POS 프린터가 용지를 빠르게 공급하지 못하는 문제 해결 방법

당황하기 전에 빠르게 확인해야 할 사항

POS 프린터가 용지를 공급하지 못하면 대기 줄이 길어지고 모든 사람이 당신을 쳐다봅니다. 프린터가 고장 났다고 단정하기 전에 다음 사항을 확인하십시오. 빠른 점검. 대부분의 용지 공급이 안 되는 POS 프린터 는 2분 안에 해결됩니다.

가장 먼저 물어봐야 할 기본적인 질문

스스로에게 물어보세요:

• 용지 교체 직후에 이런 문제가 발생했습니까?
  → 매우 자주 감열지 용지가 거꾸로 장착 되었거나 롤이 걸린 경우입니다.

• 프린터에 빨간색 불이 들어오거나 깜박거립니까?
  → 영수증 프린터 오류 “용지 없음” 또는 “덮개 열림”은 용지 공급을 차단합니다.

• 무언가가 움직이거나 플러그가 뽑혔습니까?
  → 전원 어댑터나 USB 케이블이 느슨하면 POS 영수증 프린터가 용지를 당기지 못할.

• FEED 버튼을 누를 때 프린터에서 소음이 발생합니까?
  → 소음 없음 = 전원 또는 보드 문제.
  → 갈리는 소리 또는 약한 소리 = 가능성 있음 모터 또는 롤러 문제.

이 질문에 빠르게 답변할 수 있다면 용지, 전원 또는 하드웨어 중 어디에 집중해야 할지 알 수 있습니다.

POS 프린터의 안전한 전원 재시작 방법

깨끗한 전원 재시작은 많은 경우의 문제를 해결합니다. 감열식 POS 영수증 프린터가 용지를 공급하지 않는 문제:

1. 전원 스위치를 사용하여 프린터를 끄십시오.
2. POS 앱을 끄거나 닫고, 가능하면 POS 단말기 또는 PC를 재시작하십시오.
3. 프린터 전원 어댑터를 벽면 콘센트와 프린터에서 20~30초 동안 분리하십시오.
4. 전원 플러그를 프린터와 벽에 다시 꽂으십시오.
5. 프린터를 먼저 다시 켜고, 시작이 완료될 때까지 기다린 다음 POS 앱을 여십시오.

전원 표시등이 계속 켜져 있는지 확인해야 합니다. 짧은 시작음이 들리는지 확인하십시오. 이제 누르십시오 피드 버튼을 한 번 눌러 용지가 나오는지 확인하십시오.

케이블, 포트 및 전원 어댑터를 확인하십시오.

A POS 프린터에 전원은 들어오지만 인쇄가 되지 않는 경우 케이블 또는 어댑터 문제인 경우가 많습니다.

• 확인했습니다. 전원 어댑터가 정품 또는 SDLPOS 승인 어댑터인지 확인하십시오.. 전압이 맞지 않으면 용지 공급이 약해질 수 있습니다.
• 다음을 확인하십시오. 전원 케이블이 완전히 장착되었는지 프린터와 벽면 콘센트 또는 서지 보호기에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 또는 USB 영수증 프린터가 용지를 공급하지 않는 경우, USB 케이블을 제거했다가 다시 다음 위치에 연결하십시오.
  • PC 또는 POS 단말기의 다른 USB 포트
  • 기기에 직접 연결 (테스트 시 허브 사용 금지)
• 또는 이더넷 POS 프린터, 다음을 확인하십시오.
  • 이더넷 케이블이 딸깍 소리가 나면서 단단히 연결되었는지 확인하십시오.
  • 네트워크 포트의 링크 표시등이 켜져 있거나 깜박이는지 확인하십시오.

모든 것을 다시 장착한 후 프린터를 껐다가 다시 켜고 피드. 종이가 지금 진행되면, 해결된 것입니다.

전원 및 오류 표시등을 읽으세요

당신의 열 POS 프린터 보통 문제가 무엇인지 알려줍니다:

• 초록색 고정 전원등, 오류등 없음
  → 하드웨어는 정상입니다. 종이가 계속 움직이지 않으면, 용지 장전, 걸림 또는 더러운 롤러를 의심하세요.

• 깜빡이는 빨간색 또는 주황색 불빛
  → 종종 의미합니다 커버 열림, 종이 없음 또는 종이 걸림. 용지 롤을 다시 넣고 커버를 딸깍 소리가 날 때까지 단단히 닫으세요.

• 계속 빨간 불빛과 삐 소리
  → 심각한 오류: 커터 걸림, 센서 차단 또는 내부 고장. 강제로 공급하지 말고, 종이 경로를 열어 점검할 계획을 세우세요.

이 표시등을 이해하면 다음에 어디를 봐야 할지 알게 되고, 무작정 추측하는 것을 피할 수 있습니다.

POS 프린터가 종이를 공급하지 않을 때 빠른 해결책

프린터가 종이를 공급하지 않으면 먼저 이 빠른 해결책을 시도하세요. 대부분의 매장과 식당에서는 이 방법 중 하나로 5분 이내에 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 종이 롤을 올바른 방향으로 다시 넣기 (가장 흔한 해결책)

대부분의 “POS 프린터 미 공급” 문제는 잘못된 용지 장전에서 발생합니다.

• 커버를 열고 롤을 완전히 제거하세요.
• 종이가 공급되는지 확인하세요 롤의 아래쪽에서 당신 쪽으로, 위쪽이 아니라.
• 5~10cm를 잡아당기고, 뚜껑을 단단히 닫아 딸깍 소리가 나도록 한 후 누르세요 피드.
• 롤이 중심에 느슨하게 있거나 측면 홀더에 제대로 끼워지지 않으면 프린터가 잡지 않습니다.

이것이 열기 후 용지 공급이 되지 않을 때 매장 주인에게 가장 먼저 확인하라고 하는 첫 번째입니다.

2. 숨겨진 종이 걸림과 작은 종이 조각 제거

커터 근처의 작은 조각이 종이 경로를 완전히 막을 수 있습니다.

• 커버를 열고 롤에서 출구까지 종이 경로를 따라가세요.
• 두 손으로 조심스럽게 찢어진 종이 조각을 빼내세요—세게 잡아당기지 마세요.
• 자동 커터 주변에 붙은 라벨, 테이프 또는 스티커가 끼어 있지 않은지 확인하세요.

영수증 프린터가 전혀 종이를 잡아당기지 않는 경우, 처음에는 보이지 않는 작은 걸림이 있을 가능성이 높습니다.

3. 종이 센서와 공급 롤러 청소

먼지와 종이 가루가 프린터가 “종이 없음’이라고 인식하거나 그립력을 감소시킵니다.

• 부드럽고 마른 천이나 알코올 티슈를 사용하여 검은 고무 공급 롤러를 청소하세요.
• 작은 종이 센서 창문 종이 입구 근처를 닦되 긁지 마세요.
• 모든 것이 완전히 마른 후, 누르세요 피드 다시.

더러운 센서는 “영수증 프린터 오류 용지 미적재’의 일반적인 원인입니다, 심지어 롤이 가득 차 있어도.

4. 프린터를 공장 초기화로 재설정하세요

기계는 괜찮은데 논리가 혼란스러우면 재설정을 하세요.

