자주 묻는 질문
당사의 POS 시스템, 주문 프로세스, 기술 사양 및 지원 서비스에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 찾으세요.
당사의 FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다. 여기에는 당사의 POS 하드웨어 제품 및 서비스에 대해 국제 고객들이 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변이 포함되어 있습니다. 찾고 계신 내용이 없으시면 언제든지 저희 팀에 문의해 도움을 요청하세요.
모든 자주 묻는 질문
제품 정보
상델롱은 다음과 같은 포괄적인 POS 시스템을 제공합니다:
- 단일 화면 POS 단말기 (15인치, 15.6인치, 17인치 옵션)
- 고객용 디스플레이가 있는 이중 화면 POS 단말기
- 셀프 서비스 키오스크 및 주문 단말기
- 프린터, 바코드 스캐너, 현금 서랍 등 POS 액세서리
모든 시스템은 상업용으로 설계되었으며, 내구성 있는 부품과 신뢰할 수 있는 성능으로 연속 작동이 가능합니다.
Windows와 Android 운영 체제를 모두 갖춘 POS 시스템을 제공합니다:
- Windows: Windows 10/11 IoT 또는 Windows 10/11 Pro
- Android: Android 11/12/13 (모델에 따라 다름)
운영 체제 선택은 귀하의 특정 소프트웨어 요구사항과 비즈니스 필요에 따라 달라집니다. 저희 팀이 귀하의 애플리케이션에 가장 적합한 운영 체제를 결정하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
저희 POS 시스템은 다목적이며 다음을 포함한 다양한 산업에 서비스를 제공합니다:
- 소매점(의류, 전자제품, 편의점)
- 레스토랑, 카페, 식품 서비스 업체
- 환대업(호텔, 리조트)
- 슈퍼마켓 및 식료품점
- 의료 시설
- 엔터테인먼트 장소
귀하의 고유한 비즈니스 요구에 따라 산업별 맞춤 추천을 제공할 수 있습니다.
네, 저희는 단일 및 이중 화면 POS 단말기를 모두 제공합니다:
- 단일 화면 모델: 15인치, 15.6인치, 17인치 디스플레이 크기와 다양한 하드웨어 구성을 갖추고 있습니다
- 이중 화면 모델: 운영자를 위한 주 화면과 고객용 보조 디스플레이(일반적으로 15인치 + 10인치 또는 15.6인치 + 11.6인치 구성)를 특징으로 합니다
이중 화면 모델은 고객과의 상호작용이 중요한 소매 및 레스토랑 환경에서 특히 인기가 있습니다.
주문 및 맞춤화
저희 표준 최소 주문 수량은 일반 모델의 경우 10대입니다. 맞춤형 POS 시스템의 경우 MOQ는 보통 50대이지만, 요구되는 맞춤화 정도에 따라 달라질 수 있습니다.
대량 주문 전에 테스트 및 평가 목적으로 샘플 주문도 제공합니다.
네, 저희는 POS 하드웨어에 대해 광범위한 맞춤화 옵션을 제공하며:
- 프로세서 유형 및 성능 수준
- 램 용량 (2GB, 4GB, 8GB 옵션)
- 저장 용량 (16GB에서 256GB까지)
- 내장 주변기기 (프린터, 스캐너, 카드 리더기)
- 인터페이스 옵션 및 포트 구성
- 운영 체제 선호도
당사의 연구개발팀이 귀하의 요구에 완벽하게 맞는 하드웨어 사양을 개발하는 데 함께 협력할 수 있습니다.
네, OEM 브랜딩 서비스를 제공합니다:
- 기기 케이스에 로고 인쇄
- 귀하의 브랜드가 포함된 맞춤 포장
- 귀하의 로고가 포함된 맞춤 부팅 화면
- 기기 하우징의 맞춤 색상 옵션 (최소 주문 수량에 따라 다름)
이 서비스는 일반적으로 50대 이상 주문 시 제공됩니다. 대량 생산 전에 샘플을 제공하여 브랜딩이 기대에 부합하는지 확인할 수 있습니다.
