Виды систем POS и как выбрать лучшую

Что такое POS-система

A Система точки продаж (POS) это технология, которую используют бизнесы для управления транзакциями при совершении покупок клиентами. В то время как её основная функция — обработка продаж, современные POS-системы делают гораздо больше, чем просто фиксируют продажу. Они стали все в одном инструментом управления бизнесом для отраслей, таких как розничная торговля, гостиничный бизнес и общественное питание.

Основные функции POS-системы

Современная POS-система обычно включает:

• Обработка продаж – Сканирование товаров, подсчет итогов, обработка платежей (наличные, карты, цифровые кошельки) и печать чеков.
• Управление запасами – Отслеживание уровней запасов в реальном времени для предотвращения нехватки или избытка товаров.
• Отчеты и аналитика – Генерация отчетов о продажах, аналитики клиентов и данных о производительности, чтобы помочь бизнесу принимать обоснованные решения.

Другие распространенные функции включают управление сотрудниками, программы лояльности клиентов и интеграцию с бухгалтерским программным обеспечением.

Эволюция от кассовых аппаратов к современным POS-системам

Технологии POS значительно развились за эти годы:

• Традиционные кассовые аппараты – Ранние системы были механическими или электронными, способными только на базовую работу с наличными и печать чеков.
• Компьютерные POS-системы – Введены в конце 20-го века, они обеспечивали лучшее продаж в реальном времени и ограниченное отслеживание запасов.
• Облачные и мобильные POS-системы – Современные системы работают на планшетах, смартфонах или сенсорных терминалах, предлагая данные в реальном времени, удаленный доступ и интеграцию с другими бизнес-инструментами.

Переход от автономных кассовых аппаратов к интеллектуальным, подключенным POS-платформам означает, что бизнесы теперь могут оптимизировать операции, улучшать обслуживание клиентов и принимать решения на основе данных таким образом, который раньше был невозможен.

Основные типы POS-систем

На современном рынке, системы точек продаж (POS) они представлены в нескольких формах, каждая из которых предназначена для различных бизнес-потребностей, отраслей и бюджетов. Вот обзор наиболее распространенных типов и их уникальных особенностей.

Традиционные стационарные POS-системы

Как они работают:

Традиционная POS-система работает на локальных серверах и оборудовании, установленном в вашем магазине или бизнес-объекте. Это автономная установка, что означает, что ваши продажи, запасы и отчеты хранятся непосредственно на месте.

Кто их использует:

Крупные розничные торговцы с большим объемом транзакций
Рестораны, которым нужны надежные, стабильные системы
Отели с несколькими терминалами

Преимущества:

Надежная производительность без зависимости от интернета
Полностью контролируемое внутреннее хранение данных
Часто настраиваемое под конкретные рабочие процессы

Недостатки:

Более высокие первоначальные затраты на оборудование и настройку
Требует ручных обновлений и технического обслуживания
Ограниченный доступ из-за пределов физического местоположения

Если вы не уверены, подходит ли вам традиционный POS или современное решение, стоит сравнить кассовые аппараты и POS-системы, чтобы понять различия.

Облачные POS-системы
Как они работают:

Облачный POS работает на устройствах с подключением к интернету и хранит данные в облаке. Это означает, что вы можете входить в систему из любой точки и видеть продажи в реальном времени, инвентарь и отчеты.

Преимущества:

Удалённый доступ из любого места
Автоматические обновления программного обеспечения без ручной установки
Меньшие первоначальные инвестиции — часто по модели ежемесячной подписки
Легкая интеграция с платежными процессорами, электронной коммерцией и бухгалтерскими инструментами

Ограничения:

Требует стабильного интернет-соединения; сбои могут повлиять на работу
Безопасность данных зависит от протоколов поставщика услуг

Мобильные POS-системы (mPOS)
Как они работают:

mPOS использует смартфоны или планшеты с приложением POS и считывателем карт для обработки транзакций. Идеально для бизнеса на ходу.