• 프린터의 전원을 끄세요.
• 기다리세요 피드, 전원을 다시 켜고, 불이 깜박이거나 설정 페이지를 인쇄할 때까지 계속 잡고 있으세요(모델에 따라 다름).
• 놓고 완료될 때까지 기다리세요.

이것은 종종 설정 변경이나 펌웨어 업데이트 후 시작된 이상한 “용지 미투입” 또는 “데이터” 오류를 해결합니다.

5. 용지 두께와 롤 장력을 확인하세요

저가 또는 잘못된 용지는 깨끗한 공급을 멈출 수 있습니다.

• 롤이 프린터와 일치하는지 확인하세요: 58mm 또는 80mm 폭, 올바른 코어 크기.
• 롤이 너무 꽉 감겼다면, 조금 풀고 느슨하게 감아주세요.
• 너무 두껍거나 뻣뻣한 용지는 걸림과 모터 부담을 유발할 수 있습니다.

대량 계수기 및 현금 등록 POS 시스템, 의 경우, 승인된 열전사 용지만 사용하는 것을 항상 권장합니다—무작위 저급 롤은 대부분 공급 및 걸림 불만을 유발합니다.

6. 다른 롤의 열전사 용지로 테스트하세요

위의 방법들이 도움이 되지 않는 경우, 롤 자체가 불량일 가능성을 고려하세요.

• 시도하세요 알려진 좋은 상태 다른 작동하는 POS 프린터에서 롤을 교체하세요.
• 확인하세요 열전사 용지 (동전으로 긁어보세요; 검은색으로 변해야 합니다).
• 새 롤이 정상적으로 공급되면, 오래된 롤은 버리세요.

많은 “열전사 영수증 프린터용 빈 용지” 및 “열전사 프린터 용지가 전진하지 않음” 사례는 프린터 하드웨어가 아닌 종이의 불량 또는 손상 때문인 경우가 많습니다.

이 빠른 수리 방법들은 소매점, 테이크아웃, 키오스크 환경에서 대부분의 POS 열전사 프린터 용지 걸림 및 “전진 없음” 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 방법들로도 해결되지 않으면, 커터, 모터 또는 센서의 고장일 가능성이 높으며 더 깊은 문제 해결 또는 서비스가 필요합니다.

POS 프린터 용지 올바르게 다시 넣는 방법

POS 프린터가 용지를 공급하지 않는 경우, 용지 롤이 잘못 장착되었을 가능성이 높습니다. 올바른 절차를 따르면 보통 1분도 채 걸리지 않습니다.

실제 열전사 용지인지 확인하세요 (긁기 테스트)

대부분의 POS 영수증 프린터(58mm 및 80mm)는 열전사입니다. 비열전사 용지를 사용하면, 공급이 되더라도 인쇄되지 않습니다.

간단한 점검:

• 긁기 테스트:
  • 롤의 작은 조각을 떼어내세요.
  • 손톱이나 동전으로 한쪽 면을 빠르게 문지르세요.
  • 만약 어두운 선이 나타난다면, 이것은 열전사 용지이며 그게 바로 인쇄면.
• 아무것도 나타나지 않으면 사용 중인 용지가 비열전사 or 저품질 용지일 가능성이 높습니다. 이는 “용지 걸림” 또는 빈 영수증을 유발할 수 있습니다.
• SDLPOS 프린터의 경우 항상 다음을 권장합니다. 고품질, 저분진 감열지 롤 인쇄 헤드와 공급 롤러를 보호하기 위해.

용지 종류와 품질을 아는 것은 핵심 POS 하드웨어 구성 요소 를 아는 것만큼 중요합니다.

감열식 POS 프린터 용지 로딩 단계별 안내

대부분의 58mm 및 80mm 감열식 POS 영수증 프린터(SDLPOS, Epson, Star, Bixolon 등)에 이 프로세스를 사용하십시오.

1. 프린터 전원 끄기 또는 누르기 피드 작업 중지.
2. 용지 덮개 열기 래치 또는 버튼 사용.
3. 기존 롤 제거 그리고 내부의 느슨한 조각들도 모두 제거하세요.
4. 롤 너비를 확인하세요:
   • 58mm 프린터는 57~58mm 롤이 필요합니다.
   • 80mm 프린터는 79–80mm 롤이 필요합니다.
     잘못된 너비는 종이가 곧게 공급되는 것을 멈출 수 있습니다.
5. 롤을 홀더에 넣으세요:
   • 롤은 제자리에 있어야 합니다 평평한, 기울어지거나 눌리지 않았습니다.
6. 종이 5~10cm(2~3인치) 당기기 절단기 가장자리 위에.
7. 뚜껑을 단단히 닫으세요 딸깍 소리나거나 느껴질 때까지.
8. 프린터를 다시 켜세요 - 원래 언어: 영어. - 엄격한 번역, 한국 현지 문법에 맞춤. - 번역된 텍스트만 출력. - 번역된 텍스트에 국가 또는 지역 정보를 포함하지 않으며, "한국"으로 모든 대상 국가 정보를 변경. - 예를 들어, "factory in China" 또는 "Made in Vietnam"은 그대로 유지. - 모든 텍스트는 한국어로 작성하며, 핵심 단어는 정확하게 번역. - 설명, 마크다운, 추가 텍스트 없음. 피드 한 번
   • 종이는 원활하게 진행되고 자르기(자동 커터가 활성화된 경우)가 되어야 합니다.

종이가 진행되지 않으면 커버를 다시 열고 방향을 다시 확인하세요.

적절한 열지 롤 방향 조정하여 실제로 공급되도록 하기

잘못된 방향은 다음과 같습니다. 가장 중요한 이유 열 감지 POS 영수증 프린터가 종이를 공급하지 않거나 빈 영수증을 인쇄합니다.

이 간단한 규칙을 사용하세요:

• 프린터 커버가 열려 있고 롤이 홀더에 있을 때:
  • 그것은 종이는 아래쪽에서 풀려야 합니다 대부분의 전면 출구 POS 프린터에서.
  • 종이를 당기면 롤의, 상단에서 나오면.

, 뒤집혀 있을 가능성이 높습니다.

• 방향을 확인하는 긁기 테스트로 확인하세요:
  • 종이 양쪽을 긁어보세요: 어두운 색으로 변하는 쪽이 프린트 헤드에 마주해야 합니다 (보통 아래쪽을 향함.
  • 기계 쪽). 잘못된 방향이면, 프린터는 종이를 공급하지만 빈 영수증 또는 매우 희미한 영수증을 인쇄합니다.

용지 공급을 멈추게 하는 일반적인 로딩 실수

POS 프린터가 용지 교체 직후에 용지 공급 문제를 일으키는 경우, 보통 다음 중 하나입니다.

• 거꾸로 된 롤

  • 용지가 빈 페이지로 인쇄됨.
  • 용지 공급은 되지만 텍스트나 그래픽이 보이지 않음.
  • 해결 방법: 롤을 뒤집고, 스크래치 테스트를 다시 하고, 다시 로드하십시오.

• 잘못된 폭의 롤

  • 롤 폭이 너무 넓음: 용지가 측면에 마찰되어 걸리거나 홀더에 들어가지 않음.
  • 롤 폭이 너무 좁음: 용지가 옆으로 밀려 걸림.
  • 해결 방법: 프린터 또는 금전 등록기 시스템 사양에 나열된 올바른 폭을 사용하십시오..

