Тенденции отрасли

Мульти-станционные POS-системы с синхронизацией в реальном времени и масштабируемыми функциями

Вы испытываете трудности с управлением заказами на нескольких кассах или в разных точках вашего бизнеса? А мульти-станционная POS-система может стать тем решением, которое вам нужно для оптимизации операций и повышения эффективности. Как владелец бизнеса, я понимаю — управление несколькими терминалами и удовлетворение клиентов — задача не из легких. Именно поэтому я делюсь инсайдерскими советами на основе реального опыта, чтобы помочь вам выбрать идеальное масштабируемое POS-решение. В этом руководстве вы узнаете, как мульти-станционные POS-системы работают, их обязательные функции и почему решения вроде SDLPOS меняют бизнесы, подобные вашему. Готовы упростить рабочий процесс и масштабироваться с легкостью? Тогда поехали!

Что такое мульти-станционная POS-система

Если вы управляете оживленным бизнесом, вы, вероятно, слышали о мульти-станционных POS-системах, но задавались вопросом, что именно отличает их от традиционных решений. Проще говоря, мульти-станционная POS-система (Точка Продажи) — это сеть из нескольких касс или терминалов, которые работают вместе без сбоев в разных точках внутри одного бизнеса. В отличие от односторонней POS-системы, которая обслуживает продажи с одного пункта, мульти-станционная POS позволяет сотрудникам одновременно обрабатывать транзакции на нескольких местах.

Чем мульти-станционные POS-системы отличаются от односторонних POS

  • Несколько терминалов подключены через центральную систему вместо одного кассового аппарата.
  • Обмен данными в реальном времени и синхронизация по всем станциям.
  • Разработано для бизнеса, где продажи и взаимодействие с клиентами происходят одновременно в разных точках.
  • Поддержка многофункционального POS-программного обеспечения, позволяющего нескольким сотрудникам одновременно работать в системе.

Общие сценарии использования для многопостовых POS-систем

Многопостовые POS-системы отлично подходят для условий, требующих быстрого и гибкого обслуживания, таких как:

  • Рестораны с официантами и несколькими кассами для оплаты.
  • Розничные магазины с отдельными регистрациями и станциями онлайн-заказов.
  • Гостиничные заведения с ресепшн и барными стойками.
  • Мероприятия требующие временные станции для продажи билетов и фастфуда.

Ключевые компоненты многопостовой POS-системы

Для обеспечения плавной и скоординированной работы на нескольких точках обычно включают:

  • Централизованный сервер или облачное программное обеспечение где обрабатываются и хранятся все данные о продажах.
  • Совместимость оборудование POS такая как сенсорные терминалы, сканеры штрих-кодов и кассовые принтеры.
  • Сетевое подключение для синхронизации всех станций в реальном времени.
  • Интегрированные обработка платежей и учета запасов функции.
  • Встроенная протоколов безопасности для защиты данных на всех терминалах.

Короче говоря, система POS с несколькими станциями предлагает масштабное и эффективное управление торговыми операциями, что делает её умным выбором для бизнеса, стремящегося улучшить скорость оплаты, качество обслуживания и управление бэк-офисом.

Преимущества систем POS с несколькими станциями для роста бизнеса

Преимущества многопостовых POS-систем

A мульти-станционная POS-система предлагает несколько очевидных преимуществ, которые помогают бизнесу работать более гладко и обслуживать клиентов лучше. Ниже я разбираю основные преимущества, делающие эти системы умным выбором для ресторанов, розничных магазинов и других оживленных мест.

Повышение операционной эффективности с системой POS с несколькими терминалами

Использование настройка POS с несколькими терминалами означает, что вы можете обрабатывать больше транзакций одновременно без замедлений. Несколько станций позволяют сотрудникам обрабатывать заказы, платежи и обновления инвентаря одновременно. Это сокращает время ожидания и количество ошибок, что обеспечивает быстрое и плавное выполнение ежедневных операций.

  • Более быстрое обслуживание на кассе предотвращайте длинные очереди.
  • Сотрудники могут сосредоточиться на задачах, не ожидая освобождения кассы.
  • Обновление инвентаря в реальном времени на всех станциях.

