mm et 80 mm (SDLPOS, Epson, Star, Bixolon, etc.) :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00c9teignez l'imprimante<\/strong> ou appuyez sur <strong>ALIMENTATION<\/strong> pour arr\u00eater toute t\u00e2che.<\/li>\n<li><strong>Ouvrez le couvercle du papier<\/strong> en utilisant le loquet ou le bouton.<\/li>\n<li><strong>Retirez le vieux rouleau<\/strong> et tous les d\u00e9bris l\u00e2ches \u00e0 l'int\u00e9rieur.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifiez la largeur du rouleau<\/strong>:\n<ul>\n<li>Les imprimantes de 58 mm n\u00e9cessitent des rouleaux de 57 \u00e0 58 mm.  <\/li>\n<li>Les imprimantes de 80 mm n\u00e9cessitent des rouleaux de 79 \u00e0 80 mm.<br \/>\nUne largeur incorrecte peut emp\u00eacher le papier de s'alimenter droit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Placez le rouleau dans le support<\/strong>:\n<ul>\n<li>Le rouleau doit reposer <strong>\u00e0 plat<\/strong>, sans \u00eatre inclin\u00e9 ou comprim\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tirez 5 \u00e0 10 cm (2 \u00e0 3 pouces) de papier<\/strong> au-dessus du bord du coupeur.<\/li>\n<li><strong>Fermez le couvercle fermement<\/strong> jusqu'\u00e0 ce que vous sentiez ou entendiez un clic.<\/li>\n<li><strong>Rallumez l'imprimante<\/strong> et appuyez <strong>ALIMENTATION<\/strong> une fois :\n<ul>\n<li>Le papier doit avancer en douceur et se couper (si le coupeur automatique est activ\u00e9).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le papier n'avance pas, rouvrez le couvercle et v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau l'orientation.<\/p>\n<h3>Orientation correcte du rouleau de papier thermique pour qu'il alimente r\u00e9ellement<\/h3>\n<p>Une mauvaise orientation est la <strong>raison num\u00e9ro un<\/strong> pour laquelle une imprimante de re\u00e7us thermique POS ne nourrit pas ou imprime des re\u00e7us vierges.<\/p>\n<p>Utilisez cette r\u00e8gle simple :<\/p>\n<ul>\n<li>Lorsque le couvercle de l'imprimante est ouvert et que le rouleau est dans le support :\n<ul>\n<li>Le <strong>le papier doit se d\u00e9rouler du bas<\/strong> vers vous dans la plupart des imprimantes POS \u00e0 sortie frontale.<\/li>\n<li>Si vous tirez sur le papier et qu'il sort du <strong>haut du rouleau<\/strong>, il est probablement \u00e0 l'envers.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Confirmez l'orientation avec le test de rayure :<\/p>\n<ul>\n<li>Grattez les deux c\u00f4t\u00e9s du papier :\n<ul>\n<li>Le c\u00f4t\u00e9 qui devient sombre doit faire face au <strong>t\u00eate d'impression<\/strong> (g\u00e9n\u00e9ralement face \u00e0 <strong>vers le bas<\/strong> vers le m\u00e9canisme).<\/li>\n<li>S'il est orient\u00e9 dans la mauvaise direction, l'imprimante avancera le papier mais imprimera <strong>en blanc<\/strong> ou des re\u00e7us tr\u00e8s faint.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Erreurs courantes de chargement qui emp\u00eachent l'alimentation<\/h3>\n<p>Lorsqu'un probl\u00e8me d'alimentation d'une imprimante POS appara\u00eet juste apr\u00e8s un changement de papier, c'est g\u00e9n\u00e9ralement l'une de ces causes :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Rouleau \u00e0 l'envers<\/strong>  <\/p>\n<ul>\n<li>Le papier imprime en blanc.  <\/li>\n<li>L'alimentation peut fonctionner, mais vous ne voyez aucun texte ni graphique.  <\/li>\n<li>Solution : Retournez le rouleau, faites un test de grattage \u00e0 nouveau, rechargez.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Rouleau de largeur incorrecte<\/strong>  <\/p>\n<ul>\n<li>Rouleau trop large : le papier frotte contre les c\u00f4t\u00e9s, se bloque ou ne tombe pas dans le support.  <\/li>\n<li>Rouleau trop \u00e9troit : le papier se d\u00e9place lat\u00e9ralement et reste coinc\u00e9.  <\/li>\n<li>Solution : Utilisez la largeur correcte indiqu\u00e9e sur votre imprimante ou <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/what-are-the-essential-components-of-a-cash-register-system\/\">les sp\u00e9cifications de votre syst\u00e8me de caisse enregistreuse<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Rouleau trop serr\u00e9 ou noyau \u00e9cras\u00e9<\/strong>  <\/p>\n<ul>\n<li>Un rouleau enroul\u00e9 trop serr\u00e9 ou avec un noyau endommag\u00e9 ne peut pas tourner librement.  <\/li>\n<li>Le rouleau d'alimentation de l'imprimante patine et le papier n'avance pas.  <\/li>\n<li>Solution :\n<ul>\n<li>D\u00e9roulez quelques boucles \u00e0 la main pour le d\u00e9tendre.  <\/li>\n<li>Si le noyau est ovale ou \u00e9cras\u00e9, remplacez le rouleau.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Papier non tir\u00e9 au-del\u00e0 du cutter<\/strong>  <\/p>\n<ul>\n<li>Si le bord d'attaque du papier est toujours \u00e0 l'int\u00e9rieur de l'imprimante lorsque vous fermez le couvercle, le rouleau d'alimentation ne peut pas le saisir.  <\/li>\n<li>Solution : Tirez toujours une bande de papier \u00e0 l'ext\u00e9rieur du couvercle avant de le fermer.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Couvercle non compl\u00e8tement ferm\u00e9<\/strong>  <\/p>\n<ul>\n<li>De nombreuses imprimantes de point de vente ont un capteur dans le couvercle.  <\/li>\n<li>S'il n'est pas compl\u00e8tement verrouill\u00e9, l'imprimante affiche \u201c erreur papier \u201d ou ne s'alimente pas.  <\/li>\n<li>Solution : Appuyez uniform\u00e9ment sur le couvercle des deux c\u00f4t\u00e9s jusqu'\u00e0 ce qu'il s'enclenche.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chargez correctement le rouleau, v\u00e9rifiez l'orientation avec le test de rayure, et dans la plupart des cas, votre <strong>Probl\u00e8me d'alimentation du papier de l'imprimante de point de vente<\/strong> le probl\u00e8me est r\u00e9solu sans outils ni temps d'arr\u00eat.<\/p>\n<h2>Suppression des bourrages papier et des blocages cach\u00e9s des imprimantes de point de vente<\/h2>\n<p>Lorsqu'une imprimante de point de vente ne s'alimente pas, un <strong>bourrage papier ou un blocage cach\u00e9<\/strong> est l'une des causes les plus fr\u00e9quentes. Voici comment je m'en occupe rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h3>Signes que votre imprimante POS a un bourrage de papier<\/h3>\n<p>Votre imprimante de re\u00e7us POS ou thermique est probablement bloqu\u00e9e si :<\/p>\n<ul>\n<li>Le <strong>Le bouton FEED ne d\u00e9place pas le papier<\/strong>, ou le papier avance seulement de quelques millim\u00e8tres.  <\/li>\n<li>Vous entendez <strong>un bruit de rotation ou de grincement<\/strong>, mais le papier reste immobile.  <\/li>\n<li>L'imprimante affiche <strong>une erreur de papier \/ voyant rouge<\/strong>, m\u00eame si un rouleau est charg\u00e9.  <\/li>\n<li>Les re\u00e7us sortent <strong>chiffonn\u00e9s, d\u00e9chir\u00e9s ou \u00e0 moiti\u00e9 imprim\u00e9s<\/strong>.  <\/li>\n<li>Le couvercle semble <strong>difficile \u00e0 fermer<\/strong> ou s'ouvre pendant l'impression.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous g\u00e9rez des op\u00e9rations de vente au d\u00e9tail ou de restauration tr\u00e8s occup\u00e9es, ces sympt\u00f4mes sont votre premier indice que le chemin du papier est bloqu\u00e9.<\/p>\n<h3>Comment ouvrir le couvercle et inspecter le chemin du papier<\/h3>\n<p>La plupart des imprimantes de re\u00e7us POS thermiques s'ouvrent avec un simple loquet :<\/p>\n<ul>\n<li>Rallumez l'imprimante <strong>\u00e9teint<\/strong> et d\u00e9branchez-la pour plus de s\u00e9curit\u00e9.  <\/li>\n<li>Appuyez ou tirez sur le <strong>levier\/loquet du couvercle sup\u00e9rieur<\/strong> pour ouvrir compl\u00e8tement le couvercle.  <\/li>\n<li>Retirez le rouleau de papier et mettez-le de c\u00f4t\u00e9.  <\/li>\n<li>Utilisez un <strong>lampe de poche du t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> pour v\u00e9rifier tout le trajet du papier :\n<ul>\n<li>Depuis le <strong>support de rouleau<\/strong>  <\/li>\n<li>\u00c0 travers le <strong>t\u00eate d'impression thermique<\/strong>  <\/li>\n<li>Par le <strong>rouleaux d'alimentation<\/strong>  <\/li>\n<li>Au-del\u00e0 du <strong>cutter automatique<\/strong> et de la fente de sortie  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous g\u00e9rez plusieurs points de vente ou des environnements \u00e0 fort volume, faites de cette inspection une partie de votre routine r\u00e9guli\u00e8re de mat\u00e9riel POS\u2014tout comme lorsque vous v\u00e9rifiez le nouveau <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/cash-registers-for-highvolume-retail-environments\/\">mat\u00e9riel POS pour la vente au d\u00e9tail \u00e0 volume \u00e9lev\u00e9<\/a>.<\/p>\n<h3>Comment retirer en toute s\u00e9curit\u00e9 un papier coinc\u00e9<\/h3>\n<p>Vous souhaitez sortir le papier, mais vous ne voulez pas endommager l'imprimante :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ne pas utiliser d'outils en m\u00e9tal<\/strong> (tournevis, couteaux, ciseaux).  <\/li>\n<li>Doucement <strong>tirer le papier d\u00e9chir\u00e9 dans la direction normale d'alimentation<\/strong> (vers l'avant, vers la sortie).  <\/li>\n<li>Si le papier est enroul\u00e9 autour du rouleau, <strong>faire tourner lentement le rouleau \u00e0 la main<\/strong> tout en tirant.  <\/li>\n<li>Retirer <strong>tous les petits d\u00e9bris<\/strong>, en particulier pr\u00e8s des capteurs et de la zone de coupe.  <\/li>\n<li>Ne jamais tirer le papier <strong>vers l'arri\u00e8re<\/strong> \u00e0 travers la t\u00eate thermique ; cela peut d\u00e9saligner les pi\u00e8ces.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Prenez votre temps\u2014forcer peut endommager les rouleaux d'alimentation et les engrenages.<\/p>\n<h3>Retrait des \u00e9tiquettes, autocollants et d\u00e9bris<\/h3>\n<p>De nombreux probl\u00e8mes d'alimentation \u201c myst\u00e8re \u201d proviennent de <strong>\u00e9tiquettes, ruban adh\u00e9sif ou colle d'autocollant<\/strong> coinc\u00e9s \u00e0 l'int\u00e9rieur :<\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez le <strong>zone de coupe et fente de sortie<\/strong> pour :\n<ul>\n<li>\u00c9tiquettes de prix  <\/li>\n<li>Autocollants de livraison  <\/li>\n<li>R\u00e9sidu de ruban adh\u00e9sif  <\/li>\n<li>\u00c9clats de papier enroul\u00e9s  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si vous voyez du r\u00e9sidu :\n<ul>\n<li>\u00c9teignez l'imprimante et d\u00e9branchez-la.  <\/li>\n<li>Utilisez un <strong>chiffon l\u00e9g\u00e8rement humide avec de l'alcool isopropylique (70\u201390%)<\/strong> pour essuyer la zone de la lame du coupeur et les pi\u00e8ces en plastique\/m\u00e9tal \u00e0 proximit\u00e9.  <\/li>\n<li>\u00c9vitez de tremper ; un <strong>l\u00e9ger nettoyage<\/strong> est suffisant.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Laissez tout <strong>s\u00e9cher compl\u00e8tement<\/strong> avant de rallumer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'accumulation de r\u00e9sidus collants est une raison majeure pour laquelle une imprimante POS thermique cesse de tirer le papier ou se bloque \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition.<\/p>\n<h3>Lorsqu'un bourrage signifie un probl\u00e8me de coupeur ou de moteur<\/h3>\n<p>Parfois, le \u201c bourrage \u201d est en r\u00e9alit\u00e9 une pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse :<\/p>\n<ul>\n<li>L'imprimante <strong>sonne et clignote en rouge<\/strong>, le coupeur ne se d\u00e9place qu'\u00e0 moiti\u00e9, et chaque tentative d'alimentation se bloque au m\u00eame endroit \u2192 probablement <strong>probl\u00e8me de coupeur automatique<\/strong>.  <\/li>\n<li>Vous entendez un <strong>bruit de broyage ou de clic<\/strong> et le papier ne bouge pas du tout, m\u00eame sans bourrage \u2192 possible <strong>d\u00e9faillance du moteur d'alimentation ou de la roue dent\u00e9e<\/strong>.  <\/li>\n<li>Le papier s'alimente librement avec le couvercle ouvert ou le coupeur d\u00e9sactiv\u00e9 (si votre mod\u00e8le le permet), mais se bloque \u00e0 chaque tentative de coupe \u2192 <strong>mauvais alignement du coupeur ou dents cass\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous voyez ces signes de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, vous avez probablement d\u00e9pass\u00e9 les solutions rapides. Dans ce cas, je recommande g\u00e9n\u00e9ralement de :<\/p>\n<ul>\n<li>Tester avec un <strong>nouveau rouleau de papier thermique de bonne qualit\u00e9 connu<\/strong>.  <\/li>\n<li>Essayez un <strong>cycle d'alimentation complet et auto-test<\/strong>.  <\/li>\n<li>Si le probl\u00e8me persiste, pr\u00e9voir une <strong>r\u00e9paration du coupeur, du moteur ou de la carte<\/strong>, ou envisager de remplacer l'appareil par une imprimante POS plus robuste adapt\u00e9e \u00e0 votre d\u00e9bit et \u00e0 vos options de support local.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'objectif est simple : d\u00e9bloquer rapidement, \u00e9viter de forcer les pi\u00e8ces m\u00e9caniques, et reconna\u00eetre t\u00f4t quand le probl\u00e8me n'est plus \u201c juste un bourrage \u201d.\u201d<\/p>\n<h2>Nettoyage des capteurs, rouleaux et t\u00eate d'impression sur une imprimante POS<\/h2>\n<p>Si votre imprimante POS ne alimente pas ou si le papier avance seulement parfois, des capteurs, rouleaux ou t\u00eate d'impression sales en sont g\u00e9n\u00e9ralement la cause. Un nettoyage de 3 \u00e0 5 minutes r\u00e9sout souvent les probl\u00e8mes de \u201c non alimentation de l'imprimante POS \u201d sans pi\u00e8ces ni outils.<\/p>\n<h3>Pourquoi la poussi\u00e8re et la poudre de papier arr\u00eatent l'alimentation du papier<\/h3>\n<p>Les imprimantes de re\u00e7us thermiques POS coupent constamment de minuscules morceaux de papier de chaque rouleau. Ajoutez de la graisse de cuisine, des empreintes digitales et de la poussi\u00e8re, et vous obtenez une couche collante qui :<\/p>\n<ul>\n<li>Rend <strong>rouleaux d'alimentation<\/strong> glissant, emp\u00eachant l'imprimante de tirer le papier<\/li>\n<li>Bloque le <strong>capteur de papier<\/strong>, donc l'imprimante pense \u201c pas de papier \u201d<\/li>\n<li>Cause <strong>une alimentation d\u00e9cal\u00e9e<\/strong> et des re\u00e7us tordus ou \u00e0 moiti\u00e9 imprim\u00e9s<\/li>\n<li>D\u00e9clenche <strong>de fausses bourrages papier<\/strong> et des erreurs de type \u201c l'imprimante de re\u00e7us ne tire pas le papier \u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le papier de votre imprimante thermique POS ne progresse pas, mais que vous entendez le moteur essayer, il est tr\u00e8s probable que des rouleaux ou capteurs sales en soient la cause.<\/p>\n<h3>O\u00f9 se trouve le capteur de papier sur la plupart des imprimantes POS<\/h3>\n<p>La plupart des imprimantes thermiques POS de 58 mm et 80 mm (SDLPOS, Epson, Star, Bixolon, etc.) placent le capteur principal de papier :<\/p>\n<ul>\n<li>Juste sous le trajet du papier, <strong>juste avant la t\u00eate d'impression<\/strong><\/li>\n<li>Pr\u00e8s du <strong>centre ou l\u00e9g\u00e8rement d\u00e9cal\u00e9<\/strong> de la largeur du papier  <\/li>\n<li>Dans une petite fente ou un trou o\u00f9 le papier repose lorsque le couvercle est ferm\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous verrez g\u00e9n\u00e9ralement un <strong>petit \u0153il en plastique noir ou un levier<\/strong>. Si cet endroit est enterr\u00e9 dans la poussi\u00e8re ou des flocons de papier, votre imprimante de re\u00e7us thermique POS ne s'alimentera pas ou affichera \u201c papier \u00e9puis\u00e9 \u201d m\u00eame lorsque le rouleau est plein.<\/p>\n<h3>Comment nettoyer en toute s\u00e9curit\u00e9 les capteurs de l'imprimante POS<\/h3>\n<p>Utilisez uniquement un nettoyage l\u00e9ger pour \u00e9viter de rayer les capteurs :<\/p>\n<ul>\n<li>Rallumez l'imprimante <strong>\u00e9teint<\/strong> et d\u00e9branchez l'alimentation et le c\u00e2ble USB\/Ethernet.