• 롤이 너무 꽉 조여졌거나 코어가 찌그러짐

  • 너무 꽉 감겨 있거나 손상된 코어가 있는 롤은 자유롭게 회전할 수 없습니다.
  • 프린터의 용지 공급 롤러가 미끄러져 용지가 전진하지 않습니다.
  • 해결 방법:
    • 손으로 몇 바퀴 풀어 느슨하게 하십시오.
    • 코어가 타원형이거나 찌그러진 경우 롤을 교체하십시오.

• 용지가 커터 너머로 당겨지지 않음

  • 용지의 앞쪽 가장자리가 덮개를 닫을 때 프린터 내부에 여전히 있는 경우, 용지 공급 롤러가 용지를 잡을 수 없습니다.
  • 해결 방법: 덮개를 닫기 전에 항상 용지 조각을 덮개 밖으로 당겨 놓으십시오.

• 덮개가 완전히 닫히지 않음

  • 대부분의 POS 프린터에는 덮개에 센서가 있습니다.
  • 덮개가 완전히 잠기지 않으면 프린터에 “용지 오류”가 표시되거나 용지가 공급되지 않습니다.
  • 해결 방법: 덮개의 양쪽을 딸깍 소리가 날 때까지 고르게 누르십시오.

롤을 올바르게 장착하고 스크래치 테스트로 방향을 다시 확인하면 대부분의 경우 POS 프린터 용지 공급 불량 도구나 가동 중단 없이 문제를 해결할 수 있습니다.

POS 프린터 용지 걸림 및 숨겨진 막힘 제거

POS 프린터가 용지를 공급하지 않을 때, 용지 걸림 또는 숨겨진 막힘 은 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 빠르고 안전하게 처리하는 방법은 다음과 같습니다.

POS 프린터에 용지 걸림이 발생했다는 신호

다음과 같은 경우 POS 또는 감열식 영수증 프린터가 걸렸을 가능성이 높습니다.

• 그것은 FEED 버튼을 눌러도 용지가 움직이지 않음, 또는 용지가 몇 밀리미터만 움직입니다.
• “윙윙” 또는 “갈리는” 소리가 들리지만 윙윙 또는 갈리는 소리, 용지는 움직이지 않습니다.
• 프린터에 용지 오류 / 빨간색 불빛, 롤이 장착되어 있어도 마찬가지입니다.
• 영수증이 나옵니다 구겨지거나, 찢어지거나, 반만 인쇄된 채로.
• 덮개가 닫기 어렵거나 인쇄 중에 덜컥 열립니다.

만약 바쁜 소매점이나 음식점 운영을 하고 있다면, 이러한 증상들은 용지 경로가 막혔다는 첫 번째 단서입니다.

덮개를 열고 용지 경로를 점검하는 방법

대부분의 감열식 POS 영수증 프린터는 간단한 래치로 열립니다:

• 프린터를 전원 끄기 안전을 위해 플러그를 뽑으세요.
• 다음을 누르거나 당깁니다 상단 덮개 레버/래치 뚜껑을 완전히 엽니다.
• 용지 롤을 제거하고 옆에 두세요.
• 다음을 사용하세요 휴대폰 손전등 전체 용지 경로를 확인하세요:
  • 다음 위치부터 롤 홀더
  • 가로질러서 열전사 프린터 헤드
  • 통과하여 이송 롤러를 통해
  • 자동 커터를 지나서 출구 슬롯 자동 커터와 출구 슬롯

여러 개의 매장이나 대량 환경을 관리한다면, 이 검사를 정기적인 POS 하드웨어 점검의 일부로 만드세요—새로운 POS 하드웨어를 점검할 때처럼요 대량 소매용 POS 하드웨어 점검.

걸린 종이 안전하게 제거하는 방법

종이를 빼고 싶지만, 프린터를 손상시키고 싶지 않다면:

• 금속 도구를 사용하지 마세요 (드라이버, 칼, 가위).
• 부드럽게 찢어진 종이를 정상 공급 방향으로 당기세요 (앞으로, 출구 쪽으로).
• 종이가 롤러에 감겨 있다면, 손으로 롤러를 천천히 돌리면서 당기세요.
• 제거하세요 모든 작은 조각들, 특히 센서와 커터 영역 근처에서.
• 종이를 잡아당기지 마세요 뒤로 열 헤드를 통해; 그럴 경우 부품이 어긋날 수 있습니다.

천천히 하세요—무리하게 하면 공급 롤러와 기어가 손상됩니다.

라벨, 스티커, 이물질 제거

많은 “미스터리” 공급 문제는 라벨, 테이프 또는 스티커 접착제 내부에 끼어 있음:

• 확인하십시오 커터 영역과 출구 슬롯 위한:
  • 가격 라벨
  • 배송 스티커
  • 테이프 잔여물
  • 말린 종이 조각
• 잔여물이 보이면:
  • 프린터를 끄고 플러그를 뽑으세요.
  • 다음을 사용하세요 이소프로필 알코올(70–90%)이 묻은 약간 축축한 천으로 커터 블레이드 영역과 인근 플라스틱/금속 부품을 닦으세요.
  • 담그지 마세요; a 가볍게 닦기 만 하면 됩니다.
• 모든 것을 완전히 건조시킨 후 전원을 켜세요.

끈적한 찌꺼기는 열 프린터가 종이를 끌어당기지 않거나 반복적으로 걸리는 주요 원인입니다.

걸림이 커터 또는 모터 문제를 의미할 때

때때로 “걸림”은 실제로 고장 난 부품일 수 있습니다:

• 프린터 삐 소리와 함께 빨간 불이 깜빡이고, 커터가 절반만 움직이며, 모든 공급 시도마다 같은 위치에서 걸림 → 자동 커터 문제 가능.
• 큰 소리의 갈거나 클릭하는 소리를 듣고 종이가 전혀 움직이지 않으며, 걸림이 없는데도 → 공급 모터 또는 기어 고장 가능.
• 커버를 열거나 커터를 비활성화하면 종이가 자유롭게 공급되지만 (모델에 따라 가능), 절단 시마다 걸림 → 커터 정렬 불량 또는 이빨이 부러짐.

이러한 징후를 반복해서 본다면, 빠른 수리 방법을 넘었을 가능성이 높습니다. 그 경우, 저는 보통:

• 테스트 중 a 신선한 롤의 알려진 좋은 열전사 용지.
• 시도하세요 전원 전체 주기 및 자체 테스트.
• 문제가 계속되면 계획하세요 커터, 모터 또는 보드 수리, 또는 처리량과 지역 지원 옵션에 맞는 더 견고한 POS 프린터로 교체하는 것을 고려하세요.

목표는 간단합니다: 막힘을 빠르게 해결하고, 기계 부품을 강제로 작동시키지 않으며, 문제가 더 이상 “종이 걸림’이 아님을 조기에 인식하는 것.”

POS 프린터의 센서, 롤러, 프린트 헤드 청소

POS 프린터가 종이를 공급하지 않거나 가끔만 종이가 나오는 경우, 더럽혀진 센서, 롤러 또는 프린트 헤드가 보통 원인입니다. 3~5분의 청소로 “POS 프린터가 종이를 공급하지 않음” 문제를 부품이나 도구 없이 해결하는 경우가 많습니다.

먼지와 종이 가루가 종이 공급을 멈추게 하는 이유

열전사 POS 영수증 프린터는 매 롤마다 작은 종이 조각을 계속 깎아냅니다. 주방 기름, 지문, 먼지를 더하면 끈적한 필름이 형성되어:

• 만들어내며 이송 롤러를 통해 미끄럽게 만들어 프린터가 종이를 잡아당기지 못하게 함
• 차단하는 종이 센서, 프린터가 “종이 없음’으로 인식하게 함”
• 원인 비뚤어진 공급 기울거나 반쯤 인쇄된 영수증을 유발
• 트리거 가짜 용지 걸림 그리고 “영수증 프린터가 용지를 끌어당기지 않는” 오류

POS 열전사 프린터 용지가 전진하지 않지만 모터가 작동하는 소리가 들린다면, 더러운 롤러 또는 센서가 원인일 가능성이 높습니다.

대부분의 POS 프린터에서 용지 센서 위치

대부분의 58mm 및 80mm 열전사 POS 프린터(SDLPOS, Epson, Star, Bixolon 등)는 주요 용지 센서를 위치시킵니다:

• 용지 경로 바로 아래, 프린트 헤드 바로 앞
• 용지의 가운데 또는 약간 오프센터에 용지 폭의
• 커버를 닫았을 때 용지가 놓이는 작은 슬롯 또는 구멍에

보통 작은 검은 플라스틱 “눈” 또는 레버를 볼 수 있습니다. 만약 그 위치가 먼지 또는 용지 조각에 묻혀 있다면, 열전사 POS 영수증 프린터는 용지를 공급하지 않거나, 롤이 가득 차 있어도 “용지 없음” 메시지를 표시할 수 있습니다.

POS 프린터 센서 안전하게 청소하는 방법

스크래치를 방지하기 위해 가벼운 청소만 사용하세요:

• 프린터를 전원 끄기 전원과 USB/이더넷을 분리하세요.
• 커버를 열고 용지 롤을 제거하세요.
• 다음을 사용하세요 마른 부드러운 브러시 또는 압축 공기를 사용하여 느슨한 먼지를 제거하세요.
• 센서 영역을 다음으로 가볍게 닦으십시오:
  • A 보풀이 없는 천 또는 면봉
  • 다음으로 적심: 90~100% 이소프로필 알코올 (액체가 떨어지지 않도록)
• 커버를 닫고 전원을 다시 켜기 전에 완전히 건조시키십시오(30~60초).

센서를 담그거나 유리 세정제, 물 또는 독한 화학 물질을 사용하지 마십시오. 여러 단말기를 운영하거나 POS 하드웨어를 재판매하는 경우, 교대 근무 사이에 이러한 빠른 청소를 하면 “POS 프린터 용지 공급 안 됨” 티켓을 대폭 줄일 수 있습니다.

피드 롤러를 다시 잡는 방법

더럽거나 광택이 있는 롤러 = 그립 없음 = 영수증 프린터가 용지를 당기지 않음. 피드 롤러를 청소하려면:

• 프린터 전원을 끄고 식히십시오.
• 고무 롤러를 손으로 돌리거나 (접근 가능한 경우 기어를 부드럽게 돌리십시오).
• 롤러의 전체 표면을 다음으로 닦으십시오:
  • A 보풀이 없는 천 이소프로필 알코올로 살짝 적심
• 어둡고, 반짝이거나, 끈적한 부분에 집중하십시오. 그곳에 먼지와 기름때가 있습니다.
• 롤러가 약간 끈적, 거리고 미끄럽지 않을 때까지 닦고 돌리십시오.
• 열지 말고 1~2분 동안 건조시킨 후 열감지지 롤을 다시 장전하세요.

급지 롤러가 수년간 사용으로 인해 금이 가거나 매끄럽게 폴리시된 경우, 청소가 일시적으로 도움이 될 수 있지만, 롤러 교체 가 필요할 수 있으며 간헐적인 용지 공급 문제를 완전히 해결하려면 교체가 필요합니다.

열전사 프린트 헤드 안전 청소

더러운 프린트 헤드는 일반적으로 용지 공급을 멈추지 않지만, 다음과 같은 문제를 일으킬 수 있습니다:

• 바래거나 빈 용지 영수증
• 라인 누락
• 용지 경로에 과도한 마찰

열전사 프린트 헤드를 올바르게 청소하려면:

• 프린터가 꺼져 있고 식혀져 있는지 확인하세요 (뜨거운 상태에서 청소하지 마세요).
• 커버를 열고 롤러 위의 얇은 금속 스트립/바 를 찾으세요 – 이것이 프린트 헤드입니다.
• 다음을 사용하세요 열전사 헤드 클리닝 펜, 또는:
  • 이소프로필 알코올이 묻은 보풀 없는 천 / 폼 면봉
• 부드럽게 닦으세요 머리를 따라 한 방향으로, 앞뒤로 움직이지 마십시오.
• 날카롭거나 거친 물건(드라이버, 금속 도구, 거친 천 등)을 사용하지 마십시오.
• 완전히 건조시킨 다음 롤을 다시 장착하십시오. 올바른 감열지 롤 방향으로 코팅된 면이 헤드에 닿도록 합니다.

대량 소매 또는 숙박업을 운영하는 경우 센서, 롤러 및 프린트 헤드에 대한 간단한 월별 청소 루틴을 추가하면 계산대에서 “감열 프린터 용지가 진행되지 않음” 및 “빈 영수증” 문제가 발생하기 전에 대부분 예방할 수 있습니다. 안정적인 장비가 필요한 성장하는 설정 또는 리셀러의 경우 다음을 살펴볼 수도 있습니다. 과도한 사용과 쉬운 유지 관리를 위해 제작된 POS 하드웨어 옵션 사이트 전체의 고장률을 줄입니다.

자체 테스트 및 기본 진단 실행

POS 프린터가 용지를 공급하지 않으면 빠른 자체 테스트를 통해 다음을 확인할 수 있습니다. 하드웨어 에 문제가 없는지 또는 잘못된 문제를 쫓고 있는지 알 수 있습니다.

FEED 버튼으로 POS 프린터 자체 테스트를 실행하는 방법

대부분의 감열 POS 영수증 프린터(58mm 및 80mm)는 유사한 방법을 사용합니다.

• 프린터를 끄기.
• 누르고 FEED 버튼을 누릅니다..
• FEED를 누른 상태에서 프린터를 켭니다. ON.
• 계속 누르고 있으면 테스트 페이지 인쇄 시작, 그런 다음 해제.

모델이 다르면 매뉴얼 또는 브랜드 지원 페이지를 확인하세요. 여러 프린터 또는 사이트를 배포하는 매장에서는 이 단계를 정기적인 POS 하드웨어 배포 계획에 추가하는 것이 좋습니다.

성공적인 자체 테스트가 알려주는 것

만약 자체 테스트가 제대로 인쇄됨 그리고 용지가 부드럽게 공급됨:

• 그것은 모터, 공급 롤러, 센서, 프린트 헤드가 작동 중임.
• 문제는 아마도 소프트웨어, 드라이버, 설정 또는 케이블 연결 문제일 가능성이 높으며, 프린터의 기계적 문제는 아닙니다.
• POS 앱 내부에서만 발생하는 용지 공급 문제는 보통 잘못된 용지 크기 설정 or 드라이버 문제.