Лучшее обслуживание клиентов в разных локациях

Ключевая сила программного обеспечения POS с несколькими пользователями — это то, как оно помогает сотрудникам оставаться в курсе. Когда данные о запасах и продажах синхронизируются мгновенно между терминалами, клиенты получают точную информацию, независимо от того, к какой станции они подходят.

  • Точное наличие товаров на каждом POS.
  • Более быстрое обслуживание благодаря обновлениям в реальном времени.
  • Беспрепятственная обработка заказов от начала до конца.

Масштабируемые системы POS растут вместе с вашим бизнесом

Системы с несколькими станциями разработаны для масштабирования. Независимо от того, расширяете ли вы ресторан с несколькими зонами питания или добавляете торговые этажи, вы можете легко добавлять терминалы без полной перестройки системы. Эта гибкость делает масштабируемые системы POS умным вложением.

  • Добавляйте или удаляйте станции по мере необходимости.
  • Поддержка нескольких точек оплаты.
  • Обеспечивает легкое увеличение объема продаж.

Централизованное управление упрощает контроль

Со всеми данными о продажах и запасах, связанными в одну систему, централизованное управление запасами становится реальностью. Вместо того чтобы вести учет в книгах или таблицах, вы получаете ясный, объединенный обзор вашего бизнеса с любого рабочего места или даже удаленно.

  • Отслеживайте уровни запасов на всех терминалах в реальном времени.
  • Централизованное управление ценами, скидками и акциями.
  • Генерируйте объединенные отчеты без дополнительных усилий.

Кейс из реальной практики

Рассмотрим занятую сеть местных ресторанов в России, которая перешла на многостанционную облачную POS-систему. Они сообщили:

  • 30% ускорение обработки заказов в часы пик.
  • Заметное снижение ошибок при заказе.
  • Проще обновлять меню на всех их точках с одного дашборда.

Такие улучшения напрямую повышают удовлетворенность клиентов и помогают увеличить доход.

В целом, если вы хотите мульти-станционная POS-система систему, которая улучшает рабочий процесс, повышает качество обслуживания клиентов, растет вместе с вашим бизнесом и дает вам легкий контроль, эти преимущества делают ее привлекательным решением для многих российских предприятий.

Ключевые особенности, на которые стоит обратить внимание в многостанционной POS-системе

При выборе мульти-станционная POS-система, важно сосредоточиться на функциях, поддерживающих плавную и эффективную работу на нескольких терминалах. Вот что нужно учитывать, чтобы ваша система соответствовала требованиям вашего бизнеса в российском рынке, будь то розничная торговля, гостиничный бизнес или общественное питание.

Синхронизация данных в реальном времени

Синхронизация в реальном времени означает, что все ваши данные о продажах, запасах и клиентах обновляются мгновенно на всех терминалах. Это помогает избегать ошибок, таких как двойная продажа или путаница с запасами. Для программного обеспечения POS с несколькими пользователями эта функция — настоящее изменение игры:

  • Поддерживает точность ваших запасов на всех станциях
  • Обеспечивает быстрый отклик на заказы и запросы клиентов
  • Улучшает отчетность, предоставляя актуальные данные в реальном времени

Облачные или гибридные варианты программного обеспечения

Ищите системы POS, предлагающие облачное или гибридное программное обеспечение. Облачный POS хранит данные удаленно, позволяя получать доступ к информации о бизнесе из любой точки — отлично подходит для владельцев, управляющих несколькими объектами или работающих вне офиса. Гибридные системы сочетают локальное оборудование с облачным резервным копированием, обеспечивая надежность даже при нестабильном интернет-соединении.

Преимущества для бизнеса в России включают:

  • Удаленный доступ для занятых владельцев и менеджеров
  • Автоматические обновления и резервное копирование
  • Снижение затрат на IT-обслуживание и оборудование

Совместимость устройств

Лучшая система POS с несколькими терминалами поддерживает широкий спектр совместимости устройств включая планшеты, настольные компьютеры и мобильные устройства. Эта гибкость позволяет вашему персоналу работать из любого места:

  • Мобильные варианты оплаты ускоряют очереди в оживленных местах
  • Планшеты или смартфоны позволяют официантам принимать заказы прямо за столом
  • Настольные станции обеспечивают полнофункциональный регистр для оплаты

Убедитесь, что ваше POS-оборудование, такое как кассовые аппараты SDLPOS, хорошо совместимо с выбранным вами программным обеспечением.