<\/li>\n<li>Ouvrez le couvercle et retirez le rouleau de papier.<\/li>\n<li>Utilisez un <strong>brosse s\u00e8che et douce<\/strong> ou air comprim\u00e9 pour enlever la poussi\u00e8re d\u00e9tach\u00e9e.<\/li>\n<li>Essuyez l\u00e9g\u00e8rement la zone du capteur avec :\n<ul>\n<li>A <strong>un chiffon sans peluches<\/strong> ou un coton-tige<\/li>\n<li>Imbib\u00e9 de <strong>alcool isopropylique 90%+<\/strong> (sans goutte \u00e0 goutte)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Laissez s\u00e9cher compl\u00e8tement (30\u201360 secondes) avant de refermer le couvercle et de rallumer l'appareil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9vitez de tremper le capteur ou d'utiliser un nettoyant pour vitres, de l'eau ou des produits chimiques agressifs. Si vous utilisez plusieurs terminaux ou revendez du mat\u00e9riel POS, un nettoyage rapide entre les shifts r\u00e9duit consid\u00e9rablement les tickets de \u201c papier d'imprimante POS qui ne s'alimente pas \u201d.<\/p>\n<h3>Comment nettoyer les rouleaux d'alimentation pour qu'ils reprennent leur grip<\/h3>\n<p>Rouleaux sales ou brillants = pas de prise en main = l'imprimante \u00e0 re\u00e7us ne tire pas le papier. Pour nettoyer les rouleaux d'alimentation :<\/p>\n<ul>\n<li>Maintenez l'imprimante <strong>\u00e9teinte<\/strong> et refroidie.<\/li>\n<li>Faites pivoter le rouleau en caoutchouc \u00e0 la main (ou tournez doucement la roue dent\u00e9e si accessible).<\/li>\n<li>Essuyez toute la surface du rouleau avec :\n<ul>\n<li>A <strong>un chiffon sans peluches<\/strong> l\u00e9g\u00e8rement humidifi\u00e9 avec de l'alcool isopropylique<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Concentrez-vous sur les taches sombres, brillantes ou collantes \u2013 c\u2019est l\u00e0 que la poussi\u00e8re et la graisse se logent.<\/li>\n<li>Continuez \u00e0 essuyer et \u00e0 faire tourner jusqu\u2019\u00e0 ce que le rouleau semble <strong>l\u00e9g\u00e8rement collant<\/strong>, et non glissant.<\/li>\n<li>Laissez-le s\u00e9cher pendant 1 \u00e0 2 minutes avant de recharger le rouleau de papier thermique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si les rouleaux d\u2019alimentation sont fissur\u00e9s ou polis lisses apr\u00e8s des ann\u00e9es d\u2019utilisation, le nettoyage peut aider temporairement, mais une <strong>remplacement du rouleau<\/strong> peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour r\u00e9soudre compl\u00e8tement les probl\u00e8mes d\u2019alimentation intermittente du papier.<\/p>\n<h3>Nettoyage s\u00e9curis\u00e9 pour la t\u00eate d\u2019impression thermique<\/h3>\n<p>Une t\u00eate d\u2019impression sale ne bloque g\u00e9n\u00e9ralement pas l\u2019alimentation du papier, mais elle peut causer :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>des re\u00e7us d\u00e9color\u00e9s ou vierges<\/strong><\/li>\n<li>des lignes manquantes<\/li>\n<li>une friction suppl\u00e9mentaire sur le trajet du papier<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour nettoyer correctement la t\u00eate d\u2019impression thermique :<\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que l\u2019imprimante est <strong>\u00e9teinte et refroidie<\/strong> (ne jamais nettoyer une t\u00eate chaude).<\/li>\n<li>Ouvrez le couvercle et localisez le <strong>bande\/lamelle m\u00e9tallique fine<\/strong> au-dessus du rouleau \u2013 c\u2019est la t\u00eate d\u2019impression.<\/li>\n<li>Utilisez un <strong>stylo de nettoyage de la t\u00eate thermique<\/strong>, ou :\n<ul>\n<li>Un chiffon sans peluches \/ tampon en mousse avec de l\u2019alcool isopropylique<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Essuyez doucement <strong>dans une seule direction le long de la t\u00eate<\/strong>, pas d\u2019avant en arri\u00e8re.<\/li>\n<li>N\u2019utilisez rien de pointu ou d\u2019abrasif (pas de tournevis, pas d\u2019outils en m\u00e9tal, pas de chiffon rugueux).<\/li>\n<li>Laissez s\u00e9cher compl\u00e8tement, puis rechargez votre rouleau avec le <strong>bon sens d\u2019orientation du rouleau de papier thermique<\/strong> pour que le c\u00f4t\u00e9 enduit touche la t\u00eate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous effectuez un volume \u00e9lev\u00e9 en vente au d\u00e9tail ou en restauration, ajouter une routine de nettoyage mensuelle rapide pour les capteurs, rouleaux et la t\u00eate d\u2019impression \u00e9vitera la plupart des probl\u00e8mes de \u201c papier de imprimante thermique qui n\u2019avance pas \u201d et de \u201c re\u00e7u vierge \u201d avant qu\u2019ils n\u2019affectent vos caisses. Pour des configurations en croissance ou des revendeurs qui ont besoin d\u2019un mat\u00e9riel fiable, vous pouvez \u00e9galement envisager <strong><a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/affordable-cash-register-hardware-for-resellers\/\">des options de mat\u00e9riel POS con\u00e7ues pour une utilisation intensive et une maintenance facile<\/a><\/strong> pour r\u00e9duire les taux de d\u00e9faillance sur plusieurs sites.<\/p>\n<h2>Lancement d\u2019un Auto\u2011Test et Diagnostics de Base<\/h2>\n<p>Lorsque votre imprimante POS ne s\u2019alimente pas, un auto\u2011test rapide vous indique si le <strong>mat\u00e9riel<\/strong> est en bon \u00e9tat ou si vous poursuivez le mauvais probl\u00e8me.<\/p>\n<h3>Comment effectuer un auto\u2011test de l\u2019imprimante POS avec le bouton ALIMENTER<\/h3>\n<p>La plupart des imprimantes thermiques de re\u00e7us de point de vente (58 mm et 80 mm) utilisent une m\u00e9thode similaire :<\/p>\n<ul>\n<li>Rallumez l'imprimante <strong>ARR\u00caT<\/strong>.  <\/li>\n<li>Appuyez sur et <strong>maintenez le bouton FEED enfonc\u00e9<\/strong>.  <\/li>\n<li>Tout en maintenant FEED enfonc\u00e9, allumez l'imprimante <strong>ON<\/strong>.  <\/li>\n<li>Maintenez la pression jusqu'\u00e0 ce qu'elle <strong>commence \u00e0 imprimer une page de test<\/strong>, puis rel\u00e2chez.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si votre mod\u00e8le est diff\u00e9rent, consultez le manuel ou la page d'assistance de votre marque. Pour les magasins qui d\u00e9ploient plusieurs imprimantes ou sites, il est utile d'ajouter cette \u00e9tape \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/pos-hardware-deployment\/\">plan de d\u00e9ploiement de mat\u00e9riel de point de vente habituel<\/a>.<\/p>\n<h3>Ce qu'un auto-test r\u00e9ussi vous indique<\/h3>\n<p>Si le <strong>l'auto-test s'imprime correctement<\/strong> et le papier s'alimente correctement :<\/p>\n<ul>\n<li>Le <strong>le moteur, les rouleaux d'alimentation, les capteurs et la t\u00eate d'impression fonctionnent<\/strong>.  <\/li>\n<li>Votre probl\u00e8me est probablement <strong>logiciel, pilotes, param\u00e8tres ou c\u00e2blage<\/strong>, et non la m\u00e9canique de l'imprimante.  <\/li>\n<li>Les probl\u00e8mes d'alimentation du papier qui ne se produisent qu'\u00e0 l'int\u00e9rieur de l'application de point de vente signifient g\u00e9n\u00e9ralement <strong>mauvais param\u00e8tres de taille de papier<\/strong> or <strong>probl\u00e8mes de pilote<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si l'impression fonctionne mais que votre logiciel de PDV ne le fait pas<\/h3>\n<p>Si l'auto\u2011test est correct mais que votre logiciel de PDV n\u2019imprime pas ou ne se nourrit pas :<\/p>\n<ul>\n<li>Confirmer le <strong>mod\u00e8le d\u2019imprimante correct<\/strong> est s\u00e9lectionn\u00e9 dans votre application de PDV.  <\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le <strong>type de port\/de connexion<\/strong> (USB, Ethernet, s\u00e9rie) correspond \u00e0 la fa\u00e7on dont il est branch\u00e9.  <\/li>\n<li>R\u00e9installez ou mettez \u00e0 jour le <strong>pilote de l\u2019imprimante thermique<\/strong>.  <\/li>\n<li>Essayez d\u2019imprimer une <strong>page de test Windows<\/strong> ou un fichier texte simple.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il s\u2019agit du cas classique de \u201c l\u2019imprimante de PDV qui ne se nourrit pas \u201d o\u00f9 l\u2019imprimante est en bonne sant\u00e9 mais la <strong>configuration du syst\u00e8me est incorrecte<\/strong>.<\/p>\n<h3>Utilisation de bips et de lumi\u00e8res comme codes d\u2019erreur<\/h3>\n<p>La plupart des imprimantes de PDV utilisent <strong>des lumi\u00e8res d\u2019alimentation, des lumi\u00e8res d\u2019erreur et des bip<\/strong> comme codes d\u2019erreur :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vert fixe + pas de bip<\/strong>: normal.  <\/li>\n<li><strong>Rouge \/ orange clignotant + bip<\/strong>: bourrage papier, couvercle ouvert, pas de papier ou erreur de capteur.  <\/li>\n<li><strong>Motifs r\u00e9p\u00e9t\u00e9s<\/strong> (par exemple, 3 bips, pause, 3 bips) : erreur mat\u00e9rielle ou du coupeur, v\u00e9rifiez la liste des codes de votre mod\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toujours <strong>notez la couleur de la lumi\u00e8re + le motif de clignotement + les bips<\/strong> avant de couper l\u2019alimentation. C\u2019est la m\u00e9thode la plus rapide pour que le support puisse identifier la panne.<\/p>\n<h3>Lorsqu\u2019un auto-test \u00e9chou\u00e9 indique un probl\u00e8me mat\u00e9riel<\/h3>\n<p>Si l\u2019imprimante <strong>n\u2019imprime pas du tout une page de test<\/strong>, ou :<\/p>\n<ul>\n<li>Le papier <strong>n\u2019avance pas lors de l\u2019auto-test<\/strong>,  <\/li>\n<li>Vous entendez <strong>bruits de broyage ou moteur faible<\/strong>,  <\/li>\n<li>Le test n\u2019imprime que <strong>\u00e0 mi-chemin ou tr\u00e8s faint<\/strong>,  <\/li>\n<\/ul>\n<p>alors vous faites probablement face \u00e0 un <strong>probl\u00e8me mat\u00e9riel<\/strong>: rouleaux d\u2019alimentation us\u00e9s, moteur d\u00e9fectueux, alimentation \u00e9lectrique d\u00e9fectueuse ou dommage \u00e0 la carte m\u00e8re. Dans ce cas, ne continuez pas \u00e0 forcer \u2014 documentez les sympt\u00f4mes (photos\/vid\u00e9os des lumi\u00e8res et des sons) et contactez-nous pour que nous puissions vous conseiller sur <strong>la r\u00e9paration ou le remplacement<\/strong> et vous fournir une unit\u00e9 ou des pi\u00e8ces compatibles le jour m\u00eame.<\/p>\n<h2>V\u00e9rification des param\u00e8tres de l\u2019imprimante, des pilotes et des connexions<\/h2>\n<p>Si votre imprimante POS ne s\u2019alimente pas, ne n\u00e9gligez pas le \u201c c\u00f4t\u00e9 logiciel \u201d. Un mauvais r\u00e9glage ou un mauvais c\u00e2ble peut ressembler exactement \u00e0 une panne mat\u00e9rielle.<\/p>\n<h3>Faire correspondre la largeur et le type de papier dans votre logiciel de point de vente<\/h3>\n<p>Si votre application de point de vente pense que vous utilisez la mauvaise taille de papier, l'imprimante peut s'arr\u00eater, faire un demi-avance ou couper au mauvais endroit.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez dans vos param\u00e8tres de point de vente \/ pilote :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Largeur du papier :<\/strong> 58 mm ou 80 mm \u2013 faites correspondre exactement \u00e0 ce qui est dans l'imprimante.  <\/li>\n<li><strong>Type de papier :<\/strong> Thermique, pas \u201c ordinaire \u201d ou \u201c matrice de points \u201d.\u201d  <\/li>\n<li><strong>Marges et options de coupe :<\/strong> D\u00e9sactivez toutes les tailles de page personnalis\u00e9es \u00e9tranges lors des tests.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous choisissez encore un syst\u00e8me, il vaut la peine de regarder comment diff\u00e9rentes <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/13-best-pos-systems-for-distributors\/\">plateformes de point de vente g\u00e8rent les imprimantes de re\u00e7us<\/a> avant de vous engager.<\/p>\n<h3>V\u00e9rifiez le mod\u00e8le d'imprimante et la s\u00e9lection du port<\/h3>\n<p>Votre logiciel de point de vente pourrait envoyer des donn\u00e9es au mauvais appareil.<\/p>\n<ul>\n<li>In <strong>Windows &gt; Imprimantes et scanners<\/strong>, confirmer :\n<ul>\n<li>Le <strong>nom de mod\u00e8le correct<\/strong> (par exemple, \u201c SDLPOS 80mm Thermique \u201d, \u201c Epson TM-T20 \u201d)  <\/li>\n<li>L'imprimante est <strong>D\u00e9finir comme d\u00e9faut<\/strong> (pour des configurations simples)  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Dans votre <strong>param\u00e8tres de l'application POS<\/strong>:\n<ul>\n<li>S\u00e9lectionnez le <strong>mod\u00e8le\/marque exact(e)<\/strong> si list\u00e9(e)  <\/li>\n<li>Choisissez l' <strong>port correct<\/strong>:\n<ul>\n<li>USB : \u201c Support d'impression USB \u201d ou similaire  <\/li>\n<li>R\u00e9seau : adresse IP de l'imprimante  <\/li>\n<li>S\u00e9rie : COM1 \/ COM2 (correspond \u00e0 votre c\u00e2ble)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Mettre \u00e0 jour ou r\u00e9installer les pilotes de l'imprimante<\/h3>\n<p>Un pilote d\u00e9fectueux ou g\u00e9n\u00e9rique peut causer des \u201c pas d'alimentation \u201d ou des re\u00e7us vierges.<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00e9l\u00e9charger le <strong>dernier pilote<\/strong> pour votre mod\u00e8le exact et votre syst\u00e8me d'exploitation.  <\/li>\n<li>D\u00e9sinstaller l'ancienne imprimante dans Windows, puis <strong>r\u00e9installer avec le nouveau pilote<\/strong>.  <\/li>\n<li>\u00c9vitez d'imprimer en tant que p\u00e9riph\u00e9rique \u201c G\u00e9n\u00e9rique \/ Texte uniquement \u201d lors du d\u00e9pannage d'un probl\u00e8me d'alimentation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Tester les c\u00e2bles et ports USB, Ethernet ou S\u00e9rie<\/h3>\n<p>Parfois, \u201c l'imprimante POS qui n'alimente pas \u201d n'est que \u201c aucune donn\u00e9e n'est arriv\u00e9e \u201d.\u201d<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Imprimantes USB :<\/strong>\n<ul>\n<li>Essayez un autre port USB sur le PC  <\/li>\n<li>Essayez un <strong>c\u00e2ble USB plus court, connu comme fonctionnel<\/strong>  <\/li>\n<li>\u00c9vitez les concentrateurs USB non aliment\u00e9s  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Imprimantes Ethernet :<\/strong>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez la pr\u00e9sence de <strong>voyants lumineux<\/strong> sur le port LAN de l\u2019imprimante  <\/li>\n<li>\u00c9changez le c\u00e2ble Ethernet  <\/li>\n<li>Branchez dans un port diff\u00e9rent du commutateur\/routeur  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Imprimantes s\u00e9rie :<\/strong>\n<ul>\n<li>Confirmer le <strong>Num\u00e9ro de port COM<\/strong> dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques  <\/li>\n<li>Harmonisez la vitesse de transmission et les param\u00e8tres avec le manuel de l\u2019imprimante  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Probl\u00e8mes de r\u00e9seau et d\u2019IP qui ressemblent \u00e0 des probl\u00e8mes d\u2019alimentation<\/h3>\n<p>Sur les imprimantes POS en r\u00e9seau, \u201c ne pas alimenter \u201d signifie souvent \u201c ne pas recevoir le travail \u201d.\u201d<\/p>\n<ul>\n<li>Imprimez la <strong>auto-test \/ configuration r\u00e9seau<\/strong> pour voir son IP.  <\/li>\n<li>Assurez-vous que :\n<ul>\n<li>IP dans votre application POS <strong>correspondances<\/strong> l\u2019IP de l\u2019imprimante  <\/li>\n<li>L\u2019IP de l\u2019imprimante est configur\u00e9 sur <strong>statique<\/strong> ou r\u00e9serv\u00e9 dans le routeur  <\/li>\n<li>Aucun pare-feu ne bloque l\u2019IP ou le port de l\u2019imprimante (souvent 9100)  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous utilisez plusieurs terminaux (caisse Windows, tablette POS ou hybride), traitez chaque appareil comme un h\u00f4te s\u00e9par\u00e9 et v\u00e9rifiez que chacun peut atteindre l\u2019imprimante via le r\u00e9seau, de la m\u00eame mani\u00e8re que vous compareriez les configurations lors du choix entre un <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/windows-cash-register-vs-tablet-pos\/\">caisse Windows vs. tablette POS<\/a>.<\/p>\n<h2>Calibration de l\u2019imprimante POS pour une alimentation propre<\/h2>\n<h3>Quand vous devriez calibrer votre imprimante POS<\/h3>\n<p>Calibrez votre imprimante POS chaque fois que l\u2019alimentation du papier semble \u201c d\u00e9cal\u00e9e \u201d, par exemple :  <\/p>\n<ul>\n<li>Le papier avance de travers ou les re\u00e7us sortent inclin\u00e9s  <\/li>\n<li>L\u2019imprimante saute des sections ou avance par petits bonds  <\/li>\n<li>Vous avez chang\u00e9 de marque, de largeur ou d\u2019\u00e9paisseur de papier  <\/li>\n<li>Vous avez effectu\u00e9 un nettoyage en profondeur ou une r\u00e9initialisation et l\u2019alimentation a chang\u00e9 par la suite  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Une calibration r\u00e9guli\u00e8re est particuli\u00e8rement utile dans les environnements de vente au d\u00e9tail ou de restauration tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s o\u00f9 les imprimantes fonctionnent toute la journ\u00e9e dans le cadre d\u2019un environnement POS multi-periph\u00e9riques, similaire \u00e0 ce que nous recommandons lorsque <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/procurement\/choosing-multiperipheral-pos\/\">vous choisissez un mat\u00e9riel POS qui fonctionne harmonieusement ensemble<\/a>.<\/p>\n<h3>Utilisation de la s\u00e9quence du bouton FEED pour calibrer<\/h3>\n<p>La plupart des imprimantes de re\u00e7us POS thermiques utilisent une combinaison de boutons FEED pour lancer la calibration :  <\/p>\n<ol>\n<li>Rallumez l'imprimante <strong>\u00e9teint<\/strong>.  <\/li>\n<li><strong>Maintenez le bouton FEED<\/strong>, puis mettez l'imprimante en marche <strong>on<\/strong>.  <\/li>\n<li>Maintenez la pression jusqu'\u00e0 ce que l'imprimante \u00e9mette un bip ou imprime une courte page de configuration\/calibration.  <\/li>\n<li>Rel\u00e2chez FEED et attendez que l'imprimante ait fini d'alimenter le papier et s'arr\u00eate d'elle-m\u00eame.  <\/li>\n<\/ol>\n<p>Consultez le manuel de votre mod\u00e8le pour conna\u00eetre la s\u00e9quence FEED exacte, mais la logique est la m\u00eame sur la plupart des imprimantes thermiques POS de 58 mm et 80 mm.<\/p>\n<h3>Comment l'\u00e9talonnage corrige l'alimentation d\u00e9salign\u00e9e ou intermittente<\/h3>\n<p>L'\u00e9talonnage aide votre imprimante POS \u00e0\u00a0:  <\/p>\n<ul>\n<li>Re-d\u00e9tecter la <strong>largeur du papier<\/strong> et <strong>marques\/encoches noires<\/strong> (si utilis\u00e9)  <\/li>\n<li>Synchroniser les capteurs avec la <strong>position de d\u00e9but\/fin<\/strong> du papier  <\/li>\n<li>Corriger les probl\u00e8mes de type \u201c\u00a0d\u00e9marrer l'impression \u00e0 mi-chemin du re\u00e7u\u00a0\u201d ou <strong>alimentation papier intermittente<\/strong> probl\u00e8mes  <\/li>\n<li>R\u00e9duire les cas o\u00f9 l'imprimante indique \u201c\u00a0pas de papier\u00a0\u201d m\u00eame si le rouleau est pr\u00e9sent  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le papier de votre imprimante thermique POS n'avance pas droit, le recalibrage r\u00e9sout souvent le probl\u00e8me en quelques secondes.<\/p>\n<h3>Recalibrage apr\u00e8s de nouveaux rouleaux de papier ou nettoyage<\/h3>\n<p>Chaque fois que vous :  <\/p>\n<ul>\n<li>Passez \u00e0 un <strong>nouveau fabricant de papier thermique<\/strong> ou \u00e0 une \u00e9paisseur diff\u00e9rente  <\/li>\n<li>Passez de rouleaux de 58 mm \u00e0 80 mm (ou vice versa)  <\/li>\n<li>Nettoyez le <strong>capteurs, rouleaux ou t\u00eate d'impression<\/strong>  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2026effectuez un calibrage rapide par la suite. Cela permet au capteur de papier et au rouleau d'alimentation d\u201c\u201d apprendre \u00bb la nouvelle sensation du papier et r\u00e9duit les probl\u00e8mes futurs <strong>Imprimante POS qui n'alimente pas le papier<\/strong> et <strong>Alignement du re\u00e7u<\/strong> les probl\u00e8mes.<\/p>\n<h2>Corrections sp\u00e9cifiques au mod\u00e8le de l'imprimante POS (Comment r\u00e9parer une imprimante POS qui n'alimente pas)<\/h2>\n<p>Diff\u00e9rentes imprimantes POS \u00e9chouent de mani\u00e8res l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes. Lorsqu'une <strong>imprimante POS ne nourrit pas le papier<\/strong> ou que votre <strong>imprimante de re\u00e7us thermique POS ne nourrit pas le papier<\/strong>, utilisez ces astuces sp\u00e9cifiques \u00e0 la marque avant d'abandonner.<\/p>\n<hr>\n<h3>Imprimantes POS SDLPOS 58mm &amp; 80mm<\/h3>\n<p>Pour nos propres <strong>imprimantes POS thermiques SDLPOS 58mm et 80mm<\/strong>:<\/p>\n<p><strong>Probl\u00e8mes courants de \u201c pas d'alimentation \u201d<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Papier charg\u00e9 \u00e0 l'envers (re\u00e7us vierges \/ pas d'avance du papier)  <\/li>\n<li>Petite bourrage de papier juste au niveau du coupeur  <\/li>\n<li>Capteur de papier sale ou rouleau d'alimentation us\u00e9  <\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Combinaisons de boutons de base<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Auto-test \/ v\u00e9rification mat\u00e9rielle<\/strong>:\n<ul>\n<li>Tourner l'imprimante <strong>ARR\u00caT<\/strong>  <\/li>\n<li>Maintenir <strong>ALIMENTATION<\/strong>  <\/li>\n<li>Tourner <strong>ON<\/strong> tout en tenant, rel\u00e2cher apr\u00e8s 3\u20135 secondes  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>R\u00e9initialisation rapide<\/strong> (varie selon le mod\u00e8le, v\u00e9rifier l'\u00e9tiquette sous l'imprimante):\n<ul>\n<li>Tourner <strong>ARR\u00caT<\/strong>, maintenir <strong>ALIMENTATION<\/strong>, alimentation <strong>ON<\/strong>, continuer \u00e0 maintenir 10+ secondes jusqu'\u00e0 ce que l'impression s'arr\u00eate  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous mettez \u00e0 niveau le mat\u00e9riel ou ajoutez des voies, nous associons g\u00e9n\u00e9ralement ces imprimantes \u00e0 nos <strong>lots de mat\u00e9riel POS avec support technique 24\/7<\/strong> pour que vous ne d\u00e9boguiez pas seul : <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/pos-hardware-with-247-technical-support\/\">Mat\u00e9riel POS avec support toujours actif<\/a>.<\/p>\n<hr>\n<h3>R\u00e9paration de l'alimentation du papier Epson TM\u2011T20 \/ TM\u2011T82<\/h3>\n<p>Pour un <strong>imprimante POS Epson qui ne alimente pas<\/strong> (TM\u2011T20, TM\u2011T82):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>V\u00e9rifiez d'abord le chemin du papier<\/strong>\n<ul>\n<li>Ouvrez le couvercle sup\u00e9rieur  <\/li>\n<li>Retirez le rouleau  <\/li>\n<li>Soufflez ou essuyez la poussi\u00e8re de papier d\u00e9tach\u00e9e  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Nettoyez les capteurs<\/strong>\n<ul>\n<li>Regardez pr\u00e8s de l'entr\u00e9e du papier et de la zone du coupeur pour un petit \u201c \u0153il \u201d noir \u2013 c\u2019est le capteur de papier  <\/li>\n<li>Essuyez doucement avec un wipe \u00e0 l\u2019alcool ou un chiffon sec sans peluche  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Lancez un auto-test<\/strong>\n<ul>\n<li>Tourner <strong>ARR\u00caT<\/strong>  <\/li>\n<li>Maintenir <strong>ALIMENTATION<\/strong>  <\/li>\n<li>Tourner <strong>ON<\/strong> et maintenez en appuyant jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019imprimante commence \u00e0 imprimer  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le <strong>page d\u2019auto-test de l\u2019imprimante thermique<\/strong> alimentation parfaite mais votre application POS ne veut pas imprimer, c\u2019est une <strong>probl\u00e8me de pilote \/ port \/ logiciel<\/strong> pas un probl\u00e8me de moteur d\u2019alimentation.<\/p>\n<hr>\n<h3>Blocage du coupeur automatique Star TSP143 \/ TSP100<\/h3>\n<p>A <strong>Probl\u00e8me d\u2019alimentation du papier Star TSP100<\/strong> est souvent un <strong>blocage du coupeur automatique<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Signes<\/strong>\n<ul>\n<li>Clic fort ou grincement, puis un voyant d\u2019erreur rouge  <\/li>\n<li>Le papier s'arr\u00eate juste au niveau du coupeur, ou est seulement partiellement coup\u00e9  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>R\u00e9parer le bourrage du coupeur automatique<\/strong>\n<ul>\n<li>Tourner l'imprimante <strong>ARR\u00caT<\/strong>  <\/li>\n<li>Ouvrez le couvercle  <\/li>\n<li>Regardez la lame du coupeur en m\u00e9tal pr\u00e8s de la fente de sortie  <\/li>\n<li>Retirez les petits d\u00e9bris, \u00e9tiquettes ou queues de re\u00e7u \u00e9paisses coinc\u00e9s autour de la lame  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>R\u00e9initialiser le coupeur<\/strong>\n<ul>\n<li>Certains mod\u00e8les disposent d'un <strong>emplacement de r\u00e9initialisation manuel du coupeur<\/strong> sur le c\u00f4t\u00e9\/devant \u2013 d\u00e9placez-le doucement avec un outil plat selon le manuel  <\/li>\n<li>Tourner <strong>ON<\/strong> et appuyez <strong>ALIMENTATION<\/strong> pour confirmer l'avance fluide du papier  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le coupeur se bloque \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition, l'unit\u00e9 du coupeur peut \u00eatre us\u00e9e et n\u00e9cessiter un remplacement.<\/p>\n<hr>\n<h3>Pression et tension du rouleau Bixolon SRP\u2011350<\/h3>\n<p>Sur un <strong>Bixolon SRP\u2011350<\/strong> avec un <strong>imprimante de re\u00e7us ne tirant pas le papier<\/strong> ou alimentation intermittente :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>V\u00e9rifiez et nettoyez le rouleau d'alimentation<\/strong>\n<ul>\n<li>Ouvrez le couvercle et retirez le rouleau  <\/li>\n<li>Nettoyez le rouleau en caoutchouc noir avec un chiffon imbib\u00e9 d'alcool l\u00e9g\u00e8rement humide  <\/li>\n<li>Laissez-le s\u00e9cher compl\u00e8tement avant de charger le papier  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Ajustez la pression\/tension du rouleau<\/strong> (sp\u00e9cifique au mod\u00e8le)\n<ul>\n<li>Certaines versions du SRP\u2011350 ont un petit levier ou un bouton pr\u00e8s du rouleau  <\/li>\n<li>R\u00e9glez-le d'abord sur \u201c standard \u201d ; trop faible = d\u00e9rapage, trop \u00e9lev\u00e9 = bourrages  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Effectuez un test d'alimentation<\/strong>\n<ul>\n<li>Appuyez et maintenez <strong>ALIMENTATION<\/strong> avec l'alimentation <strong>ON<\/strong>  <\/li>\n<li>Assurez-vous que le papier avance en douceur pendant quelques secondes  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un d\u00e9rapage persistant m\u00eame apr\u00e8s nettoyage signifie g\u00e9n\u00e9ralement que le rouleau est us\u00e9 et doit \u00eatre remplac\u00e9.<\/p>\n<hr>\n<h3>Autres marques courantes de POS thermique<\/h3>\n<p>Pour d'autres marques (Citizen, Rongta, Xprinter, etc.) avec <strong>imprimante de tickets POS sans alimentation papier<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>V\u00e9rifiez l'\u00e9tiquette sous l'imprimante<\/strong> pour conna\u00eetre le num\u00e9ro de mod\u00e8le exact  <\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9chargez le manuel \/ guide rapide<\/strong> du site officiel de la marque\n<ul>\n<li>Recherchez : \u201c<em>Marque<\/em> <em>Mod\u00e8le<\/em> manuel d'utilisation \u201d ou \u201c auto-test de l'imprimante thermique \u00bb <em>Mod\u00e8le<\/em>\u201d  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Recherchez des sections sur :\n<ul>\n<li><strong>Auto-test \/ fonctions du bouton ALIMENTATION<\/strong>  <\/li>\n<li><strong>Suppression de bourrage papier<\/strong>  <\/li>\n<li><strong>Emplacements des capteurs<\/strong>  <\/li>\n<li><strong>R\u00e9initialisation \/ initialisation d'usine<\/strong>  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous modernisez votre caisse et standardisez le mat\u00e9riel dans tous les magasins, je recommande g\u00e9n\u00e9ralement de planifier les mod\u00e8les d'imprimantes en m\u00eame temps que le rafra\u00eechissement de votre POS afin que le support et les pi\u00e8ces restent simples. Vous pouvez voir comment nous abordons cela dans notre guide sur <strong>la modernisation de votre syst\u00e8me de paiement en magasin<\/strong>: <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/how-to-modernize-your-retail-checkout-system\/\">la planification moderne du mat\u00e9riel de caisse et de POS<\/a>.<\/p>\n<p>Chaque fois qu'un <strong>r\u00e9paration de bourrage de papier d'imprimante POS thermique<\/strong> or <strong>r\u00e9initialisation d'usine<\/strong> \u00e9tape dans le manuel ne restaure pas l'alimentation, il est probable que vous ayez affaire \u00e0 <strong>un moteur, un coupeur ou une carte<\/strong> d\u00e9faillance et il est temps de peser le co\u00fbt de la r\u00e9paration contre celui du remplacement.<\/p>\n<h2>Solutions avanc\u00e9es lorsque votre imprimante POS ne s'alimente toujours pas<\/h2>\n<p>Lorsque votre imprimante POS ne s'alimente toujours pas apr\u00e8s un d\u00e9pannage de base, il est probable que vous ayez affaire \u00e0 un probl\u00e8me mat\u00e9riel ou de configuration plus profond. \u00c0 ce stade, traitez l'imprimante comme un mat\u00e9riel critique pour l'entreprise : testez avec soin, documentez ce que<\/p>\n<h2>Signes d'alerte \u00e0 ne pas ignorer<\/h2>\n<p>Lorsqu'une imprimante POS ne s'alimente pas, certains sympt\u00f4mes signifient \u201c arr\u00eater et v\u00e9rifier \u201d et d'autres signifient \u201c arr\u00eater et d\u00e9brancher \u201d. Voici les signes de danger que je n'ignore jamais.<\/p>\n<h3>Bruits de grincement ou de scratching lors de la tentative d'alimentation<\/h3>\n<p>Si votre imprimante POS \u00e9met des bruits de grincement, de scratching ou de clics forts lors de l'alimentation du papier :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Arr\u00eatez l'alimentation imm\u00e9diatement<\/strong> \u2013 ne continuez pas \u00e0 appuyer sur le bouton FEED.<\/li>\n<li>Causes possibles :\n<ul>\n<li>Papier coinc\u00e9 dans le coupeur ou les engrenages  <\/li>\n<li>Rouleaux d'alimentation mal align\u00e9s ou us\u00e9s  <\/li>\n<li>Probl\u00e8me d'engrenage cass\u00e9 ou de moteur  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Forcer peut <strong>d\u00e9t\u00e9riorer les engrenages<\/strong>, casser le coupeur, ou br\u00fbler le moteur. Ouvrez le couvercle, v\u00e9rifiez s'il y a des blocages, et si le bruit persiste sans obstruction visible, il est temps de faire appel \u00e0 un technicien.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lumi\u00e8re rouge constante et bip qui ne disparaissent pas<\/h3>\n<p>Une imprimante de re\u00e7us POS qui reste sur un <strong>voyant rouge fixe ou clignotant avec des bips constants<\/strong> vous indique qu'il y a une panne grave :<\/p>\n<ul>\n<li>Significations courantes :\n<ul>\n<li>Couvercle non compl\u00e8tement ferm\u00e9<\/li>\n<li>Blocage important du papier au niveau du coupeur<\/li>\n<li>Surchauffe de la t\u00eate ou du moteur<\/li>\n<li>Erreur m\u00e9canique (moteur, coupeur, carte)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si vous avez :\n<ul>\n<li>Recharg\u00e9 le papier correctement  <\/li>\n<li>V\u00e9rifi\u00e9 s'il y a des blocages  <\/li>\n<li>Red\u00e9marr\u00e9 l'imprimante<br \/>\nEt que l'erreur ne dispara\u00eet pas, <strong>ne continuez pas \u00e0 r\u00e9initialiser<\/strong>. Un bip continu avec une lumi\u00e8re rouge indique g\u00e9n\u00e9ralement une panne mat\u00e9rielle n\u00e9cessitant une intervention.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L'imprimante avance le papier mais imprime des re\u00e7us \u00e0 moiti\u00e9 ou d\u00e9lav\u00e9s<\/h3>\n<p>Si l'imprimante thermique POS alimente le papier mais imprime :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Des demi-re\u00e7us<\/strong>, des lignes manquantes, ou seulement une partie de la largeur  <\/li>\n<li><strong>Texte tr\u00e8s clair \/ d\u00e9lav\u00e9<\/strong>, m\u00eame avec du bon papier  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Alors :<\/p>\n<ul>\n<li>Il se peut que vous ayez :\n<ul>\n<li>T\u00eate d'impression thermique d\u00e9faillante<\/li>\n<li>R\u00e9glage de temp\u00e9rature\/densit\u00e9 incorrect dans le pilote<\/li>\n<li>Papier thermique de mauvaise qualit\u00e9 ou incompatible<\/li>\n<li>Probl\u00e8mes d'alimentation \u00e9lectrique (sous-tension)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ne vous contentez pas d'augmenter la noirceur dans les r\u00e9glages et d'oublier. Si un auto-test r\u00e9ussi est \u00e9galement faible ou incomplet, c'est une <strong>avertissement mat\u00e9riel<\/strong>. Une t\u00eate d\u00e9faillante ou une alimentation faible s'aggravera, pas s'am\u00e9liorera.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surchauffe, odeurs de br\u00fbl\u00e9 ou arr\u00eats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s<\/h3>\n<p>Si votre imprimante thermique POS :<\/p>\n<ul>\n<li>Se sent <strong>tr\u00e8s chaude<\/strong> autour de la t\u00eate ou du moteur  <\/li>\n<li>D\u00e9gage une <strong>odeur de br\u00fbl\u00e9<\/strong> (plastique, caoutchouc ou \u00e9lectrique)  <\/li>\n<li><strong>S'\u00e9teint et red\u00e9marre<\/strong> r\u00e9p\u00e9titivement sous charge  <\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00e9branchez-le alors <strong>imm\u00e9diatement<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Probl\u00e8mes possibles :\n<ul>\n<li>Carte ou moteur en court-circuit<\/li>\n<li>Alimentation \u00e9lectrique d\u00e9fectueuse<\/li>\n<li>Ventilation bloqu\u00e9e, provoquant une surchauffe<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Le faire fonctionner dans cet \u00e9tat peut endommager compl\u00e8tement la carte ou cr\u00e9er un risque d'incendie. Ne pas \u201c laisser refroidir et r\u00e9essayer \u201d plus d'une fois ; consid\u00e9rez cela comme une panne critique.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Quand arr\u00eater les tentatives de r\u00e9paration et appeler un technicien<\/h3>\n<p>Arr\u00eatez les r\u00e9parations en DIY et appelez un technicien ou votre fournisseur POS lorsque :<\/p>\n<ul>\n<li>Le bruit de broyage ou le bruit m\u00e9canique fort ne s'arr\u00eate pas apr\u00e8s avoir enlev\u00e9 le papier visible<\/li>\n<li>Le voyant d'erreur rouge et le bip persistent apr\u00e8s le rechargement, la v\u00e9rification de bourrage et le cycle d'alimentation<\/li>\n<li>Les pages d'auto-test ne s'impriment pas ou semblent manifestement incorrectes (moiti\u00e9 de page manquante, blocs al\u00e9atoires)<\/li>\n<li>Il y a une odeur de br\u00fbl\u00e9, de la fum\u00e9e visible ou des coupures d'alimentation r\u00e9p\u00e9t\u00e9es<\/li>\n<li>Les rouleaux d'alimentation tournent mais <strong>ne saisissent jamais le papier<\/strong>, m\u00eame avec des rouleaux frais et un nettoyage<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 ce stade, vous regardez probablement <strong>moteur, coupeur, rouleau ou carte principale<\/strong> probl\u00e8mes. Ce sont des pi\u00e8ces que je ne recommande pas d'ouvrir ou de remplacer vous-m\u00eame \u00e0 moins d'\u00eatre form\u00e9 ou de suivre le manuel de service de la marque.<\/p>\n<p>Si vous pr\u00e9voyez une mise \u00e0 jour mat\u00e9rielle plut\u00f4t qu'une r\u00e9paration, il vaut la peine de regarder <strong>du mat\u00e9riel POS rentable qui supporte toujours des imprimantes de re\u00e7us fiables et des pi\u00e8ces de rechange<\/strong>, comme indiqu\u00e9 dans notre guide sur <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/costeffective-pos-hardware-for-wholesalers\/\">le mat\u00e9riel POS rentable pour les grossistes<\/a>.<\/p>\n<h2>Pr\u00e9venir les probl\u00e8mes d'alimentation des imprimantes POS<\/h2>\n<p>Si votre imprimante POS est essentielle \u00e0 votre flux de caisse, la meilleure solution est la pr\u00e9vention. Voici comment je minimise au maximum les probl\u00e8mes d'alimentation des imprimantes POS dans des environnements de vente au d\u00e9tail et d'hospitalit\u00e9 tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s.<\/p>\n<h3>Utilisez du papier thermique de haute qualit\u00e9 approuv\u00e9 par l'SDLPOS<\/h3>\n<p>Un mauvais papier est la principale cause d'une imprimante de re\u00e7us thermique POS qui ne alimente pas le papier, qui se bloque ou qui imprime des re\u00e7us faibles.<\/p>\n<ul>\n<li>Utilisez toujours <strong>Rouleaux de papier thermique approuv\u00e9s par l'SDLPOS<\/strong> (de largeur et de taille de noyau correctes pour les imprimantes de 58 mm ou 80 mm).  <\/li>\n<li>Les rouleaux bon march\u00e9 produisent plus de poussi\u00e8re, se recourbent mal et peuvent glisser sur le rouleau d'alimentation.  <\/li>\n<li>Harmonisez les sp\u00e9cifications du rouleau avec votre imprimante : largeur, diam\u00e8tre et \u00e9paisseur du papier (GSM).  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les environnements multi-lignes ou en cha\u00eene, j'aligne g\u00e9n\u00e9ralement les normes de l'imprimante et du papier avec nos recommandations plus larges <strong><a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/pos-hardware-for-businesses-with-high-customer-turnover\/\">du mat\u00e9riel POS pour les d\u00e9taillants tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s<\/a><\/strong> afin que les op\u00e9rateurs ne devinent pas quoi acheter.<\/p>\n<h3>Stockez le papier correctement pour prot\u00e9ger la qualit\u00e9 d'alimentation et d'impression<\/h3>\n<p>La mani\u00e8re dont vous stockez les rouleaux thermiques influence directement l'alimentation du papier, le curling et le contraste d'impression.<\/p>\n<ul>\n<li>Conservez les rouleaux dans un <strong>endroit frais et sec<\/strong>, \u00e0 l'abri de la lumi\u00e8re directe du soleil et des sources de chaleur.  <\/li>\n<li>\u00c9vitez les entrep\u00f4ts humides ; l'humidit\u00e9 provoque <strong>l'adh\u00e9rence, le gonflement et la r\u00e9sistance \u00e0 l'alimentation<\/strong>.  <\/li>\n<li>Ne pas empiler de cartons lourds sur les rouleaux \u2013 les noyaux \u00e9cras\u00e9s entra\u00eenent <strong>imprimante de re\u00e7us ne tirant pas le papier<\/strong> en douceur.  <\/li>\n<li>Tournez le stock (premier entr\u00e9, premier sorti) pour que le vieux papier ne se dess\u00e8che pas ou ne s'estompe pas avant utilisation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Programme de nettoyage simple pour les capteurs et les rouleaux<\/h3>\n<p>Une routine rapide emp\u00eache les capteurs et les rouleaux d'alimentation de se boucher avec de la poussi\u00e8re et de la poudre de papier.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hebdomadaire (sites occup\u00e9s)<\/strong> \/ <strong>Mensuel (faible volume)<\/strong>:\n<ul>\n<li>Ouvrez le couvercle, soufflez ou brossez doucement pour \u00e9liminer la poussi\u00e8re d\u00e9tach\u00e9e.  <\/li>\n<li>Essuyez le <strong>rouleaux d'alimentation<\/strong> avec un chiffon l\u00e9g\u00e8rement humide, sans peluche ou un wipe \u00e0 l'alcool (laissez s\u00e9cher compl\u00e8tement).  <\/li>\n<li>Nettoyez l\u00e9g\u00e8rement le <strong>zone du capteur de papier<\/strong> afin qu'il puisse d\u00e9tecter correctement le bord du papier.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Enregistrez cela dans le cadre de votre maintenance r\u00e9guli\u00e8re du POS pour que cela soit r\u00e9ellement effectu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Meilleures pratiques lors du chargement et de la fermeture du couvercle<\/h3>\n<p>La plupart des appels concernant \u201c l'imprimante POS qui ne alimente pas apr\u00e8s le changement de papier \u201d sont li\u00e9s aux habitudes de chargement.<\/p>\n<p>Formez le personnel \u00e0 toujours :<\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rification <strong>bon sens d\u2019orientation du rouleau de papier thermique<\/strong> (c\u00f4t\u00e9 brillant\/thermique face \u00e0 la t\u00eate d'impression).  <\/li>\n<li>Tirez 5 \u00e0 10 cm de papier avant de fermer le couvercle afin que l'imprimante puisse saisir le bord.  <\/li>\n<li>Assurez-vous que le rouleau <strong>tourne librement<\/strong> \u2013 qu'il ne soit pas coinc\u00e9 trop serr\u00e9 dans le support.  <\/li>\n<li>Fermez le couvercle fermement jusqu'\u00e0 ce qu'il <em>clique<\/em>; les couvercles \u00e0 moiti\u00e9 ferm\u00e9s provoquent des erreurs de \u201c pas d'alimentation du papier \u201d et de coupeur.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Auto-tests mensuels et v\u00e9rifications visuelles rapides<\/h3>\n<p>Une v\u00e9rification mensuelle d'une minute peut d\u00e9tecter les probl\u00e8mes avant qu'ils n'atteignent leur pic d'activit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>Lancer une <strong>page de test auto de l'imprimante thermique<\/strong> \u00e0 l'aide du bouton FEED (variable selon le mod\u00e8le) :\n<ul>\n<li>Confirme que l'alimentation, la t\u00eate d'impression et les capteurs fonctionnent.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>V\u00e9rification visuelle rapide :\n<ul>\n<li>Recherchez des rouleaux de papier ondul\u00e9s, \u00e9cras\u00e9s ou humides.  <\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l'accumulation de poussi\u00e8re autour du chemin du papier et du coupeur.  <\/li>\n<li>Confirmez qu'il n'y a pas de voyants d'erreur avant le d\u00e9but de l'activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous exploitez des sites \u00e0 volume \u00e9lev\u00e9 comme des pharmacies, supermarch\u00e9s ou concepts de restauration rapide, associez cette routine \u00e0 une solide <strong>Planification du mat\u00e9riel POS pour des op\u00e9rations multi-sites<\/strong> (comme dans beaucoup de nos <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/retail-chain-pos\/\">d\u00e9ploiements de points de vente de cha\u00eenes de d\u00e9tail<\/a>) maintient les probl\u00e8mes d'alimentation des imprimantes de re\u00e7us rares et pr\u00e9visibles.<\/p>\n<h2>Obtenir de l'aide de SDLPOS<\/h2>\n<p>Si votre imprimante POS ne s'alimente toujours pas, je pr\u00e9f\u00e8re que vous nous envoyiez un message rapide plut\u00f4t que de perdre toute une \u00e9quipe \u00e0 lutter avec elle.<\/p>\n<h3>Comment obtenir une assistance \u00e0 distance rapide (photos &amp; vid\u00e9os)<\/h3>\n<p>Pour <strong>Imprimante POS qui n'alimente pas le papier<\/strong> or <strong>imprimante de re\u00e7us ne tirant pas le papier<\/strong>, envoyez-nous :<\/p>\n<ul>\n<li>2\u20133 photos claires <strong>du<\/strong>:\n<ul>\n<li>devant de l'imprimante (montrant les lumi\u00e8res et les boutons)<\/li>\n<li>\u00c0 l'int\u00e9rieur avec le couvercle ouvert (chemin du papier, rouleaux, capteurs)<\/li>\n<li>Le rouleau de papier que vous utilisez (\u00e9tiquette visible si possible)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Une courte <strong>vid\u00e9o de 10\u201320 secondes<\/strong>:\n<ul>\n<li>Appuyez sur le <strong>ALIMENTATION<\/strong> bouton pour que nous puissions entendre\/voir ce que fait l'imprimante<\/li>\n<li>Capturez tout <strong>voyants d'erreur<\/strong> or <strong>bruits de grincement<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela nous permet de rep\u00e9rer les probl\u00e8mes typiques <strong>imprimante de re\u00e7us POS thermique qui ne fait pas avancer le papier<\/strong> en quelques minutes au lieu de deviner.<\/p>\n<h3>Quels d\u00e9tails envoyer pour que nous puissions diagnostiquer plus rapidement<\/h3>\n<p>Collez ces informations dans votre message afin que nous puissions passer directement \u00e0 la bonne solution :<\/p>\n<ul>\n<li>Marque + mod\u00e8le de l'imprimante (par ex. <strong>SDLPOS 80mm<\/strong>, <strong>Epson TM\u2011T20<\/strong>, <strong>Star TSP100<\/strong>)<\/li>\n<li>Type de connexion : <strong>USB \/ Ethernet \/ S\u00e9rie \/ Bluetooth<\/strong><\/li>\n<li>Logiciel ou plateforme POS que vous utilisez<\/li>\n<li>Probl\u00e8me exact :\n<ul>\n<li>\u201c Aucun aliment \u201d \/ \u201c alimentation mais <strong>tickets vierges<\/strong>\u201d \/ \u201c alimentation puis <strong>blocage du papier<\/strong>\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ce que vous avez d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 :\n<ul>\n<li><strong>recharg\u00e9 le papier thermique<\/strong>, <strong>d\u00e9bloqu\u00e9 le bourrage<\/strong>, <strong>effectu\u00e9 un auto-test<\/strong>, <strong>c\u00e2ble chang\u00e9<\/strong>, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les mod\u00e8les USB, vous pouvez \u00e9galement suivre notre <strong><a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/installation\/pos-usb-printer-troubleshooting\/\">guide de d\u00e9pannage de l'imprimante POS USB<\/a><\/strong> pendant que vous attendez une r\u00e9ponse.<\/p>\n<h3>Pi\u00e8ces de rechange pour le m\u00eame jour et imprimantes compatibles<\/h3>\n<p>En tant que <strong>fournisseur de caisses enregistreuses POS<\/strong>, nous pr\u00e9parons les pi\u00e8ces de d\u00e9faillance courantes \u00e0 exp\u00e9dier :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rouleaux d'alimentation<\/strong> et <strong>unit\u00e9s de coupe<\/strong> pour imprimantes 58mm et 80mm SDLPOS  <\/li>\n<li>Adaptateurs secteur, c\u00e2bles et cartes m\u00e8res de remplacement sur demande  <\/li>\n<li>Compatible plug-and-play <strong>imprimantes POS thermiques<\/strong> si la v\u00f4tre est vraiment hors service<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans de nombreuses r\u00e9gions, nous pouvons exp\u00e9dier <strong>des remplacements le jour m\u00eame<\/strong>, afin que votre <strong>d\u00e9tail<\/strong> or <strong>syst\u00e8me POS pour l'h\u00f4tellerie et la restauration<\/strong> ne reste pas en panne toute la nuit.<\/p>\n<h3>O\u00f9 commander des rouleaux, rouleaux et capteurs SDLPOS authentiques<\/h3>\n<p>Pour \u00e9viter les r\u00e9p\u00e9titions <strong>imprimante de tickets POS sans alimentation papier<\/strong> probl\u00e8mes, utilisez des pi\u00e8ces qui correspondent \u00e0 nos imprimantes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rouleaux de papier thermique SDLPOS authentiques<\/strong> (largeur, \u00e9paisseur et diam\u00e8tre du noyau corrects)<\/li>\n<li>Original <strong>capteurs<\/strong> et <strong>rouleaux<\/strong> con\u00e7us pour la pression d'alimentation SDLPOS<\/li>\n<li>Lots en vrac pour cha\u00eenes et magasins \u00e0 volume \u00e9lev\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez vous procurer tout <strong>papier thermique approuv\u00e9 SDLPOS<\/strong>, rouleaux et capteurs directement aupr\u00e8s de notre \u00e9quipe commerciale ou en bundle avec de nouveaux <strong>le mat\u00e9riel POS pour les d\u00e9taillants omnicanal<\/strong> \u00e0 travers notre <a href=\"https:\/\/sdlpos.com\/industry-trends\/pos-hardware-for-omnichannel-retailers\/\">des solutions mat\u00e9rielles POS<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Guide \u00e9tape par \u00e9tape pour r\u00e9parer un probl\u00e8me d'impression rapide du papier du terminal de point de vente, d\u00e9pannage des bourrages papier, nettoyage des capteurs et chargement des rouleaux 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