테스트는 인쇄되지만 POS 소프트웨어가 인쇄하지 않거나

자체 테스트는 문제 없지만 POS 소프트웨어가 인쇄 또는 공급을 하지 않는 경우:

• 확인했습니다. 올바른 프린터 모델 이 POS 앱에서 선택되어 있어야 합니다.
• 확인하십시오 포트/연결 유형 (USB, 이더넷, 직렬)가 연결 방식과 일치해야 합니다.
• 다시 설치하거나 업데이트하세요 감열식 프린터 드라이버.
• 다음 인쇄를 시도해 보세요. Windows 테스트 페이지 또는 간단한 텍스트 파일.

이것은 프린터는 정상이지만 시스템 구성이 잘못된 경우인 전형적인 “POS 프린터 용지 공급 안 됨” 문제입니다..

삐 소리와 표시등을 오류 코드로 사용

대부분의 POS 프린터는 전원 표시등, 오류 표시등 및 삐 소리 를 오류 코드로 사용합니다.

• 녹색 점등 + 삐 소리 없음: 정상.
• 빨간색/주황색 깜박임 + 삐 소리: 용지 걸림, 덮개 열림, 용지 없음 또는 센서 오류.
• 반복 패턴 (예: 삐 3번, 잠시 멈춤, 삐 3번): 하드웨어 또는 커터 오류, 모델의 코드 목록을 확인하십시오.

항상 전원 껐다 켜기 전에 표시등 색상 + 깜박임 패턴 + 삐 소리를 기록해 두십시오. 지원팀에서 오류 범위를 좁히는 가장 빠른 방법입니다.

자체 테스트 실패가 하드웨어 문제인 경우

프린터가 아예 자체 테스트 페이지를 인쇄하지 않거나, 또는:

• 용지가 자체 테스트 동안 전진하지 않거나,
• “윙윙” 또는 “갈리는” 소리가 들리지만 갈거나 약한 모터 소리,
• 테스트는 오직 절반 또는 매우 희미하게 인쇄됩니다,

그렇다면 당신은 아마도 하드웨어 문제에 직면해 있을 가능성이 높습니다: 마모된 공급 롤러, 불량 모터, 불량 전원 공급 장치 또는 메인보드 손상. 이 경우 계속 강제로 시도하지 말고—증상(빛과 소리의 사진/영상)을 기록하여 저희에게 연락하세요. 그러면 저희가 수리 대 교체에 대해 조언해 드리겠습니다 그리고 같은 날 호환 가능한 유닛 또는 부품을 제공해 드립니다.

프린터 설정, 드라이버, 연결 상태 점검

POS 프린터가 공급되지 않는 경우, “소프트웨어 측면”을 무시하지 마세요. 잘못된 설정이나 불량 케이블은 하드웨어 결함처럼 보일 수 있습니다.

POS 소프트웨어에서 용지 너비와 유형 일치시키기

POS 앱이 잘못된 용지 크기를 사용한다고 생각하면, 프린터가 멈추거나, 반송되거나, 잘못된 위치에서 자를 수 있습니다.

POS / 드라이버 설정에서 확인하세요:

• 용지 너비: 58mm 또는 80mm – 프린터에 정확히 일치시켜 주세요.
• 용지 종류: 열전사, “일반” 또는 “도트 매트릭스” 아님.”
• 여백 및 절단기 옵션: 테스트 시 이상한 맞춤 페이지 크기를 끄세요.

아직 시스템을 선택 중이라면, 다양한 POS 플랫폼이 영수증 프린터를 처리하는 방식을 살펴볼 가치가 있습니다 결정하기 전에.

프린터 모델 및 포트 선택 확인

귀하의 POS 소프트웨어가 잘못된 장치로 데이터를 보내고 있을 수 있습니다.

• In Windows > 프린터 및 스캐너, 확인:
  • 그것은 올바른 모델 이름 (예: “SDLPOS 80mm 열전사”, “Epson TM-T20”)
  • 프린터는 기본값으로 설정됨 (간단한 설정용)
• 귀하의 POS 앱 설정에서:
  • 선택하세요 정확한 모델/브랜드 목록에 있을 경우
  • 다음 중 선택하세요 올바른 포트:
    • USB: “USB 프린터 지원” 또는 유사한 항목
    • 네트워크: 프린터의 IP 주소
    • 직렬: COM1 / COM2 (케이블에 맞게 선택)

프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치

잘못된 또는 일반 드라이버는 “용지 공급 없음” 또는 빈 영수증을 유발할 수 있습니다.

• 다음에서 다운로드하세요 최신 드라이버 정확한 모델과 운영체제에 맞는.
• Windows에서 이전 프린터를 제거한 후 새 드라이버로 재설치하세요.
• 용지 공급 문제를 해결하는 동안 “일반 / 텍스트 전용” 장치로 인쇄하는 것을 피하세요.

USB, 이더넷 또는 직렬 케이블과 포트 테스트

가끔 “POS 프린터 용지 공급 안 됨”은 단순히 “데이터 도착하지 않음”일 수 있습니다.”

• USB 프린터:
  • PC의 다른 USB 포트에 연결해보세요
  • 시도하세요 짧고, 잘 작동하는 USB 케이블
  • 전원 공급이 되지 않는 USB 허브는 피하세요
• 이더넷 프린터:
  • 확인하세요 링크 불빛 프린터의 LAN 포트에서
  • 이더넷 케이블 교체
  • 다른 스위치/라우터 포트에 연결
• 직렬 프린터:
  • 확인했습니다. COM 포트 번호 장치 관리자에서
  • 프린터 매뉴얼과 일치하는 전송 속도 및 설정

피드 문제처럼 보이는 네트워크 및 IP 문제

네트워크 POS 프린터에서 “피드 안 됨”은 종종 “작업을 받지 못함”을 의미합니다.”

• 프린터의 자체 테스트 / 네트워크 구성 IP를 확인하세요.
• 확인하세요:
  • POS 앱의 IP 과 일치하는지 프린터의 IP
  • 프린터의 IP는 다음으로 설정되어 있습니다 정적 또는 라우터에서 예약됨
  • 방화벽이 프린터의 IP 또는 포트(일반적으로 9100)를 차단하지 않음

여러 터미널(Windows 금전 등록기, 태블릿 POS 또는 하이브리드)을 실행하는 경우 각 장치를 별도의 호스트처럼 취급하고 각각이 네트워크를 통해 프린터에 연결할 수 있는지 확인합니다. 이는 다음을 선택할 때 설정을 비교하는 방법과 유사합니다. Windows 금전 등록기 vs. 태블릿 POS.

깔끔한 용지 공급을 위한 POS 프린터 보정

POS 프린터를 보정해야 하는 경우

용지 공급이 “이상하다'고 느껴질 때마다 POS 프린터를 보정하십시오. 예를 들어:

• 용지 공급이 비뚤어지거나 영수증이 기울어져서 나옴
• 프린터가 섹션을 건너뛰거나 짧게 끊어서 공급함
• 새 용지 브랜드, 너비 또는 두께로 변경한 경우
• 딥 클리닝 또는 재설정을 수행한 후 공급이 변경된 경우

정기적인 보정은 여러 주변 장치 POS 환경의 일부로 프린터가 하루 종일 작동하는 바쁜 소매 또는 레스토랑 설정에서 특히 유용합니다. 이는 다음과 같은 경우에 권장하는 것과 유사합니다. 원활하게 함께 작동하는 POS 하드웨어 선택.

FEED 버튼 시퀀스를 사용하여 보정

대부분의 감열식 POS 영수증 프린터는 FEED 버튼 콤보를 사용하여 보정을 시작합니다.

1. 프린터를 전원 끄기.
2. FEED 버튼을 누르고, 프린터를 켭니다. on.
3. 프린터에서 신호음이 울리거나 짧은 구성/보정 페이지를 인쇄할 때까지 계속 누르고 있습니다.
4. FEED를 해제하고 프린터가 용지 공급을 완료하고 자동으로 멈출 때까지 기다리십시오.

정확한 FEED 순서는 모델 설명서를 참조하십시오. 하지만 대부분의 58mm 및 80mm POS 감열식 프린터에서 로직은 동일합니다.

보정으로 인해 정렬 불량 또는 간헐적인 용지 공급이 수정되는 방법

보정은 POS 프린터에 다음과 같은 도움을 줍니다.

• 다시 감지 용지 너비 그리고 검은색 표시/노치 (사용된 경우)
• 센서를 실제 시작/정지 위치 용지
• “영수증 중간부터 인쇄 시작” 또는 간헐적인 용지 공급 문제 해결
• 롤이 있는데도 프린터가 “용지 없음”이라고 표시하는 경우 감소

감열식 POS 프린터 용지가 똑바로 진행되지 않으면 재보정으로 몇 초 안에 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

새 용지 롤 또는 청소 후 재보정

다음과 같은 경우:

• 다음으로 전환: 새 감열지 브랜드 또는 다른 두께
• 58mm 롤에서 80mm 롤로 이동 (또는 그 반대)
• 청소하십시오 센서, 롤러 또는 프린트 헤드

…이후 빠른 보정을 실행하십시오. 이렇게 하면 용지 센서와 공급 롤러가 새로운 용지 느낌을 “학습”하고 향후 발생할 수 있는 문제를 줄입니다. POS 프린터 용지 공급 안됨 그리고 영수증 정렬 문제.

모델별 POS 프린터 문제 해결 (POS 프린터 용지 공급 안됨 문제 해결 방법)

POS 프린터는 약간 다른 방식으로 고장납니다. 다음의 경우 POS 프린터가 용지를 공급하지 않거나 또는 귀하의 감열식 POS 영수증 프린터가 용지를 공급하지 않는 경우, 포기하기 전에 이러한 브랜드별 팁을 사용하십시오.

SDLPOS 58mm & 80mm POS 프린터

자사의 SDLPOS 58mm 및 80mm 감열식 POS 프린터:

일반적인 “용지 공급 안됨” 문제

• 용지가 거꾸로 장착됨 (빈 영수증/용지 진행 안됨)
• 커터 바로 앞의 작은 용지 걸림
• 더러운 종이 센서 또는 마모된 공급 롤러

기본 버튼 조합

• 자가 테스트 / 하드웨어 점검:
  • 프린터 회전 끄기
  • 기다리세요 피드
  • 회전 ON 잡고 있는 상태에서 3~5초 후에 놓기
• 빠른 재설정 (모델에 따라 다름, 프린터 아래 라벨 확인):
  • 회전 끄기, 잡기 피드, 전원 ON, 계속 잡고 있다가 10초 이상 유지하여 인쇄 중지

하드웨어 업그레이드 또는 레인 추가 시, 보통 이 프린터를 저희의 24시간 기술 지원이 포함된 POS 하드웨어 번들과 함께 사용합니다 그래서 혼자 디버깅하지 않아도 됩니다: 항상 지원이 제공되는 POS 하드웨어.

에pson TM‑T20 / TM‑T82 용 종이 공급 수정

에 대한 에pson POS 프린터가 공급되지 않을 때 (TM‑T20, TM‑T82):

• 먼저 종이 경로를 확인하세요
  • 상단 커버를 열어주세요
  • 롤을 제거하세요
  • 느슨한 종이 먼지를 불거나 닦아내세요
• 센서를 청소하세요
  • 종이 입구와 커터 부근에 작은 검은색 “눈” — 종이 센서가 있는 곳을 확인하세요
  • 알코올 소독제 또는 마른 무섬유 천으로 부드럽게 닦으세요
• 셀프 테스트를 실행하세요
  • 회전 끄기
  • 기다리세요 피드
  • 회전 ON 계속 누르고 있어야 프린터가 인쇄를 시작합니다

만약 열 프린터 셀프 테스트 페이지 종이 공급은 잘 되지만 POS 앱이 인쇄되지 않는 경우, 이는 드라이버 / 포트 / 소프트웨어 문제이며, 공급 모터 문제는 아닙니다.

Star TSP143 / TSP100 자동 커터 걸림

A Star TSP100 종이 공급 문제 는 종종 자동 커터 걸림:

• 징후
  • 큰 클릭 또는 갈리는 소리와 함께 빨간 오류 표시등
  • 종이가 커터 바로 앞에서 멈추거나 일부만 잘림
• 자동 커터 걸림을 해결하세요
  • 프린터 회전 끄기
  • 커버를 열기
  • 출구 슬롯 근처의 금속 커터 블레이드를 확인하세요
  • 작은 조각, 라벨 또는 두꺼운 영수증 꼬리 등을 블레이드 주변에서 제거하세요
• 커터를 재설정하세요
  • 일부 모델에는 수동 커터 재설정 슬롯이 있습니다 측면/전면에 – 설명서에 따라 평평한 도구로 부드럽게 움직이세요
  • 회전 ON - 원래 언어: 영어. - 엄격한 번역, 한국 현지 문법에 맞춤. - 번역된 텍스트만 출력. - 번역된 텍스트에 국가 또는 지역 정보를 포함하지 않으며, "한국"으로 모든 대상 국가 정보를 변경. - 예를 들어, "factory in China" 또는 "Made in Vietnam"은 그대로 유지. - 모든 텍스트는 한국어로 작성하며, 핵심 단어는 정확하게 번역. - 설명, 마크다운, 추가 텍스트 없음. 피드 종이의 원활한 진행을 확인하기 위해

커터가 반복적으로 걸리면, 커터 유닛이 마모되어 교체가 필요할 수 있습니다.

빅솔론 SRP‑350 롤러 압력 및 장력

에 빅솔론 SRP‑350 이 있는 영수증 프린터가 종이를 잡아당기지 않거나 간헐적으로 공급될 경우:

• 이송 롤러를 점검하고 청소하세요
  • 커버를 열고 롤을 제거하세요
  • 약간 습한 알코올 티슈로 검은 고무 롤러를 청소하세요
  • 종이를 넣기 전에 완전히 건조시키세요
• 롤러 압력/장력을 조절하세요 (모델별)
  • 일부 SRP‑350 버전에는 롤러 근처에 작은 레버 또는 다이얼이 있습니다.
  • 먼저 “표준”으로 설정하십시오. 너무 낮으면 미끄러지고, 너무 높으면 걸립니다.
• 테스트 용지 공급을 실행하십시오.
  • 길게 누르세요 피드 전원 켜짐 ON
  • 용지가 몇 초 동안 부드럽게 공급되는지 확인하십시오.

청소 후에도 지속적으로 미끄러지는 경우 롤러가 마모되어 교체해야 함을 의미합니다.

기타 일반적인 감열식 POS 브랜드

다음과 같은 다른 브랜드(Citizen, Rongta, Xprinter 등)의 경우 POS 영수증 프린터 용지 공급 안됨:

• 프린터 아래의 라벨을 확인하십시오. 정확한 모델 번호
• 설명서/빠른 가이드 다운로드 브랜드 공식 사이트에서
  • 검색: “브랜드 모델 사용 설명서” 또는 “감열식 프린터 자가 테스트 모델”
• 다음 섹션을 찾아보십시오:
  • 자가 테스트/FEED 버튼 기능
  • 용지 걸림 제거
  • 센서 위치
  • 공장 초기화 / 초기화

점포를 현대화하고 하드웨어를 표준화하는 경우, 일반적으로 프린터 모델을 POS 리프레시와 함께 계획하는 것을 권장합니다. 이렇게 하면 지원 및 부품이 간단하게 유지됩니다. 이에 대한 접근 방식을 가이드에서 확인할 수 있습니다 소매점 결제 시스템 현대화: 최신 소매 결제 시스템 및 POS 하드웨어 계획.

언제든지 열 POS 프린터 용지 걸림 해결 방법 or 공장 초기화 매뉴얼의 단계가 공급을 복구하지 못하는 경우, 이는 모터, 커터 또는 보드 고장일 가능성이 높으며 수리와 교체 중 어떤 것을 선택할지 고려할 때입니다.

POS 프린터가 여전히 공급되지 않을 때의 고급 수리 방법

기본 문제 해결 후에도 POS 프린터가 계속 공급되지 않는 경우, 더 깊은 하드웨어 또는 설정 문제일 가능성이 높습니다. 이 시점에서 프린터를 중요한 비즈니스 하드웨어처럼 취급하세요: 신중하게 테스트하고, 기록하세요

무시해서는 안 되는 경고 신호

POS 프린터가 공급되지 않을 때, 일부 증상은 “멈추고 점검”을 의미하고, 다른 증상은 “멈추고 플러그를 뽑기”를 의미합니다. 이것이 제가 절대 무시하지 않는 위험 신호입니다.

공급 시 긁히거나 갈리는 소리

프린터가 용지 공급 중에 긁히거나 긁는 소리 또는 큰 클릭 소리를 내는 경우:

• 즉시 공급 중단 – FEED 버튼을 계속 누르지 마세요.
• 가능한 원인:
  • 커터 또는 기어에 끼인 종이
  • 정렬이 맞지 않거나 마모된 공급 롤러
  • 파손된 기어 또는 모터 문제
• 무리하게 강제하면 기어가 벗겨지거나, 커터가 부러지거나 모터가 타버릴 수 있습니다. 커버를 열고 이물질이 끼었는지 확인하고, 소음이 계속되거나 눈에 띄는 장애물이 없으면 기술자를 부를 때입니다.

계속 빨간 불이 켜지고 경고음이 울리며 해제되지 않는 경우

영수증 프린터가 단단하거나 깜박이는 빨간 불과 지속적인 비프음을 내는 경우 심각한 결함이 있음을 알려줍니다:

• 일반적인 의미:
  • 덮개가 완전히 닫히지 않음
  • 커터에 심한 용지 걸림
  • 헤드 또는 모터 과열
  • 기계적 오류 (모터, 커터, 보드)
• 다음과 같은 조치를 취한 경우:
  • 종이를 올바르게 다시 넣음
  • 이물질 유무 확인
  • 프린터를 전원 껐다 켬
    그리고 오류가 해결되지 않습니다, 계속 재설정하지 마세요. 연속 경고음과 빨간 불빛은 보통 수리가 필요한 하드웨어 결함을 의미합니다.

프린터가 용지를 공급하지만 영수증이 반 또는 희미하게 인쇄됨

열 POS 프린터가 용지를 공급하지만 인쇄하는 경우:

• 반 영수증, 줄이 누락되거나 너비의 일부만 인쇄됨
• 매우 연하거나 희미한 텍스트, 좋은 용지에도 불구하고

그럼:

• 다음과 같은 문제가 있을 수 있습니다:
  • 열 프린트 헤드 고장
  • 드라이버의 온도/밀도 설정 오류
  • 저품질 또는 호환되지 않는 열지
  • 전원 공급 문제 (전압 강하)
• 설정에서 어둡기를 높이고 잊지 마세요. 자체 테스트가 희미하거나 불완전하다면, 이는 하드웨어 경고. 헤드가 죽거나 PSU가 약하면 더 악화됩니다.

과열, 타는 냄새 또는 반복적인 셧다운

POS 열 프린터가:

• 느낌 매우 뜨거움 머리 또는 모터 주변
• ~을 내뿜다 타는 냄새 (플라스틱, 고무 또는 전기)
• 종료 후 재부팅 부하 상태에서 반복적으로

그런 다음 플러그를 뽑으세요. 즉시:

• 가능한 문제:
  • 합선된 보드 또는 모터
  • 전원 어댑터 고장
  • 막힌 통풍구로 인한 과열
• 이 상태로 실행하면 보드가 완전히 손상되거나 화재 위험이 발생할 수 있습니다. “식히고 다시 시도”를 두 번 이상 하지 마십시오. 이를 심각한 결함으로 취급하십시오.

수리를 중단하고 기술자를 불러야 할 때

DIY 수리를 중단하고 기술자 또는 POS 공급업체에 문의해야 하는 경우:

• 눈에 보이는 용지를 제거한 후에도 갈리는 소리나 큰 기계적 소음이 멈추지 않는 경우
• 재장전, 걸림 확인 및 전원 순환 후에도 빨간색 오류 표시등과 경고음이 계속되는 경우
• 자체 테스트 페이지가 인쇄되지 않거나 명백히 잘못된 경우(페이지 절반 누락, 임의 블록)
• 타는 냄새, 연기 또는 반복되는 정전이 있습니다
• 피드 롤러가 회전하지만 종이를 잡지 않습니다, 신선한 롤과 청소를 했음에도 불구하고

그 시점에서, 당신은 아마도 모터, 커터, 롤러 또는 메인 보드 문제를 보고 계실 가능성이 높습니다. 이 부품들은 훈련받았거나 브랜드의 서비스 매뉴얼을 따르지 않는 이상 직접 열거나 교체하는 것을 권장하지 않습니다.

수리보다는 하드웨어 교체를 계획하고 있다면, 신뢰할 수 있는 영수증 프린터와 교체 부품을 지원하는, 비용 효율적인 POS 하드웨어를 살펴볼 가치가 있습니다 도매업체를 위한 비용 효율적인 POS 하드웨어 가이드에서 다루는 내용입니다.

POS 프린터 공급 문제 방지

POS 프린터가 결제 흐름에 매우 중요하다면, 가장 좋은 해결책은 예방입니다. 바쁜 소매 및 접객 환경에서 POS 프린터 공급 문제를 최소화하는 방법입니다.

고품질 SDLPOS 승인 열전지 용지를 사용하세요

열전 POS 영수증 프린터가 종이를 공급하지 않거나, 종이 걸림 또는 희미한 영수증 인쇄의 주된 원인은 품질이 낮은 용지입니다.

• 항상 사용하세요 SDLPOS 승인 열전지 롤지 (58mm 또는 80mm 프린터에 적합한 폭과 심지 크기).
• 저가 롤지는 먼지를 더 많이 흘리고, 심하게 말리며, 공급 롤러에서 미끄러질 수 있습니다.
• 롤지 사양을 프린터에 맞추세요: 폭, 직경, 종이 두께(GSM).