Интеграции платежей и управления запасами

Мультистанционная POS-система должна поддерживать интеграции для платежей и управления запасами беспрепятственно. Ищите такие функции, как:

  • Прием всех основных видов платежей (карты, мобильные кошельки, бесконтактные платежи)
  • Отслеживание запасов в реальном времени с оповещениями о низком уровне запасов
  • Автоматизированные рабочие процессы пополнения запасов
  • Интеграция с вашим бухгалтерским программным обеспечением для плавного финансового управления

Этот уровень интеграции экономит время и снижает количество ошибок при оплате.

Функции безопасности

Безопасность критически важна, особенно для российских предприятий, обрабатывающих чувствительные платежные данные. Проверьте, что ваша POS-система включает:

  • Шифрование от начала до конца для обработки платежей
  • Контроль разрешений пользователей для ограничения доступа по ролям
  • Соответствие PCI стандартам для соответствия отраслевым требованиям
  • Безопасное облачное хранилище с регулярными резервными копиями

SDLPOS и другие ведущие поставщики предлагают надежные функции безопасности для защиты вашего бизнеса и клиентов.

Особенности SDLPOS

Если рассматриваете кассовые аппараты SDLPOS в качестве части вашей мультистанционной системы, ищите их уникальные предложения:

  • Надежное оборудование, разработанное для условий с высоким трафиком
  • Легкая интеграция с популярным облачным и гибридным POS-программным обеспечением
  • Местная поддержка и помощь в настройке, адаптированные для бизнеса в России
  • Масштабируемые системы, которые растут вместе с вашим бизнесом

Эти функции делают SDLPOS надежным выбором для предприятий, ищущих устойчивые многотерминальные POS-решения.

Фокусируясь на этих ключевых особенностях —синхронизация данных в реальном времени, облачные опции, совместимость устройств, интеграции платежей и инвентаря, безопасность и оборудование, такое как кассовые аппараты SDLPOS— вы создаете условия для более гладкой работы бизнеса, улучшенного обслуживания клиентов и долгосрочного роста.

Отрасли, которые получают наибольшую выгоду от систем POS с несколькими станциями

Многотерминальные POS-системы — это прорыв в нескольких ключевых отраслях в России, предлагая масштабируемые решения, которые упрощают операции и улучшают клиентский опыт. Вот обзор областей, где эти системы показывают лучшие результаты:

Рестораны

Многотерминальные POS-системы необходимы в оживленных кухнях и зонах обслуживания. Они помогают управлять заказами от нескольких официантов одновременно, синхронизировать данные в реальном времени между фронт-офисом и кухней, ускорять обслуживание столов. Такие функции, как мобильное заказывание, разделение счетов и интеграция дисплеев кухни, делают решения для ресторанов очень эффективными. Это повышает операционную эффективность и одновременно улучшает опыт гостей во время пиковых часов.

Розничная торговля

В розничной торговле масштабируемая POS-система жизненно важна для управления запасами на нескольких кассах или торговых площадках. Централизованное управление запасами через многопользовательское POS-программное обеспечение позволяет торговым командам проверять уровни запасов в реальном времени и без проблем обрабатывать транзакции на нескольких кассах. Ритейлеры получают выгоду от более быстрых расчетов, меньшего количества ошибок и легкой интеграции с существующими платежными и инвентаризационными инструментами.

Гостиничный бизнес

Отели и курорты используют многотерминальные POS для обслуживания различных точек сервиса — стойки регистрации, рестораны, спа и магазины подарков — на одной платформе. Это создает бесшовный опыт как для гостей, так и для персонала. Благодаря облачным POS-системам гостиничный бизнес может отслеживать расходы гостей, управлять бронированиями и координировать выставление счетов с большей точностью, что помогает увеличить общий доход и удовлетворенность клиентов.

Мероприятия и площадки

Центры мероприятий и арены требуют быстрых и надежных POS-операций на нескольких киосках или точках продажи. Многотерминальная POS-система эффективно справляется с большими скоплениями людей, поддерживая синхронизация данных о продажах в реальном времени и интеграции платежных систем на нескольких терминалах. Это обеспечивает быстрые очереди обслуживания и точную отчетность, даже во время пиковых событий.