Типичные применения:

Розничные временные магазины или рынки
Заказ у столика в ресторанах
Продажа билетов на мероприятия и мобильные торговцы

Плюсы:

Низкая стоимость по сравнению с полноценными POS-системами
Легкая установка и масштабирование
Высокая портативность

Минусы:

Ограниченные расширенные функции по сравнению с полноразмерным POS
Зависимость от интернета для большинства платежных операций

POS-киоск самообслуживания
Как они работают:

Терминалы с сенсорным экраном, где клиенты самостоятельно размещают и оплачивают заказы. Часто подключены к основной системе POS для синхронизации запасов и заказов.

Где они используются:

Сети быстрого питания для быстрого заказа
Розничные магазины для самообслуживания
Аэропорты для продажи билетов и регистрации

Преимущества:

Более быстрое обслуживание и короткие очереди
Снижает затраты на рабочую силу
Улучшает опыт клиента за счет удобства и контроля

Гибридные POS-системы
Как они работают:

Смешанная система, сочетающая традиционные и облачные решения, позволяющая хранить данные локально с синхронизацией в облаке. Бизнес остается работоспособным даже при отключении интернета.

Преимущества:

• Режим аварийного восстановления в случае сбоев
• Гибкость работы онлайн и офлайн
• Идеально подходит для бизнеса, который хочет оба варианта контроль и удаленный доступ

Гибридные системы становятся популярными для крупных предприятий, особенно тех, которым нужны надежные инструменты для учета запасов и отчетности без ущерба для времени работы. Чтобы узнать больше о том, как работают гибридные системы для больших предприятий, вы можете ознакомиться с вводным руководством по гибридным POS-системам.

Таблица сравнения типов POS:

Ключевые особенности при выборе системы POS

Выбор правильного Система точки продаж (POS) это больше, чем просто проведение продаж — это выбор инструмента, который будет управлять важными частями вашего бизнеса. Независимо от того, управляете ли вы кафе, магазином или сервисным бизнесом, правильные функции имеют решающее значение для бесперебойной ежедневной работы.

Совместимость оборудования

Ваш POS должен работает гладко с необходимым оборудованием у вас уже есть или планируете получить, такие как:

• Кассовые ящики
• Сканеры штрих-кодов
• Принтеры чеков
• Дисплеи для клиентов

Если вы выбираете систему, которая привязана к аппаратному обеспечению, вам могут понадобиться дополнительные расходы на замену рабочего оборудования. Всегда подтверждайте совместимость аппаратного обеспечения заранее.

Интеграция с платежами и бухгалтерией

Наличие вашего POS интегрированного с платежными шлюзами (процессоры кредитных карт, мобильные кошельки, бесконтактные платежи) обеспечивает более быстрые расчёты и меньше ошибок. Интеграция с учетной программой такими как QuickBooks или Xero может сэкономить часы ручного ввода данных и повысить финансовую точность.

Удобство использования

Система, которая трудно навигировать, замедляет вашу команду. Ищите:

• Простые интерфейсы с сенсорным экраном для быстрого обучения
• Настраиваемые меню и кнопки
• Четкие панели отчетов

Если у вас небольшой бизнес, быстрое внедрение — ключ к успеху, особенно если у вас есть временные или сезонные работники.

Безопасность и соответствие требованиям

Безопасность — это не обсуждается. Убедитесь, что ваш POS оснащен:

• Конечное шифрование для оплаты клиентов
• соответствие PCI DSS для обработки платежей
• Ролевые пользовательские разрешения для контроля доступа сотрудников
• Регулярные обновления программного обеспечения устранять уязвимости

Масштабируемость и настройка

Ваш POS должен расти вместе с вами. Если вы откроете второе место или добавите новые услуги, вы должны иметь возможность расширять свою систему — не заменять её. Ищите:

• Поддержка нескольких локаций
• Дополнительные модули для функций, которые понадобятся позже
• Настройка под отрасль (меню для ресторанов, таблицы запасов для розницы)

Быстрый чек-лист для выбора системы POS

Рекомендации по отраслевым системам POS

Когда речь идет о выборе POS-систему, один размер не подходит всем. Различные отрасли имеют разные требования, поэтому правильная система должна соответствовать вашим ежедневным операциям, потоку клиентов и потребностям в запасах. Вот краткий обзор того, что лучше всего подходит для каждого типа бизнеса.