맞춤화 기간은 요구 사항의 복잡성에 따라 다릅니다:
- 기본 맞춤화 (로고 인쇄, 메모리/저장소 구성): 2-3주
- 중간 수준 맞춤화 (주변기기 통합, 하우징 색상): 3-5주
- 고급 맞춤화 (맞춤 하드웨어 설계, 특별 기능): 6-12주
견적 과정에서 상세한 일정표를 제공하며 개발 및 생산 단계 전반에 걸쳐 업데이트를 제공합니다.
기술 사양
다양한 성능 요구에 맞는 프로세서 옵션을 제공합니다:
- 윈도우 시스템: 인텔 J1900/J4125/J6412/Celeron N 시리즈 프로세서
- 안드로이드 시스템: RK3288/RK3568/퀄컴 스냅드래곤 프로세서
귀하의 애플리케이션 요구사항과 예산 고려에 따라 가장 적합한 프로세서를 추천해 드릴 수 있습니다.
당사의 POS 시스템은 다음과 같은 램 및 저장 옵션을 제공합니다:
램 옵션:
- 2GB DDR3/DDR4 (초급)
- 4GB DDR3/DDR4 (표준)
- 8GB DDR3/DDR4 (고성능)
저장 옵션:
- 16GB eMMC/SSD (초급)
- 32GB/64GB SSD (표준)
- 128GB/256GB SSD (고용량)
특정 애플리케이션 요구 사항에 따라 맞춤 구성이 요청 시 제공됩니다.
당사의 표준 POS 단말기는 다음과 같은 연결 옵션을 포함합니다:
- USB 포트: 4-6개 USB 포트(USB 2.0/3.0)
- 직렬 포트: 1-2개 COM 포트(RS-232)
- 네트워크: 1기가비트 이더넷 포트
- 오디오: 3.5mm 오디오 출력
- 디스플레이: VGA/HDMI 출력(모델에 따라 다름)
- 무선: Wi-Fi 802.11 b/g/n/ac, 블루투스 4.0/5.0
- 전원: DC 12V 입력
추가 포트 또는 맞춤 포트 구성은 특정 요구 사항에 따라 구현할 수 있습니다.
네, 당사의 POS 시스템은 다양한 타사 POS 소프트웨어와 호환되도록 설계되었습니다:
- 윈도우 POS 단말기 시장에 나와 있는 대부분의 윈도우 기반 POS 소프트웨어를 실행할 수 있습니다
- Android POS 단말기 많은 안드로이드 POS 애플리케이션을 지원하며, 맞춤 앱 설치도 가능합니다
요청 시 선호하는 POS 소프트웨어를 사전 설치해 드릴 수 있습니다. 호환성에 대한 구체적인 우려가 있다면, 저희 기술팀이 호환성을 검증하거나 적합한 하드웨어 구성을 제안할 수 있습니다.
배송 및 배달
배송 시간은 목적지와 배송 방법에 따라 다릅니다:
- 특급 배송 (DHL, FedEx, UPS): 3-7 영업일
- 일반 항공 화물: 7-15 영업일
- 해상 화물: 25-45일 (대량 주문의 경우)
이 시간은 예상 시간이며, 통관 절차 및 국내 배송 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 주문 과정에서 보다 정확한 배송 예상 시간을 제공하겠습니다.
다양한 요구에 맞는 여러 배송 방법을 제공합니다:
- 특급 택배 서비스: DHL, FedEx, UPS, TNT (긴급 배송 및 샘플용)
- 항공 화물: 적당한 배송 시간과 중간 크기 주문에 적합
- 해상 화물: 대량 주문에 비용 효율적
고객님의 주문량, 예산, 배송 일정 요구에 따라 가장 적합한 배송 방법을 추천해 드릴 수 있습니다.