мульти-станционные POS-системы предоставляют индивидуальные преимущества в различных отраслях, требующих скорости, точности и гибкости — для ресторанов, розничных магазинов, гостиничных заведений и мероприятий. Выбор правильной системы означает подбор той, которая хорошо интегрируется, масштабируется по мере роста бизнеса и поддерживает важные отраслевые функции.

Как выбрать правильную мульти-станционную POS-систему для вашего бизнеса

Выбор правильного мульти-станционная POS-система имеет решающее значение. Вам нужно решение, которое подходит по размеру бизнеса, обеспечивает плавную интеграцию, укладывается в бюджет и предоставляет хорошую локальную поддержку. Вот как это понять.

Оцените размер и потребности вашего бизнеса

  • Количество станций и пользователей: Мульти-терминальная POS-система должна масштабироваться вместе с вашей командой. Маленьким магазинам нужны меньше терминалов; крупным предприятиям, таким как рестораны или розничные магазины, может потребоваться десятки.
  • Объем транзакций: Более высокие продажи означают необходимость быстрого и надежного системы для обработки пиковых нагрузок без задержек.
  • Тип операций: Рестораны часто нуждаются в управлении столами и интеграции дисплеев кухни, в то время как розничная торговля сосредоточена на учете запасов и сканировании штрихкодов.

Оцените совместимость и интеграцию

  • Совместимость аппаратного и программного обеспечения: Убедитесь, что POS работает без сбоев с вашим существующим оборудованием — сканерами, принтерами, денежными ящиками — и поддерживает мобильные устройства при необходимости.
  • Облачные или гибридные системы: Решите, предпочитаете ли вы системы на облачном хостинге для удаленного доступа и синхронизации данных в реальном времени или гибридные, чтобы часть данных оставалась локальной.
  • Интеграция платежей и учета запасов: Ищите централизованное управление запасами которая обновляется мгновенно на всех станциях с интегрированными платежными опциями для ускорения процесса оплаты.

Бюджет и окупаемость инвестиций

  • Начальные расходы против подписки: Многофункциональное POS-программное обеспечение для нескольких пользователей варьируется — некоторые взимают плату за оборудование и лицензии заранее, другие работают по ежемесячной оплате.
  • Долгосрочная ценность: Проверяйте наличие скрытых сборов, затрат на обслуживание и обновления. Масштабируемый POS может сэкономить деньги по мере роста вашего бизнеса.
  • Ожидания ROI: Улучшит ли система операционную эффективность и повысит качество обслуживания клиентов настолько, чтобы оправдать цену?

Проверка наличия местной поддержки и сервиса

  • Преимущества местного поставщика: Наличие местного поставщика означает более быстрый вызов сервиса, поддержку на месте и лучшее понимание региональных потребностей.
  • Доступность службы поддержки: Доступ к поддержке — ключевой момент, особенно в пиковые часы работы бизнеса.
  • Обучение и внедрение: Ищите поставщиков, предлагающих индивидуальное обучение персонала и простую настройку.

Контрольный список вопросов для поставщиков

  • Поддерживает ли система синхронизацию данных в реальном времени на нескольких терминалах?
  • Могу ли я получать отчеты о продажах и запасах удаленно через облачное POS-программное обеспечение?
  • Насколько безопасна система POS? Соответствует ли она текущим руководствам по безопасности POS?
  • Какие варианты обработки платежей интегрированы?
  • Как система справляется с пиковыми часами и большим объемом транзакций?
  • Масштабируется ли POS, если я открою больше точек или добавлю терминалы?
  • Какие местные службы поддержки вы предлагаете?
  • Есть ли дополнительные сборы, о которых мне следует знать?

Выбор правильной многотерминальной POS-системы — это подбор системы, которая соответствует уникальному потоку вашего бизнеса, растет вместе с вами, обеспечивает плавную работу и удовлетворяет клиентов. Не забывайте учитывать эти моменты при оценке вариантов.

Внедрение системы Multi-Station POS с SDLPOS

Настройка многотерминальной POS-системы включает не только подключение оборудования. Для бизнеса в России, особенно в розничной торговле или сфере гостеприимства, важны плавный процесс настройки и эффективное обучение персонала для запуска без сбоев.