Системы POS для розницы

Для бизнесы с большим запасом товаров например, магазины одежды, электроники или продуктовые магазины, система POS для розницы должна предлагать:

• Расширенное отслеживание запасов (управление цветом, размером, артикулом)
• Поддержка сканирования штрихкодов для быстрых расчетов
• Профили клиентов и программы лояльности
• Отчеты по продажам и запасам для помощи в принятии решений по заказам

Розничные POS-системы такие как Lightspeed Retail or Square для розничной торговли предоставляют инструменты для отслеживания тысяч товаров, выявления тенденций продаж и проведения акций без замедления работы кассы.

POS-системы для ресторанов

Рестораны нуждаются в POS-системах, предназначенных для управления столами и настройки меню:

• Настраиваемые меню для специальных предложений и сезонных товаров
• Заказ у столика с помощью планшетов или ручных устройств
• Возможность быстро разделять счета или изменять заказы
• Системы отображения на кухне для снижения ошибок
• Интеграция с приложениями доставки и онлайн-заказами

Системы такие как Toast or TouchBistro делают работу персонала быстрее, уменьшают количество ошибок при заказе и ускоряют обслуживание столиков.

Системы POS для гостиничного бизнеса

Отели, курорты и другие гостиничные предприятия нуждаются в более чем просто обработке платежей. Система POS для гостиничного бизнеса должна:

• Интегрируйте с системы для стойки регистрации и программное обеспечение для бронирования
• Управление несколько центров дохода (ресторан, спа, сувенирный магазин) с одного дашборда
• Позволяет оплачивать номера и напрямую начислять на гостевые счета
• Обеспечивают мульти-локационный контроль если вы управляете несколькими объектами

Решения такие как Oracle Hospitality OPERA or Cloudbeds с интеграциями POS подключают питание, бронирование и выставление счетов для плавного опыта гостей.

POS-системы для малого бизнеса и мобильных продавцов

Для местных магазинов, фуд-траков, временных магазинов или рыночных лотков, простая и доступная POS-система имеет большое значение. Ищите:

• Простая установка с минимальным оборудованием
• Мобильные POS-терминалы которые работают на телефоне или планшете
• Доступные цены с низкими первоначальными затратами
• Автономная обработка для случаев, когда интернет ненадежен
• Простой ввод продукта и экраны быстрой оплаты

Square, Clover Go, или Shopify POS пользуются популярностью у малого бизнеса, который хочет принимать платежи в любом месте, не будучи привязанным к прилавку.

Как SDLPOS помогает вам в выборе и настройке вашей POS-системы

Выбор правильный тип POS-системы это не просто выбор оборудования и программного обеспечения — это обеспечение того, чтобы она работала для вашего бизнеса сегодня и могла расти вместе с вами завтра. В SDLPOS мы сосредоточены на предоставлении российским предприятиям практических инструментов, практической помощи и постоянной поддержки, чтобы вы никогда не остались один на один с проблемами.

Экспертные консультации и индивидуальные решения

Мы начинаем с выслушивания потребностей вашего бизнеса — независимо от того, управляете ли вы розничным магазином, рестораном, бизнесом по оказанию услуг или работаете на ходу. Наша команда помогает вам сравнивать традиционные POS-системы, облачные POS-системы, mPOS, киоски самообслуживания и гибридные системы, объясняя реальные плюсы и минусы для вашей отрасли. Мы позаботимся о том, чтобы ваше решение было адаптировано к вашему рабочему процессу, бюджету и долгосрочным целям, а не просто универсальная настройка.

Если вы не уверены, какая система подходит лучше всего, наш гид по типам POS-систем — хорошее место для начала.

Поставка и послепродажная поддержка местных кассовых аппаратов

В качестве местного поставщика кассовых аппаратов, мы не просто отправляем вам POS-систему в коробке — мы доставляем, устанавливаем и настраиваем её для вашей среды. Это означает, что ваши кассовые ящики, сканеры штрих-кодов и принтеры чеков настроены и протестированы до начала использования. Наша послепродажная поддержка включает:

• Замена оборудования в случае неожиданной поломки
• Диагностика программного обеспечения для минимизации времени простоя
• Обновления и дополнения по мере роста вашего бизнеса

Обучающие программы для вашего персонала

Даже лучшая POS-система может быть недоиспользована, если ваша команда не уверена в её использовании. Мы предоставляем практические обучающие сессии чтобы ваш персонал мог обрабатывать продажи, управлять запасами, создавать отчёты и устранять распространённые проблемы без ожидания технической поддержки. Будь то очное обучение в вашем магазине или удалённое, мы гарантируем, что ваша команда сможет начать использовать систему с первого дня.

Постоянное обслуживание и поддержка

Мы понимаем, что простой POS наносит ущерб продажам. Наши услуги по обслуживанию включают:

• Регулярные проверки состояния системы выявлять проблемы на ранних стадиях
• Обновления безопасности защищать данные платежей клиентов
• Оптимизация функций чтобы вы использовали ваш POS по максимуму

Для предприятий, которым необходимы безотказное время работы, мы можем настроить резервные системы и гибридные варианты, чтобы вы никогда не были полностью зависимы от одного соединения. Подробнее об этих вариантах вы можете прочитать в нашем обзоре гибридных решений POS.

Часто задаваемые вопросы о типах систем POS

Какой тип системы POS лучше всего подходит для малого бизнеса

Для большинства малых предприятий в России облачных POS-систем or мобильный POS (mPOS) является предпочтительным выбором.
Эти системы доступный по цене, легко настраивается и очень гибкий. Они хорошо подходят для небольших розничных магазинов, кафе, фургонов с едой и сервисных компаний. Основные преимущества включают:

• Низкая первоначальная стоимость по сравнению с традиционными системами
• Доступ с любого устройства с интернетом
• Автоматические обновления и резервное копирование
• Легко масштабируется по мере роста бизнеса

Если вам нужны подробные инструменты для учета запасов в розничной торговле или таблицы для заказа на месте в кафе/ресторане, рассмотрите варианты, специально предназначенные для этих отраслей. Подробнее об этом можно узнать в руководстве по системам POS для малого бизнеса.

Могу ли я легко перейти с традиционной системы POS на облачную

Да — многие компании делают переход без значительных простоев. Обычно переключение включает:

1. Экспорт ваших существующих данных о продажах и запасах из старой системы
2. Импорт данных в новое облачное программное обеспечение POS
3. Настройка совместимого оборудования (фискальные принтеры, сканеры штрих-кодов, денежные ящики)
4. Обучение персонала работе с новым интерфейсом

Некоторые поставщики даже берут на себя миграцию данных и обучение. Главное — выбрать поставщика, который предлагает совместимость оборудования чтобы вам не пришлось заменять всё сразу.

Сколько стоит типичная система POS

Стоимость зависит от типа системы POS и выбранного оборудования и функций:

Помните — некоторые поставщики включают обработку платежей в комплект, а другие взимают отдельную плату.

Безопасны ли POS-системы для данных клиентов

Да, современные POS-системы соответствуют строгим стандартам безопасности — но это зависит от выбранного вами поставщика. Обратите внимание на:

• соответствие PCI DSS для безопасности платежей
• Конечное шифрование для всех транзакций
• Прочный пользовательскими правами для контроля доступа
• Регулярные обновления программного обеспечения устранять уязвимости

Облачные и гибридные поставщики POS обычно включают встроенные функции безопасности, в то время как традиционные системы требуют ручных обновлений и локальных настроек безопасности. Если вы работаете с конфиденциальной информацией, сотрудничайте с уважаемым экспертом по POS для обеспечения соответствия требованиям.