네, 모든 배송에 대해 추적 정보를 제공합니다:
- 배송이 발송되자마자 추적 번호를 제공합니다
- 특급 배송의 경우, 택배사의 웹사이트에서 직접 주문을 추적할 수 있습니다
- 항공 및 해상 화물의 경우, 배송 상태에 대한 정기 업데이트를 제공합니다
저희 물류팀이 모든 배송을 모니터링하며, 배송 지연이나 문제 발생 시 알려드리겠습니다.
배송비는 일반적으로 제품 가격에 포함되지 않습니다. 별도로 배송비를 견적하는 이유는:
- 배송비는 목적지 국가에 따라 크게 다릅니다
- 고객마다 선호하는 배송 방법이 다릅니다 (익스프레스 vs. 표준)
- 주문량이 배송료에 영향을 미칩니다
우리는 EXW(공장인도), FOB(본선인도), CIF(원가, 보험료, 운임) 등 다양한 배송 조건을 제공합니다. 대량 주문의 경우, 물류 파트너와 협상하여 특별 배송 요금을 제공하여 비용을 절감할 수 있습니다.
보증 및 지원
당사의 POS 하드웨어에 대해 다음과 같은 보증 범위를 제공합니다:
- 표준 보증: 메인보드 및 주요 부품 12개월
- 화면/디스플레이: 제조 결함에 대한 12개월 보증
- 주변기기 (프린터, 스캐너 등): 부품에 따라 6-12개월
당사의 보증은 제조 결함 및 하드웨어 고장을 정상 사용 조건에서 보장합니다. 연장 보증 옵션도 구매하실 수 있습니다.
우리는 여러 채널을 통해 국제 고객에게 포괄적인 기술 지원을 제공합니다:
- 온라인 지원: 이메일 및 티켓 시스템으로 24시간 응답
- 원격 지원: TeamViewer 또는 기타 원격 접속 도구를 이용한 소프트웨어 문제 해결
- 영상 회의: 복잡한 문제 해결 또는 교육을 위해
- 문서화상세 사용자 매뉴얼 및 기술 가이드
- 다국어 지원영어, 중국어, 그리고 제한된 기타 언어 지원
대형 고객 또는 유통업체를 위해 전담 기술 지원 및 교육 세션을 마련할 수 있습니다.
당사의 수리/교체 정책은 다음과 같이 작동합니다:
- 보증 기간 내:
- 중대한 문제의 경우: 교체 부품 또는 전체 유닛 제공
- 경미한 문제의 경우: 원격 수리 안내 제공
- 보증 기간 외수리 서비스는 합리적인 비용으로 제공됩니다
- 부품 가용성구매 후 최소 3년간 예비 부품 가용성을 보장합니다
국제 고객의 경우, 일반적으로 결함 유닛의 반품 배송 대신 교체 부품을 배송하여 시간과 비용을 절감합니다.
OEM/ODM 서비스
네, 포괄적인 OEM(Original Equipment Manufacturer) 및 ODM(Original Design Manufacturer) 서비스를 제공합니다:
- OEM 서비스: 맞춤형 브랜드화, 포장, 사전 설치된 소프트웨어
- ODM 서비스맞춤형 하드웨어 설계 및 개발, 귀하의 특정 요구 사항에 부합하도록
당사의 경험이 풍부한 R&D 팀은 기존 제품을 수정하거나 시장 요구에 맞는 신제품을 개발할 수 있습니다.
당사의 맞춤형 제품 개발 프로세스는 일반적으로 다음 단계로 진행됩니다:
- 요구 사항 분석: 귀하와 협력하여 정확한 필요와 사양을 이해합니다
- 설계 제안: 엔지니어링 팀이 설계 개념과 사양을 만듭니다
- 프로토타입 개발: 테스트 및 평가를 위한 기능적 프로토타입을 제작합니다
- 테스트 및 개선: 엄격한 테스트와 피드백을 기반으로 한 개선 작업
- 샘플 생산: 최종 승인용 소량 생산
- 대량 생산: 포괄적인 품질 관리를 통한 전면적 제조
프로젝트의 복잡성에 따라 일정이 달라지며, 일반적으로 컨셉부터 대량 생산까지 2-6개월 정도 소요됩니다.