Процесс настройки многотерминальных POS-систем

  • Планируйте расположение: Решите, где разместить каждый POS-терминал для оптимизации рабочего процесса. Например, размещение станций рядом с кассовыми линиями или кухонными зонами работает хорошо.
  • Устанавливайте оборудование: SDLPOS предлагает надежное оборудование кассовых аппаратов, разработанное для легкой установки на нескольких терминалах.
  • Подключайте устройства: Будь то облачная или гибридная система, убедитесь, что все терминалы связаны для синхронизации в реальном времени.
  • Интегрируйте программное обеспечение: Установите и настройте многопользовательское POS-программное обеспечение, поддерживающее инвентаризацию и интеграцию платежей, чтобы все терминалы были обновлены.

Обучение персонала и преодоление трудностей

Обучение вашей команды эффективному использованию нескольких POS-терминалов обеспечивает плавную работу. Вот рекомендуемые шаги для достижения успеха:

  • Практическое обучение: Предоставьте практические занятия, ориентированные на реальные задачи, такие как обработка продаж, возвраты и управление запасами.
  • Четкие руководства и быстрые справки: Используйте документацию, поддерживаемую SDLPOS, предназначенную для быстрого обучения.
  • Работа с сопротивлением: Некоторые сотрудники могут колебаться при внедрении новых технологий. Покажите им, как система экономит время и снижает количество ошибок.
  • Постоянная поддержка: Создайте службу поддержки или контактное лицо для вопросов по мере знакомства сотрудников с системой.

Поддержка внедрения SDLPOS

SDLPOS выделяется тем, что предлагает специализированную поддержку при внедрении:

  • Персонализированные рекомендации по настройке: Эксперты SDLPOS помогают адаптировать многотерминальную POS-систему под потребности вашего бизнеса.
  • Обучающие ресурсы: Доступ к вебинарам, учебным материалам и живым демонстрациям обеспечивает быструю адаптацию персонала.
  • Техническая поддержка: Ответственные команды поддержки помогают быстро решать аппаратные и программные проблемы.
  • Масштабируемые обновления: По мере роста вашего бизнеса SDLPOS облегчает добавление новых станций без хлопот.

Успешное внедрение многотерминальной POS-системы означает сочетание правильного оборудования, программного обеспечения и обучения персонала. Использование местной экспертизы SDLPOS делает этот процесс более гладким, помогая бизнесу по всей России быстро запуститься с минимальными перебоями.

Сравнение систем POS с несколькими станциями SDLPOS и конкуренты

При выборе мульти-станционная POS-система, правильный баланс функций, цены и масштабируемости — ключ к успеху. Давайте разберемся, как SDLPOS сравнивается с другими поставщиками на рынке России, особенно для предприятий, которым необходимы надежные мульти-терминальные POS-системы и масштабируемые системы POS.

Сравнение функций

  • SDLPOS предлагает надежные оборудованием для кассовых аппаратов адаптированы для многосистемных настроек. Их устройства поддерживают беспрепятственную синхронизацию данных в реальном времени, что помогает бизнесу поддерживать актуальность запасов и продаж на нескольких терминалах.
  • Большинство конкурентов предоставляют облачное программное обеспечение, но SDLPOS сочетает облачные и гибридные варианты, предоставляя бизнесу в России гибкость в зависимости от надежности интернета и требований к безопасности.
  • Совместимость устройств еще один плюс SDLPOS; их системы легко интегрируются с разными брендами оборудования и платежными системами, включая EMV-чипридеры и мобильные кошельки.
  • В области безопасности SDLPOS включает передовые функции безопасности POS , соответствующие отраслевым стандартам, что необходимо для розничных и гостиничных предприятий, обрабатывающих чувствительные данные клиентов.
  • Дополнительные функции, характерные для SDLPOS, ориентированы на удобство использования и централизованное управление запасами, эффективно для ресторанов и розничных продавцов, управляющих запасами в разных локациях.

Ценообразование и масштабируемость

  • Ценообразование SDLPOS конкурентоспособно, часто предлагая более низкие первоначальные затраты на аппаратные комплекты, чем многие премиальные облачные POS-провайдеры.
  • Для растущих бизнесов SDLPOS поддерживает легкое масштабирование. Вы можете добавлять больше терминалов без полной перестройки существующей системы, что помогает розничной торговле и ресторанному бизнесу расширяться плавно.
  • Некоторые конкуренты заставляют вас платить ежемесячные сборы за программное обеспечение, которые растут с количеством терминалов, но SDLPOS предлагает гибкие планы, адаптированные к различным размерам и потребностям бизнеса.