다중 차선 또는 체인 환경의 경우 일반적으로 프린터 및 용지 표준을 더 광범위하게 조정합니다. 바쁜 소매업체를 위한 POS 하드웨어 권장 사항 따라서 운영자가 무엇을 사야 할지 추측하지 않아도 됩니다.

용지 공급 및 인쇄 품질을 보호하기 위해 용지를 올바르게 보관하십시오.

열 롤 보관 방법은 용지 공급, 말림 및 인쇄 대비에 직접적인 영향을 미칩니다.

• 롤을 다음 장소에 보관하십시오. 시원하고 건조한 곳, 직사광선 및 열원에서 멀리 떨어진 곳.
• 습한 보관실은 피하십시오. 습기는 다음을 유발합니다. 붙음, 팽창 및 공급 저항.
• 롤 위에 무거운 상자를 쌓지 마십시오. 찌그러진 코어는 다음을 초래합니다. 영수증 프린터가 종이를 잡아당기지 않거나 부드럽게.
• 오래된 용지가 마르거나 사용 전에 퇴색되지 않도록 재고를 회전하십시오(선입선출).

센서 및 롤러에 대한 간단한 청소 일정

빠른 루틴을 통해 센서와 공급 롤러가 먼지와 용지 가루로 막히지 않도록 할 수 있습니다.

• 매주 (사용량이 많은 장소) / 매월 (사용량이 적은 장소):
  • 덮개를 열고 느슨한 먼지를 불어내거나 부드럽게 털어냅니다.
  • 다음을 닦으십시오. 이송 롤러를 통해 약간 젖은 보푸라기 없는 천이나 알코올 솜으로 닦으십시오(완전히 말리십시오).
  • 가볍게 종이 센서 영역을 청소하세요 종이 센서 영역 이 종이 센서 영역을 깨끗이 하여 종이 가장자리를 제대로 감지할 수 있도록 합니다.
• 이 작업을 정기적인 POS 유지보수의 일부로 기록하여 실제로 수행되도록 하세요.

커버를 장착하고 닫을 때의 최선의 습관

대부분의 “종이 교체 후 프린터가 종이를 공급하지 않는 문제”는 장착 습관에 기인합니다.

직원에게 항상 교육하세요:

• 확인 올바른 감열지 롤 방향으로 (광택/열전사면이 프린트 헤드 쪽을 향하도록).
• 커버를 닫기 전에 종이 5~10cm를 잡아당겨 프린터가 가장자리를 잡을 수 있도록 합니다.
• 롤이 자유롭게 회전하는지 확인하세요 – 홀더에 너무 꽉 끼지 않도록 합니다.
• 커버를 단단히 닫아 딸깍 소리가 나도록 하세요; 반쯤 닫힌 커버는 “종이 공급 없음” 및 커터 오류를 유발합니다.

월간 자체 테스트 및 빠른 시각적 점검

1분 만에 수행하는 월간 점검으로 문제가 최고 거래 시점 전에 발견될 수 있습니다.

• 실행하다 열전사 프린터 자체 테스트 페이지 FEED 버튼을 사용하여 (모델에 따라 다름):
  • 피드, 프린터 헤드, 센서가 작동하는지 확인합니다.
• 빠른 육안 점검:
  • 말리거나 구부러진 종이 롤 또는 눌린 종이 롤을 찾으세요.
  • 종이 경로와 커터 주변에 먼지 축적이 없는지 확인하세요.
  • 거래 시작 전에 오류 표시등이 없는지 확인하세요.

약국, 슈퍼마켓, 패스트 서비스 개념과 같은 대량 사이트를 운영하는 경우, 이 절차를 견고한 POS 하드웨어 계획과 함께 수행하면 다중 사이트 운영을 위한 POS 하드웨어 계획 (많은 소매 체인 POS 배포에서와 같이 )영수증 프린터 피드 문제를 드물고 예측 가능하게 유지합니다.

SDLPOS 도움 받기

POS 프린터가 계속 피드되지 않는 경우, 전환하는 동안 싸우기보다 빠른 메시지를 보내는 것이 좋습니다.

빠른 원격 도움 받는 방법 (사진 및 비디오)

또는 POS 프린터 용지 공급 안됨 or 영수증 프린터가 종이를 잡아당기지 않거나, 저희에게 보내세요:

• 2~3장의 명확한 사진:
  • 프린터 전면 (등과 버튼이 보이도록)
  • 커버를 열고 내부 (종이 경로, 롤러, 센서)
  • 사용 중인 종이 롤 (가능하면 라벨 포함)
• 짧은 설명 10~20초 분량의 동영상:
  • 다음 버튼을 누르세요 피드 프린터에서 나는 소리/보이는 모습을 확인할 수 있도록
  • 모든 오류 표시등 or 갈리는 소음

이것으로 일반적인 감열식 POS 영수증 프린터가 용지를 공급하지 않는 문제 문제를 추측하는 대신 몇 분 안에 발견할 수 있습니다.

더 빠르게 진단할 수 있도록 보내야 할 세부 정보

메시지에 이 정보를 붙여넣어 올바른 해결 방법으로 바로 이동할 수 있습니다.

• 프린터 브랜드 + 모델 (예:. SDLPOS 80mm, 에pson TM‑T20, 스타 TSP100)
• 연결 유형: USB / 이더넷 / 직렬 / 블루투스
• 사용 중인 POS 소프트웨어 또는 플랫폼
• 정확한 문제:
  • “전혀 용지 공급 안 됨” / “용지 공급은 되지만 빈 영수증 출력”” / “이후 공급 용지 걸림”
• 이미 시도한 것:
  • 열 감지지 재장전, 걸림 제거, 자가 테스트 수행, 케이블 교체, 등.

USB 모델의 경우, 저희의 POS USB 프린터 문제 해결 가이드 답변을 기다리는 동안 참고하세요.

당일 교체 부품 및 호환 프린터

As a 현금 등록기 POS 공급업체, 우리는 일반 고장 부품을 배송 준비 중입니다:

• 이송 롤러 그리고 커터 유닛 58mm 및 80mm SDLPOS 프린터용
• 전원 어댑터, 케이블, 교체용 메인보드 요청 시 제공
• 드롭인 호환 가능 열전사 POS 프린터 정말로 고장 난 경우

많은 지역에서 배송이 가능합니다 당일 교체 서비스, 그래서 당신의 소매 or 환대 POS 시스템 하룻밤 사이에 멈추지 않습니다.

정품 SDLPOS 롤지, 롤러, 센서를 주문할 곳

반복 문제를 피하려면 POS 영수증 프린터 용지 공급 안됨 우리 프린터와 일치하는 부품을 사용하세요:

• 정품 SDLPOS 열전사 용지 롤 (적절한 폭, 두께, 심지어 크기)
• 정품 센서 그리고 롤러 SDLPOS 공급 압력에 맞게 설계됨
• 체인점 및 대량 매장을 위한 대량 팩

모든 것을 조달할 수 있습니다 SDLPOS 승인 열감지 용지, 롤러 및 센서를 영업팀 또는 새로 구매하는 POS 하드웨어와 함께 직접 제공 옴니채널 소매업체를 위한 POS 하드웨어 솔루션 당사의 POS 하드웨어 솔루션을 통해.