당사와 OEM 프로젝트를 시작하려면 일반적으로 다음이 필요합니다:
- 상세 사양: 하드웨어 성능, 기능 및 디자인에 대한 명확한 요구사항
- MOQ 약속: 최소 주문 수량 (맞춤형 제품의 경우 보통 50-100개)
- 디자인 자산: 로고 파일, 브랜드 가이드라인 및 특정 디자인 요소
- 개발 계약: 조건, 일정 및 책임을 명시한 계약서
- 초기 보증금: 프로젝트 시작을 위한 개발 비용의 30% 이상
우리는 유연하게 대응하며 기본 브랜드부터 완전 맞춤형 하드웨어 개발까지 다양한 프로젝트 규모를 수용할 수 있습니다.
우리는 지적 재산권 보호를 매우 중요하게 여기며 다음과 같은 조치를 시행합니다:
- 비밀유지 계약 (NDA): 모든 프로젝트 논의 전에 포괄적인 NDA에 서명합니다
- 보안 개발 환경: 설계 파일 및 프로토타입에 대한 접근 제한
- 기밀 유지 조항: 모든 OEM/ODM 계약에는 강력한 기밀 유지 조항이 포함됩니다
- 분리된 생산: 맞춤형 제품은 표준 제품과 별도로 제조됩니다
- 제한된 접근: 고객 디자인 및 사양에 대한 접근은 필수 인력만 가능합니다
귀하의 고유한 제품 특징과 디자인이 경쟁력 있는 자산임을 존중하며 이에 따라 취급합니다.
결제 및 가격
우리는 여러 국제 결제 방식을 허용합니다:
- T/T (은행 송금): 대부분의 주문에 선호하는 결제 방식
- L/C (신용장): 대량 주문($50,000 이상)에 이용 가능
- PayPal: 샘플 주문 및 소액 거래에 적합
- Western Union: 긴급 소액 결제에 적합
표준 주문의 경우, 일반적으로 생산 시작을 위해 30% 예치금을 요구하며, 선적 전에 잔액 70%를 결제합니다. 기존 고객 또는 대량 주문의 경우 대체 결제 조건을 논의할 수 있습니다.
네, 고객이 대량 주문 전에 제품을 평가할 수 있도록 샘플 주문을 제공합니다:
- 샘플 비용은 일반적으로 대량 생산 단가보다 높습니다
- 샘플 비용은 때때로 환불되거나 향후 대량 주문 시 크레딧으로 사용할 수 있습니다
- 표준 제품의 1-2개 샘플을 3-7일 내에 제공할 수 있습니다
- 맞춤형 샘플 개발은 사양에 따라 2-4주가 소요될 수 있습니다
샘플 배송 비용은 일반적으로 구매자가 부담하지만, 가장 비용 효율적인 배송 방법을 마련할 수 있습니다.
네, 주문 수량에 따라 단계별 수량 할인 혜택을 제공합니다:
- 10-49개: 표준 가격
- 50-99개: 약 5-10% 할인
- 100-499개: 약 10-15% 할인
- 500개 이상: 맞춤 가격(일반적으로 15% 이상 할인)
또한 재구매 고객과 장기 파트너십에 대해 우대 가격을 제공합니다. 연중 정기 배송이 포함된 연간 계약에 대해 특별 가격 협상이 가능합니다.
우리는 주로 다음 통화로 결제를 받습니다:
- USD (미국 달러): 국제 거래에 선호하는 통화
- EUR (유로): 유럽 고객에게 승인됨
- CNY (중국 위안화): 국내 거래용
모든 견적은 별도 요청이 없으면 일반적으로 USD로 제공됩니다. 다른 통화로 결제해야 하는 경우, 영업팀과 상담하여 가능 여부와 환율을 확인하세요.
제품 정보 FAQ
제품 정보
상델롱은 다음과 같은 포괄적인 POS 시스템을 제공합니다:
- 단일 화면 POS 단말기 (15인치, 15.6인치, 17인치 옵션)
- 고객용 디스플레이가 있는 이중 화면 POS 단말기
- 셀프 서비스 키오스크 및 주문 단말기
- 프린터, 바코드 스캐너, 현금 서랍 등 POS 액세서리
모든 시스템은 상업용으로 설계되었으며, 내구성 있는 부품과 신뢰할 수 있는 성능으로 연속 작동이 가능합니다.
Windows와 Android 운영 체제를 모두 갖춘 POS 시스템을 제공합니다:
- Windows: Windows 10/11 IoT 또는 Windows 10/11 Pro
- Android: Android 11/12/13 (모델에 따라 다름)
운영 체제 선택은 귀하의 특정 소프트웨어 요구사항과 비즈니스 필요에 따라 달라집니다. 저희 팀이 귀하의 애플리케이션에 가장 적합한 운영 체제를 결정하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
저희 POS 시스템은 다목적이며 다음을 포함한 다양한 산업에 서비스를 제공합니다:
- 소매점(의류, 전자제품, 편의점)
- 레스토랑, 카페, 식품 서비스 업체
- 환대업(호텔, 리조트)
- 슈퍼마켓 및 식료품점
- 의료 시설
- 엔터테인먼트 장소
귀하의 고유한 비즈니스 요구에 따라 산업별 맞춤 추천을 제공할 수 있습니다.
네, 저희는 단일 및 이중 화면 POS 단말기를 모두 제공합니다:
- 단일 화면 모델: 15인치, 15.6인치, 17인치 디스플레이 크기와 다양한 하드웨어 구성을 갖추고 있습니다
- 이중 화면 모델: 운영자를 위한 주 화면과 고객용 보조 디스플레이(일반적으로 15인치 + 10인치 또는 15.6인치 + 11.6인치 구성)를 특징으로 합니다
이중 화면 모델은 고객과의 상호작용이 중요한 소매 및 레스토랑 환경에서 특히 인기가 있습니다.
주문 및 맞춤화 FAQ
주문 및 맞춤화
저희 표준 최소 주문 수량은 일반 모델의 경우 10대입니다. 맞춤형 POS 시스템의 경우 MOQ는 보통 50대이지만, 요구되는 맞춤화 정도에 따라 달라질 수 있습니다.
대량 주문 전에 테스트 및 평가 목적으로 샘플 주문도 제공합니다.
네, 저희는 POS 하드웨어에 대해 광범위한 맞춤화 옵션을 제공하며:
- 프로세서 유형 및 성능 수준
- 램 용량 (2GB, 4GB, 8GB 옵션)
- 저장 용량 (16GB에서 256GB까지)
- 내장 주변기기 (프린터, 스캐너, 카드 리더기)
- 인터페이스 옵션 및 포트 구성
- 운영 체제 선호도
당사의 연구개발팀이 귀하의 요구에 완벽하게 맞는 하드웨어 사양을 개발하는 데 함께 협력할 수 있습니다.
네, OEM 브랜딩 서비스를 제공합니다:
- 기기 케이스에 로고 인쇄
- 귀하의 브랜드가 포함된 맞춤 포장
- 귀하의 로고가 포함된 맞춤 부팅 화면
- 기기 하우징의 맞춤 색상 옵션 (최소 주문 수량에 따라 다름)
이 서비스는 일반적으로 50대 이상 주문 시 제공됩니다. 대량 생산 전에 샘플을 제공하여 브랜딩이 기대에 부합하는지 확인할 수 있습니다.
맞춤화 기간은 요구 사항의 복잡성에 따라 다릅니다:
- 기본 맞춤화 (로고 인쇄, 메모리/저장소 구성): 2-3주
- 중간 수준 맞춤화 (주변기기 통합, 하우징 색상): 3-5주
- 고급 맞춤화 (맞춤 하드웨어 설계, 특별 기능): 6-12주
견적 과정에서 상세한 일정표를 제공하며 개발 및 생산 단계 전반에 걸쳐 업데이트를 제공합니다.
기술 사양 FAQ
기술 사양
다양한 성능 요구에 맞는 프로세서 옵션을 제공합니다:
- 윈도우 시스템: 인텔 J1900/J4125/J6412/Celeron N 시리즈 프로세서
- 안드로이드 시스템: RK3288/RK3568/퀄컴 스냅드래곤 프로세서
귀하의 애플리케이션 요구사항과 예산 고려에 따라 가장 적합한 프로세서를 추천해 드릴 수 있습니다.
당사의 POS 시스템은 다음과 같은 램 및 저장 옵션을 제공합니다:
램 옵션:
- 2GB DDR3/DDR4 (초급)
- 4GB DDR3/DDR4 (표준)
- 8GB DDR3/DDR4 (고성능)
저장 옵션:
- 16GB eMMC/SSD (초급)
- 32GB/64GB SSD (표준)
- 128GB/256GB SSD (고용량)
특정 애플리케이션 요구 사항에 따라 맞춤 구성이 요청 시 제공됩니다.
당사의 표준 POS 단말기는 다음과 같은 연결 옵션을 포함합니다:
- USB 포트: 4-6개 USB 포트(USB 2.0/3.0)
- 직렬 포트: 1-2개 COM 포트(RS-232)
- 네트워크: 1기가비트 이더넷 포트
- 오디오: 3.5mm 오디오 출력
- 디스플레이: VGA/HDMI 출력(모델에 따라 다름)
- 무선: Wi-Fi 802.11 b/g/n/ac, 블루투스 4.0/5.0
- 전원: DC 12V 입력
추가 포트 또는 맞춤 포트 구성은 특정 요구 사항에 따라 구현할 수 있습니다.
네, 당사의 POS 시스템은 다양한 타사 POS 소프트웨어와 호환되도록 설계되었습니다:
- 윈도우 POS 단말기 시장에 나와 있는 대부분의 윈도우 기반 POS 소프트웨어를 실행할 수 있습니다
- Android POS 단말기 많은 안드로이드 POS 애플리케이션을 지원하며, 맞춤 앱 설치도 가능합니다
요청 시 선호하는 POS 소프트웨어를 사전 설치해 드릴 수 있습니다. 호환성에 대한 구체적인 우려가 있다면, 저희 기술팀이 호환성을 검증하거나 적합한 하드웨어 구성을 제안할 수 있습니다.
배송 및 운송 FAQ
배송 및 배달
배송 시간은 목적지와 배송 방법에 따라 다릅니다:
- 특급 배송 (DHL, FedEx, UPS): 3-7 영업일
- 일반 항공 화물: 7-15 영업일
- 해상 화물: 25-45일 (대량 주문의 경우)
이 시간은 예상 시간이며, 통관 절차 및 국내 배송 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 주문 과정에서 보다 정확한 배송 예상 시간을 제공하겠습니다.
다양한 요구에 맞는 여러 배송 방법을 제공합니다:
- 특급 택배 서비스: DHL, FedEx, UPS, TNT (긴급 배송 및 샘플용)
- 항공 화물: 적당한 배송 시간과 중간 크기 주문에 적합
- 해상 화물: 대량 주문에 비용 효율적
고객님의 주문량, 예산, 배송 일정 요구에 따라 가장 적합한 배송 방법을 추천해 드릴 수 있습니다.
네, 모든 배송에 대해 추적 정보를 제공합니다:
- 배송이 발송되자마자 추적 번호를 제공합니다
- 특급 배송의 경우, 택배사의 웹사이트에서 직접 주문을 추적할 수 있습니다
- 항공 및 해상 화물의 경우, 배송 상태에 대한 정기 업데이트를 제공합니다
저희 물류팀이 모든 배송을 모니터링하며, 배송 지연이나 문제 발생 시 알려드리겠습니다.
배송비는 일반적으로 제품 가격에 포함되지 않습니다. 별도로 배송비를 견적하는 이유는:
- 배송비는 목적지 국가에 따라 크게 다릅니다
- 고객마다 선호하는 배송 방법이 다릅니다 (익스프레스 vs. 표준)
- 주문량이 배송료에 영향을 미칩니다
우리는 EXW(공장인도), FOB(본선인도), CIF(원가, 보험료, 운임) 등 다양한 배송 조건을 제공합니다. 대량 주문의 경우, 물류 파트너와 협상하여 특별 배송 요금을 제공하여 비용을 절감할 수 있습니다.
보증 및 지원 FAQ
보증 및 지원
당사의 POS 하드웨어에 대해 다음과 같은 보증 범위를 제공합니다:
- 표준 보증: 메인보드 및 주요 부품 12개월
- 화면/디스플레이: 제조 결함에 대한 12개월 보증
- 주변기기 (프린터, 스캐너 등): 부품에 따라 6-12개월
당사의 보증은 제조 결함 및 하드웨어 고장을 정상 사용 조건에서 보장합니다. 연장 보증 옵션도 구매하실 수 있습니다.
우리는 여러 채널을 통해 국제 고객에게 포괄적인 기술 지원을 제공합니다:
- 온라인 지원: 이메일 및 티켓 시스템으로 24시간 응답
- 원격 지원: TeamViewer 또는 기타 원격 접속 도구를 이용한 소프트웨어 문제 해결
- 영상 회의: 복잡한 문제 해결 또는 교육을 위해
- 문서화상세 사용자 매뉴얼 및 기술 가이드
- 다국어 지원영어, 중국어, 그리고 제한된 기타 언어 지원
대형 고객 또는 유통업체를 위해 전담 기술 지원 및 교육 세션을 마련할 수 있습니다.
당사의 수리/교체 정책은 다음과 같이 작동합니다:
- 보증 기간 내:
- 중대한 문제의 경우: 교체 부품 또는 전체 유닛 제공
- 경미한 문제의 경우: 원격 수리 안내 제공
- 보증 기간 외수리 서비스는 합리적인 비용으로 제공됩니다
- 부품 가용성구매 후 최소 3년간 예비 부품 가용성을 보장합니다
국제 고객의 경우, 일반적으로 결함 유닛의 반품 배송 대신 교체 부품을 배송하여 시간과 비용을 절감합니다.
OEM/ODM 서비스 FAQ
OEM/ODM 서비스
네, 포괄적인 OEM(Original Equipment Manufacturer) 및 ODM(Original Design Manufacturer) 서비스를 제공합니다:
- OEM 서비스: 맞춤형 브랜드화, 포장, 사전 설치된 소프트웨어
- ODM 서비스맞춤형 하드웨어 설계 및 개발, 귀하의 특정 요구 사항에 부합하도록
당사의 경험이 풍부한 R&D 팀은 기존 제품을 수정하거나 시장 요구에 맞는 신제품을 개발할 수 있습니다.
당사의 맞춤형 제품 개발 프로세스는 일반적으로 다음 단계로 진행됩니다:
- 요구 사항 분석: 귀하와 협력하여 정확한 필요와 사양을 이해합니다
- 설계 제안: 엔지니어링 팀이 설계 개념과 사양을 만듭니다
- 프로토타입 개발: 테스트 및 평가를 위한 기능적 프로토타입을 제작합니다
- 테스트 및 개선: 엄격한 테스트와 피드백을 기반으로 한 개선 작업
- 샘플 생산: 최종 승인용 소량 생산
- 대량 생산: 포괄적인 품질 관리를 통한 전면적 제조
프로젝트의 복잡성에 따라 일정이 달라지며, 일반적으로 컨셉부터 대량 생산까지 2-6개월 정도 소요됩니다.
당사와 OEM 프로젝트를 시작하려면 일반적으로 다음이 필요합니다:
- 상세 사양: 하드웨어 성능, 기능 및 디자인에 대한 명확한 요구사항
- MOQ 약속: 최소 주문 수량 (맞춤형 제품의 경우 보통 50-100개)
- 디자인 자산: 로고 파일, 브랜드 가이드라인 및 특정 디자인 요소
- 개발 계약: 조건, 일정 및 책임을 명시한 계약서
- 초기 보증금: 프로젝트 시작을 위한 개발 비용의 30% 이상
우리는 유연하게 대응하며 기본 브랜드부터 완전 맞춤형 하드웨어 개발까지 다양한 프로젝트 규모를 수용할 수 있습니다.
우리는 지적 재산권 보호를 매우 중요하게 여기며 다음과 같은 조치를 시행합니다:
- 비밀유지 계약 (NDA): 모든 프로젝트 논의 전에 포괄적인 NDA에 서명합니다
- 보안 개발 환경: 설계 파일 및 프로토타입에 대한 접근 제한
- 기밀 유지 조항: 모든 OEM/ODM 계약에는 강력한 기밀 유지 조항이 포함됩니다
- 분리된 생산: 맞춤형 제품은 표준 제품과 별도로 제조됩니다
- 제한된 접근: 고객 디자인 및 사양에 대한 접근은 필수 인력만 가능합니다
귀하의 고유한 제품 특징과 디자인이 경쟁력 있는 자산임을 존중하며 이에 따라 취급합니다.
결제 및 가격 FAQ
결제 및 가격
우리는 여러 국제 결제 방식을 허용합니다:
- T/T (은행 송금): 대부분의 주문에 선호하는 결제 방식
- L/C (신용장): 대량 주문($50,000 이상)에 이용 가능
- PayPal: 샘플 주문 및 소액 거래에 적합
- Western Union: 긴급 소액 결제에 적합
표준 주문의 경우, 일반적으로 생산 시작을 위해 30% 예치금을 요구하며, 선적 전에 잔액 70%를 결제합니다. 기존 고객 또는 대량 주문의 경우 대체 결제 조건을 논의할 수 있습니다.
네, 고객이 대량 주문 전에 제품을 평가할 수 있도록 샘플 주문을 제공합니다:
- 샘플 비용은 일반적으로 대량 생산 단가보다 높습니다
- 샘플 비용은 때때로 환불되거나 향후 대량 주문 시 크레딧으로 사용할 수 있습니다
- 표준 제품의 1-2개 샘플을 3-7일 내에 제공할 수 있습니다
- 맞춤형 샘플 개발은 사양에 따라 2-4주가 소요될 수 있습니다
샘플 배송 비용은 일반적으로 구매자가 부담하지만, 가장 비용 효율적인 배송 방법을 마련할 수 있습니다.
네, 주문 수량에 따라 단계별 수량 할인 혜택을 제공합니다:
- 10-49개: 표준 가격
- 50-99개: 약 5-10% 할인
- 100-499개: 약 10-15% 할인
- 500개 이상: 맞춤 가격(일반적으로 15% 이상 할인)
또한 재구매 고객과 장기 파트너십에 대해 우대 가격을 제공합니다. 연중 정기 배송이 포함된 연간 계약에 대해 특별 가격 협상이 가능합니다.
우리는 주로 다음 통화로 결제를 받습니다:
- USD (미국 달러): 국제 거래에 선호하는 통화
- EUR (유로): 유럽 고객에게 승인됨
- CNY (중국 위안화): 국내 거래용
모든 견적은 별도 요청이 없으면 일반적으로 USD로 제공됩니다. 다른 통화로 결제해야 하는 경우, 영업팀과 상담하여 가능 여부와 환율을 확인하세요.