Преимущества SDLPOS

  • Локальную поддержку, основанную в России означают более быстрое получение технической помощи и замену запчастей, что сокращает время простоя.
  • Их аппаратная надежность еще один важный аспект — создан для работы в оживленных ресторанах или магазинах в городах по всей стране.
  • Системы SDLPOS подчеркивают простоту использования с простой установкой и минимальным временем обучения.
  • Многофункциональная поддержка интеграции означает, что вы можете подключить ваш POS к платежным приложениям, бухгалтерскому программному обеспечению и инструментам учета запасов без проблем.

Отзывы клиентов

  • Многие бизнесы в России хвалят SDLPOS за ускорение процесса оплаты и повышение точности учета запасов.
  • Пользователи в розничной торговле отмечают, как система синхронизирует данные о продажах на нескольких терминалах и помогает снизить потери.
  • Владельцы ресторанов ценят способность системы эффективно обрабатывать заказы с большим объемом и разделять чеки.

Заключительные мысли

Если вы хотите многофункционального POS-программного обеспечения и аппаратно-программный комплект, который предлагает масштабируемая POS-система возможности с сильной локальной поддержкой и надежными функциями, SDLPOS выделяется. Это надежный выбор для ресторанов, розничных магазинов и заведений общественного питания, ищущих надежные многопостовые POS-решения без больших затрат.

Локальные особенности при внедрении многопостовых POS-систем

При внедрении мульти-станционная POS-система, локальные факторы играют важную роль в том, насколько гладко она интегрируется с вашим бизнесом. Независимо от того, управляете ли вы рестораном, розничным магазином или заведением общественного питания, понимание этих региональных потребностей может сэкономить время и деньги.

Региональные особенности

  • Варианты оплаты: Разные регионы и местные рынки могут предпочитать определенные методы оплаты. Например, некоторые области активно используют мобильные кошельки, такие как Apple Pay, в то время как другие придерживаются традиционных карт. Убедитесь, что ваша система поддерживает все популярные местные способы оплаты.
  • Налоговое соответствие: Правила налогообложения продаж варьируются в зависимости от региона и даже города. Ваша многопостовая POS-система должна точно учитывать местные налоговые ставки и отчеты, чтобы избежать проблем с соблюдением законодательства.
  • Связь: Сельские или пригородные местоположения могут иметь медленное интернет-соединение, поэтому наличие облачная POS-система с режимом офлайн или гибридной настройкой обеспечивает бесперебойные продажи.
  • Язык и предпочтения интерфейса: В многонациональных сообществах поддержка нескольких языков в POS-программе может улучшить опыт клиентов и сотрудников.

Выбор местных поставщиков

Сотрудничество с локальным поставщиком POS часто означает:

  • Быстрый ответ службы поддержки: Местные команды понимают ваш рынок и могут обеспечить более быстрое выездное или удаленное обслуживание.
  • Индивидуальные решения: Поставщики, знакомые с вашим регионом, могут адаптировать интеграции — например, подключение к местным платежным системам или поставщикам запасных частей.
  • Обучение и настройка: Обучение персонала лично помогает вашей команде быстрее освоиться, что особенно важно при настройке многопользовательского POS-программного обеспечения.

Пример местного бизнеса

Возьмем семейный ресторан в России, перешедший на многопостовую систему SDLPOS — они сразу получили преимущества, например:

  • Синхронизация заказов на нескольких терминалах в периоды высокой загрузки
  • Настройка налоговых ставок по городским границам внутри зоны доставки
  • Быстрая поддержка от местного поставщика, понимающего особенности бизнеса в сфере гостеприимства в России

Это региональное партнерство ускорило их Интеграцию POS-системы и улучшило ежедневные операции, доказывая, что региональные особенности — это не просто детали, а необходимость.

Ключевой вывод: При выборе масштабируемой многопостовой POS-системы отдавайте предпочтение местной поддержке и совместимости с платежными, налоговыми и сетевыми требованиями вашего региона. Такой подход делает управление розничным или ресторанным бизнесом проще и более устойчивым к будущим изменениям.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *